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企業(ye)中層能(neng)力訓練(lian)課程(cheng)

【課程背景】
隨著企業的發展壯大，企業員工團隊中優秀的年輕人逐漸走上中層領導崗位，年齡也步入了中年，解決了生存和穩定的問題后，這批企業中的中層“老”干部，往往會出現工作態度不積極、滿足于安逸舒適的現狀、對工作和發展的熱情逐漸消退、對個人專業素養和人際溝通等綜合能力的提升開始忽視懈怠………. 這些“老”干部占據著公司的關鍵核心崗位，往往因此影響了公司整體的團隊文化，甚至影響業務的發展壯大。 那么，針對企業的高層管理者，針對這些中層“老”干部類型的骨干管理人員，到底該： 
怎樣幫助這樣的核心骨干們，脫離現在的工作舒適區，設定自己的職業生涯第二上升曲線，激發每個人熱情似火的自動自發的積極心態呢？ 
怎樣充分提升個人的專業素養和人際溝通能力，做好本職工作的同時，充分滿足哥哥協作部門的業務需要呢？ 
怎樣面對各個協作部門合理或者不合理的需求，都能夠積極應對，化干戈為玉帛，春風化雨地解決各類棘手的業務或者人際關系問題呢？ 
本課程(cheng)(cheng)區別其他課程(cheng)(cheng)聚(ju)焦空話雞(ji)湯大道理(li)(li)，或者強調金錢(qian)激勵(li)，而是結(jie)合經典(dian)管理(li)(li)理(li)(li)論和(he)現代(dai)應用心理(li)(li)學的方(fang)法(fa)，獨創職(zhi)業規劃四套工具，人(ren)際溝通(tong)(tong)四個(ge)模塊，通(tong)(tong)過導(dao)師帶著(zhu)學員進(jin)行大量演練(lian)、還(huan)原現實工作(zuo)場景中實際問題，分析(xi)原因，提供落地(di)工具和(he)方(fang)法(fa)論。方(fang)法(fa)結(jie)合問題，通(tong)(tong)俗易懂(dong)，一看(kan)就懂(dong)，一聽就會，一練(lian)就熟(shu)，馬上就用。 

【課程收益】
掌握個人職業發規劃目標體系四個模塊：使命、愿景、價值觀和目標計劃
掌握職場溝通中情緒管理兩個模塊：自我情緒管理和接納他人
掌握職場溝通三種模式和化解各種尷尬場景的六套方法
掌握解(jie)決復雜矛盾問題的(de)成功溝通五(wu)步法(fa)、波(bo)浪式(shi)溝通法(fa)和高階心理定位

【課程對象】
董事長、總裁(cai)、總經理、各級(ji)總監、主管(guan)等中高(gao)級(ji)管(guan)理人員(yuan)。 

【課程大綱】
第一部分：怎樣幫助核心骨干們，脫離現在的工作舒適區，設定自己的職業生涯第二上升曲線，激發每個人熱情似火的自動自發的積極心態呢？
一、職業使命六要素
1、決定事業成功四個爭議
能力、起點、付出、心態
2、職業使命六要素
主體、領域、客戶、服務、滿意度、口號
滿意度：合格、滿意、滿足、感動
案例：西天取經、阿里巴巴、華為任正非；
工具：使命六要素、使命練習表、五級滿意度、正態分布、帕累托法則等
方式：提問互動、個人練習、課堂分享
二、事業愿景六要素
1、員工工作消極懈怠六個原因
急功近利、投機取巧等
2、事業愿景六要素
主體、時間、場景、人物、五感、感嘆
案例：馬糞爭奪案、格力電器、馬丁路德金；
工具：事業六要素、五感聯動等
方式：提問互動、個人練習、課堂分享
三、價值階梯三種排列
1、關于價值觀的三種誤解
有和無、多和少、對和錯
2、價值觀階梯三種排列
正確排列、錯誤排列、價值觀匹配
案例：企業銷售、媽媽和媳婦掉水里；
工具：價值觀階梯、隱匿溝通法
方式：提問互動、個人練習、課堂分享 
四、個人職業規劃笤帚模型
1、優秀與卓越之間的四大差異
目標差、意義差、路徑差、行為差
2、職業規劃笤帚模型的六個層次
10年、5年、3年、1年、季度、當月
案例：兩個發小、銷售經理、張老師職業規劃；
工具：笤帚模型、個人職業規劃表等
方式(shi)：提問互動、個人練習、課堂分(fen)享 

第二部分：怎樣充分提升個人的專業素養和人際溝通能力，面對各個協作部門合理或者不合理的需求，都能夠積極應對，化干戈為玉帛，春風化雨地解決各類棘手的業務或者人際關系問題呢？
一、影響人際溝通效果的十八個因素
1、影響溝通效果的四個層次
問題隱患、未遂先兆、輕微事故、嚴重事故
2、溝通能力模型四大模塊
表達說服、情緒管理、問題矛盾、極端性格
案例：拉勾網；
工具：海恩法則等
方式：視頻案例、小組討論等 
二、人際溝通心理的兩個模塊
1、管理好自我情緒的四種定位
我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好 
2、接納各種性格溝通對象三種心理效應
反應式心靈、普通人法則、漢隆剃刀法則
案例：《印痕》、三重門、微信回復嗯等；
工具：心理定位轉換表等
方式：視頻案例、提問互動、個人練習、課堂分享 
三、化解各種溝通尷尬場景的六個套路
1、人際溝通中的三種自我狀態和模式
父母狀態、成人狀態、兒童狀態
互補溝通、交錯溝通、隱匿溝通
2、化解尷尬場景六字真言
乖字訣：安全、和平
守字訣：占據主動和優勢地位
轉字訣：左右為難和隱含攻擊
化字訣：急躁情緒或顯性攻擊
藏字訣：照顧面子不好直說
追字訣：模糊不清、拖延敷衍
案例：員工問業績、元芳怎么看等；
工具：三種自我裝填、三種溝通模式等
方式：提問互動、個人練習、課堂分享  
四、化解工作和人際溝通中復雜尖銳矛盾問題三套方法
1、成功溝通五步法
了解需求、打開心扉、價值交換、溫情收尾、保持溫度
2、波浪式溝通三原則
大事分解、逐一解決、先情緒后問題
3、高階心理定位四種態度
贊美欣賞、和善堅定、客觀理性、謙虛謹慎
案例：馬關談判、業績差員工績效溝通、《沒事兒偷著樂》等；
工具：成功溝通五步法、波浪式溝通、高階心理定位等
方式(shi)：視(shi)頻案例、提問互動、個人(ren)練習、課(ke)堂分享  

企業中層能力訓練課程