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高效能溝通表達課程

【課程背景】
您常常在人際溝通過程中，想給對方留下深刻印象，增強影響力，卻不知道從何開始？
您用心良苦精心準備給上司做了階段工作匯報，最后上司抬起頭來說，麻煩再說一遍？
您在公眾場合演說看到的是沒有興趣再聽下去的聽眾？
面對下屬，您想傳遞指令，糾正偏差，激發團隊執行力、凝聚力，可是不知道如何來進行？苦于無法用合適的演繹方法傳遞自己的真實想法？
您生活、社會、家庭角色變化時，您的溝通方式選擇不當，溝通思路混亂，往往給人誤解？
困惑之破解有道
人的心(xin)(xin)靈(ling)是與他所生(sheng)(sheng)活(huo)的時(shi)(shi)代緊密互(hu)(hu)動(dong)的。在新(xin)的社會形(xing)勢、新(xin)的經濟(ji)形(xing)勢下，人們的心(xin)(xin)靈(ling)狀態(tai)無時(shi)(shi)無刻不在影響著我們的生(sheng)(sheng)活(huo)品質、工作績效，溝通從心(xin)(xin)開始，全方位尋找(zhao)新(xin)的溝通角度與視野，——破解溝通心(xin)(xin)靈(ling)密碼(ma)：走進(jin)人的內心(xin)(xin)深處(chu)，探索人際互(hu)(hu)動(dong)的本(ben)源，舞動(dong)我們精彩的職場生(sheng)(sheng)涯，幸(xing)福人生(sheng)(sheng)！

【課程收益】
全方位了解溝通的本質及實質
掌握從身體微語言觀察人際溝通的方法及要點
清晰與上司下屬同事客戶不同溝通策略
掌握金字塔原理演繹方法，清晰表達思路
掌握抓住眾人注意力公眾演繹及呈現方法
反省自(zi)身(shen)溝通(tong)風格(ge)，修煉情商，提(ti)升自(zi)我(wo)

【授課風格】
實戰性(xing)、前瞻性(xing)、專(zhuan)業性(xing)、全(quan)景性(xing)。

【課程特色】
系統提高：從人內心的心智模式層層剖析，解讀人的溝通本質，人內心真實的需求，通過針對性地訓練，全面提升溝通技能。
可操作性：聚焦于職場群體，案例、方法技能貼近實際，課后即可操作。
寓教于(yu)(yu)練：集老師講解、小(xiao)組互(hu)動，情景模擬、游戲體驗、視(shi)頻分享、行業知名(ming)企業案例分析于(yu)(yu)一(yi)體，讓(rang)您在輕松的(de)學(xue)習環境(jing)中學(xue)習技能(neng)，全面提升。

【課程內容】
第一部分：溝通是什么？溝通的實質
溝通小故事：究竟是誰對誰錯？
溝通小劇場：你原來一點都不愛我。
溝通關鍵：與他人建立和睦關系
溝通步驟：解碼、編碼、反饋
溝通的基礎：心態、關心、主動
小組討論：什么造成了溝通(tong)失(shi)誤？

第二部分：組織溝通有效策略
組織中溝通常用模式的對比及利弊
案例分析，這種溝通方式行得通嗎？怎樣選擇溝通模式？
各種溝通方式（渠道）應用及需留意事項
企業中如何選用郵件溝通達到高效
面對面溝通是效果最深刻的方式
選用最合適的溝通方式
如何與上、下級溝通？
如何跨部門溝通？
如何處理溝通中沖突？
影響溝通效果的個人因素探討及分析
性格真的是影響溝通效果的個人因素嗎？
怎樣避免個人(ren)因素帶來的不暢溝(gou)通？

第三部分：PEAR高效溝通模式
達成人際和諧，吉哈里窗溝通
與上司的吉哈里窗
與朋友的吉哈里窗
聆聽
聆聽能力測試
聽的不同方式
影響聆聽的因素
ASH聆聽模式
案例演練：誰的溝通效果最好？
高效能發問
問(wen)對(dui)問(wen)題是(shi)解決困境的一把鑰(yao)匙

第四部分：金字塔表達演繹讓思路清晰，引起共鳴的呈現技巧
巧用記憶的方法幫助你生活輕松
金字塔邏輯順序清晰表達
引起聽眾共鳴的方法
小(xiao)練習熟用金字塔表達演繹(yi)思(si)路

第五部分：知己知彼，百戰不殆，認識自己的溝通模式
案例探討：她為什么不受人喜歡？
解讀你的溝通模式
不同的溝通模式的心理特征及給人體帶來的影響
樹立正確的溝通模式
中國人的溝通特征
從身體微語言理解對方真實意圖
處(chu)理溝通沖突的幾(ji)種方(fang)式

第六部分：溝通中正向積極思維的思維，改善心智模式，受用一生
阻礙我們用心溝通的心智模式
正向思維的積極方法
破框法
環境換框法
意義換框法
用(yong)積極的心態回應(ying)，走(zou)出溝通的誤區

高效能溝通表達課程