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管理者的職能學習

課程大綱:
一、管理者與員工的區別
1.討論與總結：優秀的員工與優秀管理者的區別？
2.討論與總結：管理者的職能有哪些？
3.管理者的角色定位
（1）管理者的多重角色
（2）作為下屬的管理者（互動）
（3）作為同級的管理者（互動）
（4）作為上級的管理者（互動）
4、思考與討論：管理者所面對的風險與挑戰
（1）工作目標不明確或經常變動
（2）不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法
（3）工作很忙但效率和質量不佳
（4）不能有效地發揮團隊合作
（5）沒有培養部屬的責任意識及問題意識
（6）缺乏自我要求（紀律）

二、管理者的自我修煉
1. 討論與總結：管理者應具備的個人品質
（1）做人的品質
（2）做事的態度
2. 討論與總結：管理者應具備的特點和能力
（1）專業技能
（2）人際技能
（3）概念技能
（4）判斷技能
3. 如何對自己做自我評估
（1）GAPS分析
（2）明確優勢，莫讓優勢變劣勢
4. 心態轉變
（1）從公司和團隊利益角度思考問題
（2）敢于為別人承擔責任
（3）更多關注他人
（4）形成更全局和長遠的思維和眼光
（5）積極主動的理解公司戰略和策略并進行傳達
5. 時間管理
（1）時間管理的十二個要素
（2）要事第一，學會優先級管理
時間管理的象限
怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？
演練與實操：部門和公司的任務分析
（3）時間管理的小技巧
6. 規劃管理
（1）以終為始的思維
（2）目標制定
SMART 原則
目標管理與員工管理
（3）嚴謹的過程管理
（4）對于結果分析和復盤
7.授權管理
（1）討論：你是什么樣的管理風格？
（2）有關授權的兩個誤區
（3）授權的風險
（4）授權的對象、程度和方法：大膽用、公開疑
（5）授權的改善
8.溝通管理：處理好細節
（1）思考：你的團隊中有難以溝通的人嗎？
（2）溝通的障礙
（3）溝通的策略和技巧
（4）沖突的管理
思考與討論：你的團隊中有難以溝通的人嗎？你是如何處理的？
9.管理者提升的方法
（1）正規學習
（2）體驗學習
（3）分享交流學習
（4）找到自己的職場導師
10.個人提升和優化計劃方法（附表格）
思考與討(tao)論：根據(ju)所(suo)學內容，總結出(chu)三個自己最適合做(zuo)管理者的(de)品質和能力(li)，以及三個自己的(de)不足，并以事例(li)說明，并且講(jiang)出(chu)個人(ren)改進和優化計劃。

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