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團隊管理障礙課程

【課程背景】
隨著大工業時代的不斷變革，和西方管理的進入，企業的分工越來越明確，越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責權利明確了。不過由此帶來員工重復單一的工作內容，人與人之間的溝通的不暢，工作內容銜接不足，以及解決問題過程中的互相推諉等現象日漸增多，居高不下，成為很多企業面臨的問題。很多管理者都渴望過去美好的時光，當組織內的任務與運營都一目了然的時候，組織管理工作相對簡單，容易；而今天我們生活在快速發展的時代，外部環境的巨大變化，昨天擴張，今天就在裁員；昨天還是我們引以為豪的行業巨擎，今天就可能破產或徹底消失。社會的變革推動或倒逼組織發展組織升級，因此要求組織在面對變革及壓力時能夠快速作出反應，與時俱進。而在組織的內部，管理者已經無法單獨全面看清任務及環境的復雜性，因此不可避免的需要團隊的合作。然而團隊合作中，經常出現：
團隊存在“幫派“，經常與他人產生摩擦；
團隊內意見不和，就不歡而散，很難說服彼此；
團隊成員不會在會議上暢所欲言，經常冷場；
團隊成員不服管，發布命令，團隊行動時就像一盤散沙；
團隊成員不敢提出新想法，畏手畏腳；
有的成員更關注自己的績效，利弊得失，缺失團隊榮譽感；……
《團(tuan)(tuan)(tuan)隊管理的(de)(de)五大障礙(ai)及解(jie)決方(fang)案(an)》課(ke)程從團(tuan)(tuan)(tuan)隊面臨的(de)(de)挑戰、卓越團(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)(de)優秀特(te)質，團(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)(de)不同發(fa)展(zhan)階段(duan)開(kai)始，到團(tuan)(tuan)(tuan)隊中(zhong)員工個人的(de)(de)現(xian)狀，通過打造團(tuan)(tuan)(tuan)隊文化從意識(shi)層(ceng)面和行動(dong)層(ceng)面統一管理思路和行動(dong)，從而到達企業和員工的(de)(de)雙贏，實現(xian)團(tuan)(tuan)(tuan)隊發(fa)展(zhan)與組織發(fa)展(zhan)、人員發(fa)展(zhan)共(gong)贏的(de)(de)局面。

【課程收益】
掌握高績效團隊團隊的特點；
掌握團隊發展的基本方向
掌握團隊文化建設的雙循環路徑圖
掌握團隊文化建設的六大原則
掌握團隊文化建設的八大方法
掌握團隊管理的三支柱

【課程對象】
中基(ji)層管理(li)者、中高層管理(li)者

【授課方式】
理(li)論講解＋案例分析＋行動學習＋視頻(pin)學習（多形式授課(ke)方法）

【課程大綱】
團隊管理的五大障礙及解決思路
反思討論：低績效團隊有哪些特點？
沒有統一團隊所有人的目標？
缺乏合作精神？
沒有明確的團隊價值觀？
缺乏機動靈活？
缺乏解決問題的能力？
高績效團隊的作用與意義
機動靈活
攻克復雜難題
積極性高
決策力強勁
協同共進
團隊的六個屬性
討論：哪個什么是團隊？導游團？空乘人員？維權人員？盜匪集團？
高績效團隊的特點
卓越的團隊文化
共同的目標并相互依賴
相匹配的團隊規模
通過不同達成協作
敏捷的團隊形式
高績效團隊打造的雙循環系統路徑圖
行為系統三步走
精神系統兩展望
二、行為系統的建立
案例分析：團隊越來越難帶，愁壞了王經理
塑造行為系統是打造高績效團隊文化的前提
行為系三步走
鏗鏘有力的表達力
結果強化的目標力
團隊調控的情商力
鏗鏘有力的表達力
表達力的魅力
表達力的兩個維度
內容
呈現
案例分析：影響我一生的演講
表達工具：表型聲言獨領風騷四步法
現場演練：運用所學，進行日常工作場景的演說表達
結果強化的目標力
目標及明確的任務
策略與流程管理
明確的角色
現場測評：團隊中的八種角色
八種角色基本特點及作用
角色扮演：帽子先生，角色認知
案例分析：年會進行時
行動學習：我團隊的人員組成？缺少了什么？我做的如何？
不同階段的團隊關系設計
成立期團隊特點與管理方式
動蕩期團隊特點與管理方式
穩定期團隊特點與管理方式
高產期團隊特點與管理方式
結束期團隊特點與管理方式
團隊管理的四個關鍵點
目標及明確的任務
明確的策略
明確的角色
相互之間的關系
目標管理從ＳＭＡＲＴ到ＳＡＩＬ
討論：如何讓下屬接受目標？
ＳＡＩＬ模型：做有溫度的管理者
團隊問題分析與解決工具
反饋工具ＯＲＩＤ
城鎮會議集思廣益
團隊調控的情商力
管理者個人情緒管理能力
激發他人情緒管理能力
消極情緒的積極作用
團隊情商力提升的ＣＲＥＡＭ法則
控制情緒，釋放壓力
快樂情緒感召
同理心溝通
深深地接納
積極解決問題
工具：五步法管理下屬情緒
現場演練：根據所學，制定團隊情商力提升行動方案
精神系統的建立
１． 從淡化職權到強化威望
案例討論：不再好用的套路
領導者的四種職權
運用非職權的力量
領導者的“威”能力
“威”的呈現技巧：露一手
案例分析：被稱為“大神”的項目經理
領導者的“望”行為
領導者的兩種行為
案例分析：新員工小曼的煩惱
領導工具：ＡＳＣ領導模型
“望”的呈現技巧：走兩步
領導工具：團隊管理路徑圖
現場演練：來自工作任務的挑戰
領導工具：問題分析與解決
現場演練：如何突破重圍，進行服務創新
２． 從自我中心到團隊規范化
案例研討：業績第一的那個家伙
自我為中心在團隊中的危害
團隊規范化的雙環管理
團隊章程建立
現場測評：團隊反思量表
團隊章程六個方面
工具：團隊章程建立清單
演練：根據提供工具，建立團隊章程清單
團隊規則確定
案例分析：網飛的團隊規則
行為規則建立的四個層面
工具：引導式會談
演練：根據所學工具， 建立團隊的行為規則
３． 從取悅上級到取悅客戶
自組織與無組織的區別
案例研討：螞蟻的自組織文化
自組織管理中的三要素
要素一：自定愿景
案例研討：愿景的意義
團隊愿景描述與呈現的基本方法
要素二：自設文化
案例研討：從理念到行為
現場演練：團隊精神的提煉與設計
要素三：自謀發展
領導工具：團隊共創法
領導工具：六項思考帽
現場演練：運用領導工具帶領團隊解決工作問題
上述內容，可根據(ju)企業(ye)的實際需求進行調整

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