課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金(jin)牌物業核心能力(li)鍛(duan)造公開課
各有關單位、物業服務企業：
隨著房地產市場變化，促使物業管理行業向規模化、標準化、市場化前行，尤其是民法典的實施，法律法規不斷完善，業主需求的日趨多元化，物業服務企業要在激烈的市場競爭中取得有利地位，要求物業服務企業不僅要有一大批優秀的職業項目經理人隊伍。同樣，也要求有更多的職業道德高尚，綜合素質高，熱愛物業管理行業，懂管理善經營，有不斷創新意識的優秀職業經理團隊。物業服務企業是培養和造就職業項目經理的基地，如何不斷提升職業項目經理的經營管理能力，同時具有行業資源的歸集利用能力和高度的市場敏銳認知，也是企業戰略發展的重要一環。
在社會環境發生劇變的今天，物業管理成為新的焦點，業主和物業使用人對物業服務品質提升、業主滿意度提升與品牌建設提出了更高要求，眾多企業已意識到整合“產品競爭力”和“服務競爭力”的價值。如何在看似一樣的服務中，從微觀服務的“細節亮點”到宏觀的服務運營流程不斷創新，有效提升服務品質，提升業主滿意度并打造一支強有力的服務團隊。
為解決上述問題，應廣大學(xue)員要求，我中(zhong)心特舉辦“金牌(pai)物業項目(mu)經理核心能(neng)力鍛造(zao)暨標(biao)桿項目(mu)參訪”特訓營。現將有關事項通知如下：
課程收益
1、能完整掌握物業項目工作計劃與預算的編制；
2、能全面掌握物業費定價模型；
3、經能了解前期介入與承接查驗工作要點；
4、能有效提高對物業項目風險的識別；
5、能提升團隊建設與人溝通的能力；
6、通過老師分享標桿物企成功案例，掌握項目經理實操內容；
7、熟知民法典關于物業管理方面(mian)的條款解(jie)讀。
培訓對象
1、物業總經理、區域總經理及品質總、項目經理和儲備項目經理及其他對服務品質提升感興趣人員。
2、房地產企業分管物(wu)業領導、客服、售(shou)后等相關(guan)人員(yuan)。（尤其(qi)(qi)，地產高管與(yu)其(qi)(qi)下屬物(wu)管公司干部一起(qi)參加，效果為佳）
課程設置
第一章 項目經理規范化操作管理實操重點
1、項目經理應具備的十大修煉
2、物業管理生命周期規范化管理的目標設定
3、項目早期介入階段規范化管理實操重點
4、物業管理權獲取的規范化管理實操重點
5、承接查驗階段的規范化管理實操重點
6、入伙裝修階段的規范化管理實操重點
7、房屋和設施設備日常管理規范化實操重點
8、公共安全規范化管理實操重點
9、團隊建設規范化管理實操重點
10、客戶關系規范化管理實操重點
11、財務規范化管理實操(cao)重點
第二章 項目經理應具備八大專業技能
1、物業項目年度工作計劃與預算的編制要點
2、物業工作標準與流程要點
3、物業項目工程關注要點
4、物業項目風險防控要點
5、物業項目客服與環境關注要點
6、物業項目財務管理關注要點
7、維修資金使用流程
8、民(min)法典關(guan)于物業管理(li)方面的(de)條(tiao)款(kuan)要點(dian)
第三章 項目經理應具備六大管理技能
1、物業項目績效評估技能
2、下屬的輔導與教練技能
3、激勵與溝通技能
4、團隊建設網絡圖
5、物業項目經理時間安排
6、招(zhao)聘和(he)培訓技能
第四章 項目經理應具備六大非專業意識
1、品質意識
2、經營意識
3、成本意識
4、危機意識
5、關系維護意識
6、互聯網應用意識
項目參訪
重慶融創文旅城·御雅項目
融創文旅城(cheng)是重慶西(xi)區(qu)地(di)標性(xing)(xing)超級大(da)盤(pan),御雅(ya)項(xiang)目(mu)位于大(da)盤(pan)西(xi)北側,東靠虎溪(xi)河。該項(xiang)目(mu)占地(di)面積(ji)55560 ㎡，建(jian)筑面積(ji)191302.15㎡ 。高層+洋房10棟，共計1297戶。御雅(ya)項(xiang)目(mu)整體設(she)計為現(xian)代中(zhong)式風，結合(he)了(le)現(xian)代海綿城(cheng)市的設(she)計理念，同(tong)時對園區(qu)進行了(le)實用性(xing)(xing)小景打造，包(bao)括寵物(wu)喂(wei)水點、書吧(ba)、兒童游樂空間等。
師資簡介
岳老(lao)師(shi)：全國第一(yi)批物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)注冊師(shi)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)項目實戰專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)。北(bei)京大(da)學(xue)經濟管(guan)(guan)理(li)學(xue)院客(ke)座教(jiao)(jiao)授(shou)、西北(bei)大(da)學(xue)物(wu)業(ye)(ye)(ye)項目創(chuang)就業(ye)(ye)(ye)培訓指導中(zhong)心(xin)導師(shi)、中(zhong)國物(wu)業(ye)(ye)(ye)協會產(chan)、學(xue)、研委員會委員、中(zhong)國物(wu)業(ye)(ye)(ye)協會設(she)(she)施設(she)(she)備技術委員會師(shi)資(zi)庫講(jiang)師(shi)、國家(jia)(jia)開放(fang)大(da)學(xue)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)學(xue)院容座教(jiao)(jiao)授(shou)、全國房地產(chan)培訓中(zhong)心(xin)客(ke)座教(jiao)(jiao)授(shou)。北(bei)京中(zhong)晟博越(yue)教(jiao)(jiao)育咨詢中(zhong)心(xin)特邀講(jiang)師(shi)。主編了《物(wu)業(ye)(ye)(ye)法律法規(gui)案例(li)評析》《物(wu)業(ye)(ye)(ye)設(she)(she)施設(she)(she)備》《物(wu)業(ye)(ye)(ye)設(she)(she)備常見故(gu)障處理(li)》等(deng)8本(ben)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)教(jiao)(jiao)材；獲得*獎項9項及多(duo)次(ci)獲得省市(shi)科研獎項；取得兩(liang)項實用型發明(ming)專(zhuan)(zhuan)利(li)。
金牌物(wu)業核心能力鍛造(zao)公開課
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