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學習工匠精神培訓

培訓對象
企業管理干部和全體員工(gong)，國家公務員；

課程收益
第一、為企業培養新一代職業精英、能工巧匠和勞動模范；
第二、培養團隊工匠精神，生產品質卓越，感動服務產品； 
第三、樹立全體員工正確的價值觀，敬業努力，認真責任；
第四(si)、打造企業核心(xin)競爭(zheng)力，把企業產(chan)品和服務做到(dao)*；

課程簡介            
第一章、“工匠精神”為什么  
第一節、8000萬人口的德國為什么能誕生2300個世界品牌？
第二節、為什么壽命超過200年的企業日本3146，德國837家，而我國僅5家；
第三節、克強總理為什么兩次把工匠精神，寫入政府報告；
第(di)四節、中國制造到中國創造，需要(yao)工匠精(jing)神(shen)；

第二章、時代需要“工匠精神”
第一節、工匠精神是精益求精——把99%提高到99.99%；
第二節、嚴謹，一絲不茍——不達要求絕不輕易交貨；
第三節、耐心，專注，堅持—絕不止步；
第四節、專業，敬業——打造行業第一；
第五節、工匠精神不是口號:殘酷的完美主義者，對*的追求；
第六節、工匠基本素養
少一些心浮氣躁，多一些純粹精業；
少一些投機取巧，多一些腳踏實地；
少一些急功近利，多一些專注持久；
少一些粗制濫造，多一些優品精品；
有業精于勤，不追求*不罷休的氣派；
有十年如一日，反復(fu)磨(mo)練方成器(qi)的信仰。

第三章、“做到*”就是第一生產力
第一節、產品做到*，服務做到*，市場一定是*；
第二節、*、*，工匠精神的追求；
第三節、蘋果手機做到*，讓粉絲瘋狂，徹夜排隊；
第四節、蘋果為何可以賺取智能手機行業絕大部分的利潤
第五節、喬布斯時代的蘋果是“工匠精神”的代表； 
第六節、蘋果成功秘訣——簡約和*；  
          
第四章、工匠精神，努力到*        
第一節、稻盛和夫說成功，付出不亞于任何人的努力；     
第二節、每一天都竭盡全力、拼命工作，是企業經營中最重要的事情；                     
第三節、努力到竭盡全力，努力到無能為力，努力到感動神靈；
第四節、除了拼命工作之外，不存在第二條通向成功之路。
第四節、拼命工作，是一切生命都在承擔的義務；        
第(di)五(wu)節、全力(li)投入工作(zuo)就會(hui)產生創意；                  

第五章、工匠精神，用戶第一   
第一節、樹立用戶思維——一切以用戶為中心，其它一切紛至沓來；
第二節、工匠必備，用戶思維，一切以用戶為中心；
第三節、工匠要把顧客裝在自己心里，時時刻刻為顧客著想；
第四節、工匠責任是，用“結果”說話，客戶價值，為顧客創造價值；
第五節、海底撈成功秘訣，把服務做到*，感動顧客；
第六節、海底撈理念，把顧客當父母，用心感動顧客；
第七節、海底撈信仰，只追求顧客滿意與感動，營業額只是附屬品；
第(di)八(ba)節、三只(zhi)松鼠用戶思(si)維(wei)，如何快速成為堅果*！

第六章、工匠精神，嚴謹認真   
第一節、一絲不茍，把每個細節都做到*
第二節、*管理，沒有差不多
第三節、細節決定成敗；
第四節、如何將工作細到位——細節主義；
第五節、反復做，做反復，重復千遍，做到*；
第六節、精、細、實、嚴上下功夫，把每一件小事都做到完美；
第七節、稻(dao)盛和夫說，極(ji)度(du)(du)認真(zhen)地度(du)(du)過(guo)每一天

第七章  工匠價值觀，工作即修行
第一節、工匠工作觀，工作是責任，工作是使命，工作是修行；
第二節、稻盛和夫說，工作是磨煉靈魂，提高心性；
第三節、日本“壽司之神”小野二郎，用一輩子做好一碗壽司；
第四節、工匠快樂，喜歡工作，熱愛工作，迷戀工作；
第五節、喜歡才會投入，熱愛才會癡迷；
第六節、工匠不為錢而工作——熱愛工作，勝過工作所帶來的錢；
第七節、把職業當事業，把工作當修行，一輩子做好一件事；
第八節、把工(gong)作當“作品”，而(er)非“作業”；

第八章、精益管理與工匠精神運用
第一節、精益管理，高品質和精益求精；
第二節、零浪費目標，消除一切浪費；
第三節、追求完美，永不滿足；
第四節、精益管理來自用心工作，用愛心工作；
第五節、和你的工作談戀愛——如何抱著工作睡覺？
第(di)六節、一個螺(luo)母(mu)做了(le)56年，什么叫做一生只做好一件事？！

第九章、工匠培訓，每天反省，不斷改善
第一節、每天反省：一天結束以后，回顧這一天，進行自我反省；
第二節、反省為什么——一日無過可改，一日無步可進；
第三節、豐田汽車成功秘訣——持續改進，60年7000多個錯誤匯編成一本書；
第四節、海爾OEC工作法——日事日畢，日清日高；
第五節、反省五步流程——發現問題，找到本質，我的責任，改善方案，持續改善；
第六節、反省核心法則——我的責任！我錯了！
第七節、行由不得，反求諸己——各自責，天清地寧；各相責，天翻地覆！
第八節、民主反省會——批評與自我批評      

學習工匠精神培訓