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中國企業培訓講師
有效溝通與目標管理
 
講師:張(zhang)良全(quan) 瀏覽(lan)次(ci)數(shu):2578

課程描述INTRODUCTION

· 一線員工· 新員工

培訓講師:張良(liang)全(quan)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

有(you)效溝通(tong)與目標管理課程

【課程背景】
進入21世紀,更多的95后,00后的年輕一代在企業中發揮著越來越重要的作用,管理越來越需要以人為本,人性化。過去,把員工進行簡單化、標簽化的管理理念和方法,越來越難以贏得人心。尤其是,在面臨激烈市場競爭和變化,在企業跟進迅速變革的過程中,企業中成員都必須要提高職場溝通的技巧,以及化解各種復雜矛盾的能力,那么  
怎樣在溝通的過程中,做到管理和控制自己的情緒,接納不同性格和價值觀的溝通對象呢?
怎樣掌握高情商溝通方法,化解各種工作中的矛盾沖突,解決疑難問題呢?  
怎樣樹立客戶的職業規劃目標,激發自我自動自發的積極心態呢?
本(ben)課程區別其他課程只(zhi)講雞湯空(kong)話大道理(li),結合經典(dian)管理(li)論和(he)現代應用心(xin)理(li)學(xue)方法,通過進行演(yan)練、還原實(shi)際案(an)例,落地若(ruo)干簡捷(jie)的溝(gou)通工具,通俗易懂,一(yi)看就懂,一(yi)聽就會(hui),一(yi)練就熟,回去就用。真正讓培訓過的學(xue)員,在面對任何職(zhi)場溝(gou)通場景時,都可以(yi)兼(jian)顧情理(li),清晰表達,高效溝(gou)通,化解難(nan)題,凝(ning)聚團隊的力量。

【課程收益】
掌握人際溝通的四種心理定位,管控好自身情緒;
掌握人際互動中的三種心理效應,接納各種性格的溝通對象;
掌握處理矛盾問題的(de)三大(da)套路,解決各種尖銳沖突問題;

【課程對象】
95后、00后青年員(yuan)工、制造型企業(ye)流水線員(yuan)工、建筑工程單位工程師及管理人員(yuan)等

【課程大綱】
課程引入
案例討論:85后高管的激烈溝通
第一單元   管理好溝通中的自我情緒:人際溝通中的四種心理定位 
1、人際關系發展的四個階段
案例討論:創業精英夫妻的情感曲線
2、四種心理定位
我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好
互(hu)動練習: 個人心理定位的轉換

第二單元  全場景溝通:高情商溝通六字真言 
1、六種尷尬的溝通場景
2、三種溝通模式和三種自我狀態
饅頭話:互補溝通、麻花話:交錯溝通、餃子話:隱匿溝通
案例討論:員工問業績
3. 全場景溝通六字真言
直字訣:答即所問,符合身份
守字訣:身懷利器,殺心不起 
轉字訣:答非所問,化解尷尬
化字訣:面對攻擊,柔性化解
藏字訣:隱藏意圖,暗度陳倉
追字訣:步步跟進,板上釘釘
互動練(lian)習(xi): 銀行營業廳、員工與(yu)主管的溝通若干練(lian)習(xi)

第三單元 目標管理:職業規劃激發積極心態
1、職業使命六要素
2、個人事業愿景規劃
時間、場景、五感聯動等
3. 職業價值觀階梯
定義、優先級和排序等
案(an)例討論:西游取經團隊

有效溝通與(yu)目標(biao)管(guan)理(li)課程


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張良全
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