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橫向管理的課程

研修對象
各部門(men)骨(gu)干、主管

課程背景
1、新晉管理者都是企業未來發展的中堅力量，而現實工作中，很多新晉管理者沒有經過專業的管理技能訓練，從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間、金錢和機會的代價。為此，厘清中層干部的角色定位，并正確應用常用的管理能力，非常有必要。
2、理論知識是必要的，但(dan)理論講授(shou)，距學(xue)會使用(yong)甚至數(shu)量運用(yong)，還需要帶入真實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)場(chang)景。本(ben)課程通(tong)過大量實(shi)際工(gong)作(zuo)(zuo)微(wei)場(chang)景和關鍵沖突事(shi)件的解(jie)決，能夠更好(hao)幫助學(xue)員分(fen)析、思考、應用(yong)和反饋，實(shi)現真正學(xue)習

課程收益
本課程通過大量實際工作中的微場景事件，通過討論反思，學員可以：
1、了解到新晉管理者經常踩到的坑，通過分析踩坑原因，找到解決方法；
2、在思維上，真正實現從優秀業務骨干向團隊管理者的過渡；
3、掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；
4、通過實際工作場景的微案例，提升溝通協作和沖突解決能力；
5、學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置；6、提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，提高團隊整體效率；
7、提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才物盡其用，充分發揮團隊資源；
8、提升激勵員工能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發團隊；
9、提升個人的領(ling)導力，激發團隊(dui)，支持公司實現(xian)整(zheng)體(ti)目標(biao)。

培訓方式
案(an)例(li)體驗＋實戰方(fang)法＋角色扮演＋提問互動(dong)＋分組討論＋精(jing)彩點(dian)評

內容提要
一、橫向管理的內涵與實質
導言：無權無名分，橫向可以被管理嗎？
1、 橫向管理的本質
2、 跨部門工作協作的關系特點
3、 橫向管理是現代電力企業的必然趨勢和必需技能
4、 橫向溝通與協調，道理都知道，為什么依然做不好？
5、 情境學習(xi)方(fang)式簡介

二、接受任務，計劃展開----橫向管理系統思維和資源整合
【場景1、場景2、場景3以及關鍵沖突展示】領導布置了任務，張主任接下來怎么做？面對層層困難，又該怎么思考并行動？
-- 小組代入小張角色，理解任務制定目標
-- 小組提出任務實施計劃并分組PK
-- 面對困難，如何思考，怎樣行動
-- 老師對小組完成任務的情況進行反饋和點評
-- 小組反思為這么會這樣想，警惕在目標管理走入誤區
【討論、反思和分析】
1、 工作目標是什么，如何理解工作目標
2、 接受指令，細分并制定實施計劃
3、 計劃管理的PDCA管理循環
4、 目標管理SMART原則 
5、 計劃分解的5W2H方法
6、 管理工具--甘特圖的應用
7、 如(ru)何進行時間管理(li)，理(li)解時間管理(li)的本質是選(xuan)擇管理(li)

三、精準表達，有效溝通----與橫向管理干系人有效溝通，建立共識
【場景4、場景5、場景5和關鍵沖突展示】如何進行有效的橫向管理和關鍵溝通
-- 老師給予事件背景、經過等微場景描述
-- 小組討論自己的思路并演示溝通過程
-- 分析對錯、學習正確的溝通方法
-- 反思為這么會這樣想，警惕橫向管理的思維陷阱
【討論、反思和分析】
1、有效溝通的內涵
2、區分觀點和事實、動機和行為
3、對方各種理由不配合甚至推諉，該怎么辦
4、如何有效傾聽，如何真正換位思考
5、如何真正將干系人納入橫向管理體系
【學員案例解(jie)析】上司交給下(xia)(xia)屬任務，下(xia)(xia)屬為何無從下(xia)(xia)手(shou)？

四、相互協同、跨界合作----橫線管理進展管控與執行力提升
【場景7、場景8、場景9與關鍵沖突展示】其他部門不能配合，橫向協作進展出現問題，張主任該怎么辦
-- 老師給予事件背景、經過等微場景描述
-- 小組選擇，并講出相應理由
-- 分享優秀管理者的成功經驗
【討論、反思和分析】
1、 無權無職的橫向管理與協作，如何獲取信息
2、 橫向管理常見的卡頓都有哪些，執行中的常見誤區分析
3、 如何管控進展，并抓好執行績效管控
4、 如何從行為和過程中提高執行力
5、 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
【案例分(fen)析】：學員所遇到問題(ti)的(de)現場解答

五、化解沖突，持續推進----橫線管理進展管控與執行力提升
【場景10、場景11、場景12和關鍵沖突展示】遇到沖突怎么辦，遇到有意的推諉、回避、躲閃應該怎么辦
-- 老師給予事件背景、經過等微場景描述
-- 小組區分不同人員的責任大小并提出處罰方案
-- 分析對錯、討論處罰的原則和結果
-- 反思為這么會這樣想，避免陷入思維陷阱
【討論、反思和分析】
1、 橫向管理常見的沖突與分析
2、 如何分析沖突，如何分析局面
3、 沖突與矛盾是一回事嗎
4、 沖突處理常見的策略與適用場景
5、 如何尋找機會和資源，獲得幫助
6、 找上級解決的利弊,什么時候才該找上級
7、 如何持續并(bing)鞏固橫向合(he)作的信任(ren)

六、橫向管理的反思與成長
1、 橫向管理是現代電力企業的趨勢
2、 橫向管理與跨部門協作，是管理者成長的最好學習
3、 解決問題，推動目標，是管理者必需技能
4、 方法是可以習得的
5、 不斷提升自己橫向管理技能的方法與技巧
6、 中層管理干部管理能力的全模型復盤
7、 學員問題解決和答疑
8、 實踐運用行動計劃的制定
教學設備
白板、大白報(bao)紙(zhi)、白板筆(bi)、投影儀

橫向管理的課程