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持(chi)續(xu)獲客變現能力課程

課程目標：
疫情期間企業如何做營銷創新，實現營收破冰
讓數據來認識你的用戶，找到你的真正用戶
梳理用戶服務需求路徑，對用戶進行深度經營
打造用戶應用場景，并把產品價值融入場景，強化進一步變現能力
對用戶分層、融入用戶圈子，和用戶一起推進企業發展
通過數字營銷，重新審視企業商業模型，并優化商業模式
找到企業數字化價值鉚點，做業務優化與重構，實現業務與技術深度融合
打造基于數字化運營、管理、營銷、供應鏈等體系，實現企業數字化整體經營
中臺戰略，打造企業敏捷的業務前端，強健的服務及數據中臺
數據驅動企業經營、數據決策體系
企業數字資產管理、讓企業了解到數字化核心價值
數字化未(wei)來及智能商(shang)業發展趨勢

課程對象：董事長、總(zong)裁、總(zong)經理、常(chang)務(wu)副總(zong)經理、總(zong)裁助理、集(ji)團化(hua)企業管理層(ceng)

課程大綱:
一、 疫情面前企業思維變革與業務創新
1、互聯網對傳統企業的影響與變革
2、數字技術，改變生產、生活、工作方式
3、疫情之后，商業結構會有哪些變化
4、疫情期間，用戶有哪些特點？
5、疫情需要營銷數字化的創新
6、疫情期間，企業該如何思考營銷
方向性思考與調整
交易效率
基于時間紅利做用戶
案例講解：
作業練習一：案例思考與分析
作業練習(xi)二：以用戶為中(zhong)心，提升效(xiao)率的角度，重新考慮企業業務思路，尋找最短變現路徑

二、 用數據來認識用戶（上）
1、找到你的用戶
2、用戶、產品與傳播關系
3、用戶關系管理
4、基于用戶生命周期搭建分析體系
5、用戶結構與特點
用戶結構
X、Y、Z世代
消費能力分析
用戶消費動機
案例分解：
作業練習：找到自己的用戶
對上(shang)期作業進行點(dian)評，并(bing)給予指導和方法

三、 用數據來認識用戶（下）
1、用戶畫像
用戶信息標簽化
用戶畫像消費場景
用戶畫像標簽體系
2、用戶營銷與行為分析
用戶分群與分層
定位營銷目標群體
用戶行為分析模型
讓用戶樂于傳播
3、用戶心態與行為洞察
地域差異
真相加偏好
大道理不再信服
社會化多面人設
隱形X人口
算法行為對策
知識青年演進
小確幸參與
4、用戶增長系統
用戶增長框架
用戶生命周期
用戶AARRR體系
案例分解：
作業練習：搭建自己的用戶營銷方案
對(dui)上期作業(ye)進行點(dian)評，并給(gei)予指(zhi)導

四、用戶營銷與變現
1、定位營銷目標
2、用戶需求場景
3、打造感性故事
4、用戶營銷與訂單轉化
追逐流量到流量價值變現
新勢力逆襲
數字內容，走量又走心
短視頻的下半場
社交營銷的商業變現
5、用戶故事地圖
案例講解
工具練習：畫出符合企業自身的用戶故事地圖
對上期(qi)作業(ye)進(jin)行點評，并(bing)給(gei)予指導

五、數字營銷場景
1、應用場景服務與用戶關系
2、場景構建，打造用戶感性認知
3、場景進階：帶動更多場景革新
4、數字營銷的兩個角色與三個環節
兩個角色關系
三個關鍵環節
5、數字營銷的觸點
客戶體驗
社交營銷
搜索引擎營銷
程序化廣告
直效營銷
用戶體驗
案例講解
工具練習：策劃多用戶應用場景
對上期作業進行點評(ping)，并給予指導

六、數字營銷行動指南（上）
1、找到用戶突破口
2、回歸用戶場景與體驗
3、用戶的產品價值與產品力
以用戶為中心
*產品與服務
尋找復購率
4、跟上數字營銷節奏
5、打好營銷活動的關鍵戰役
案例講解
作業練習：營銷活動策劃
對上期作業進(jin)行點評，并(bing)給予指導(dao)

七、數字營銷行動指南（下）
1、進入用戶的圈層
進一步打造圈層
和用戶黏在一起
和用戶共同創作
2、與多元用戶達成情感共鳴
“懂我”的快樂
個性化創制
3、精進IP內容營銷
4、運用交互技術升級用戶體驗
識圖提升定向能力
體驗AI交互樂趣
5、盤活、用好數據資源
放大數據價值
人群定向新思路
案例講解
作業練習：優化營銷活動
對上期作(zuo)業進行點評，并給予指導

八、重構商業場景
13、 什么是商業模式畫布
14、 商業模式畫布內容
15、 商業模式畫布4個視角
16、 商業模式畫布的九大模塊
目標客戶的定位——誰是你的用戶
價值主張的制定——打造感性故事
分銷渠道的設計——誰幫你講故事
客戶關系的建立——黏住他的剛需
盈利模式的選擇——賺與不賺選擇
關鍵資源的把控——提煉新價值點
交易結構的設計——多贏共贏模式
合作伙伴的錨定——找準利益相關
成本結構的控制——少花錢多辦事
案例分解：
作業練習：重新梳理與優化商業模式
對上期作業進行點評，并給予指導(dao)

九、企業數字化轉型8大方法（上）
1、 什么是數據思維？
2、 企業數字化5大挑戰
3、 數字化轉型對企業的能力要求
4、企業數字化的8大方法
愿景與目標
數字化程度
單點啟動
案例分解：
作業練習：尋找企業啟動點或價值鉚點
對上(shang)期作業進行點(dian)評，并給予指導

十、企業數字化轉型8大方法（下）
1、企業數字化的8大方法
優化創新
快速迭代
擴展延伸
運行管理
體驗與安全
2、企業數字化轉型提升服務能力
3、企業數字化轉型業務戰略重構
4、數據決策模型與支持體系
案例分析：
作業練習：基于價值鉚點與數字化，做業務模式重構，讓業務和技術深度融合
對(dui)上期作業(ye)進(jin)行(xing)點評(ping)，并給(gei)予指(zhi)導(dao)

十一、數字化經營與智能商業（上）
1、 基于數字化運營
業務邏輯與流程梳理
服務體系打造
2、 基于數字化的管理-敏捷管理
敏捷管理
敏捷管理5個進程
敏捷工作模式
3、數字化營銷策略
場景進階，帶動更多場景革新
營銷鏈路
用戶關系進化
全營銷場景，人群優先策略
營銷閉環
洞察真實興趣與社交關系
4、基于數字化供應鏈體系
數字化庫存管理
智慧物流
數字化柔性生產
與市場共享數據
案例分析：
作業練習：內部數字化管理模式梳理，讓經營管理與技術深度融合
對上期作業進(jin)行點評，并(bing)給予指導(dao)

十二、數字化經營與智能商業（下）
1、 數字化中臺戰略
業務中臺
數據中臺
技術中臺
2、 數據資產化
3、 數據對企業價值
商業價值
經營價值
戰略價值
4、業務與技術深度融合下，企業未來業態
5、企業在經營各環節實現智能決策
案例分析：
對(dui)上期作業進(jin)行點(dian)評，并給(gei)予(yu)指導

持續獲(huo)客變現能力(li)課程