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新人入門技能培訓

課程描述CourseDescription:
許多學生在走出校園、踏上工作崗位之際突然迷失了方向;面對3個轉變(學生角色—企業人角色、學校環境—企業環境、記憶力/理解力—執行力/責任感)有的新人陷入迷惘……
本課程為職場(chang)新人提供工(gong)(gong)作現場(chang)的(de)基本知識和(he)(he)必要技(ji)(ji)能(neng)(neng),使學員(yuan)盡快(kuai)了(le)解自己的(de)責(ze)任、權限(xian)和(he)(he)義務,轉變(bian)角色、融(rong)入(ru)團隊,學會(hui)必備(bei)職場(chang)技(ji)(ji)能(neng)(neng),并在工(gong)(gong)作中成(cheng)功地運用所學到的(de)知識和(he)(he)技(ji)(ji)能(neng)(neng),培(pei)養(yang)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)信心、能(neng)(neng)力(li)和(he)(he)熱情;激勵員(yuan)工(gong)(gong)愉(yu)快(kuai)地完成(cheng)工(gong)(gong)作任務,提高績效。

教學方法Methodology:
多媒體+VCD+互動的培訓模式使學員對培訓內容印象深刻;
以學員為中心，使學員在輕松活潑的游戲、演練中得到提高;
 學員(yuan)將練習(xi)討論、發言、角色(se)扮(ban)演(yan);并有機會演(yan)練其所學的知(zhi)識和技(ji)能。

課程目標及益處Courseobjectives&Benefits:
1．企業是什么?
2．了解自己的責任、權限、義務
3．增強自己的執行力
4．細節決定成敗
5．職場新人的基本守則
6．辦公室人際交往技巧
7．行(xing)動計劃ActionPlan

課程對象WhoShouldAttend：
新員工(gong)(gong)、即(ji)將(jiang)踏上工(gong)(gong)作崗位的準(zhun)員工(gong)(gong)

課程提綱Courseoutline：
第一節企業是什么?
1.企業的定義
企業是商品的制造者,服務的提供者;企業在必要的時間、地點,將商品及服務提供給需要的大眾。
2.做好融入企業的準備
1)你準備好了嗎—RUReady?
2)必定成功的公式：信念①--想要成長
3)過去不等于未來:信念②--準備成長
4)是的,我已準備好了:信念③--開始成長
5)態(tai)度VS.成功AttitudeVS.Success

第二節了解自己的責任、權限、義務
1.你的責任WHAT，HOW
2.你的權限
3.你的義務
4.結論

第三節增強自己的執行力
1.接受主管指示的三個步驟
（1）步驟一.主管呼叫你的名字時-立刻回答“是”、“在”、“有”迅速走向主管。
（2）步驟二.記下交辦事項的重點-做備忘錄
（3）步驟三.正確理解指示的內容-小不愉快VS.大不愉快
2.理解主管的指示—6W3H,
（1）WHAT:什么及描述達成指示事項后的狀態;
（2）WHEN:什么時候要完成,工作允許的期間;
（3）WHERE:各項活動發生的場所;
（4）WHO:完成指示要接觸或關聯到的對象;
（5）WHY:理由,目的,根據;
（6）WHICH:Priority
（1）HOW:指方法、手段、如何做;
（2）HOWMANY:需要多大、多少，量化;
（3）HOWMUCH:指預算(suan)、費(fei)用(yong)。

第四節細節決定成敗
1.上海地鐵案例
2.沃爾瑪案例
3.多做一點點(101原則)

第五節職場新人的基本守則
1.日常溝通要領
1)說話4要
2)說話4不要
3)反駁4注意
4)贊美4要領
2.日常工作要領
3.日常工作忌諱
4.辦公室的電話要則
5.白領的新同事規則

第六節辦公室人際交往技巧
1.新進員工的辦公室禮儀
2.留下好印象
3.記住5條禁忌
4.留意辦公室8戒
5.職場戒(jie)律13條

第七節行動計劃ActionPlan
不(bu)要試圖一次(ci)完成所有目標。你(ni)不(bu)可能(neng)在(zai)(zai)一個晚上(shang)就(jiu)成為你(ni)想要的(de)狀況,也(ye)不(bu)可能(neng)在(zai)(zai)一個晚上(shang)就(jiu)改變(bian)所有的(de)東西。將注意力集(ji)中(zhong)在(zai)(zai)那些對你(ni)和你(ni)的(de)工作最重(zhong)要的(de)大類(lei)上(shang)。找到你(ni)在(zai)(zai)今后(hou)幾個星期(qi)里集(ji)中(zhong)精(jing)力要改進的(de)項目,寫出行動(dong)計劃。

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