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寫(xie)字樓物業(ye)管理培訓課(ke)程(cheng)

課程背景
本次課程通過(guo)對寫字樓物(wu)(wu)業創造(zao)性解決思路和方法為發展戰略目標(biao)，深入剖(pou)析知名物(wu)(wu)業品(pin)牌(pai)企業的(de)成功(gong)運作經(jing)驗及分(fen)解優質物(wu)(wu)業服務(wu)體(ti)系(xi)建設實務(wu)過(guo)程，從而打造(zao)企業自己的(de)物(wu)(wu)業管理(li)(li)(li)和經(jing)營服務(wu)體(ti)系(xi)，確立(li)經(jing)營管理(li)(li)(li)服務(wu)規范(fan)，提高整體(ti)經(jing)營管理(li)(li)(li)水平，保(bao)障企業健(jian)康發展。

參會邀請
公(gong)司董事長(chang)，公(gong)司總(zong)(zong)經(jing)理、區域總(zong)(zong)監、公(gong)司職能部(bu)門主管(guan)領(ling)導、經(jing)營部(bu)，項(xiang)目(mu)經(jing)理，物業(ye)中層技術(shu)管(guan)理人(ren)員。

課程收益
1、開拓經營管理思路，融入市場信息發展氛圍；
2、深入掌握和研討寫字樓的專業知識；
3、提高寫字樓物業的管理水平和服務質量；
4、培訓優秀人才，增強員工榮譽感和成就感，提升團隊凝聚力和精神面貌；
5、提升各部門的物業服務管理能力和品質提升理念；
6、參觀優(you)質寫字樓物(wu)業(ye)標桿項目，學習先進理(li)念(nian)，開拓眼界。

講師：葉國基
講師介紹：全國十大優秀物業管理領軍人物、中國二十多年以上物業管理資深職業經理人、中山大學MBA，近三十年物業管理從業經驗；全國物業管理行業考評專家、廣東省物業管理考評和招投標專家、深圳市物業管理考評和招投標資深專家、中國注冊物業管理師、房地產經濟師、中國綠色物業管理發起人之一，中國智慧信息化管理和增值服務經營較早策劃探索者之一。
先后在(zai)三(san)家(jia)大型物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企業(ye)(ye)擔任首席職業(ye)(ye)操(cao)盤手和(he)執行董事(shi)總經(jing)理(li)，對不同物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)類(lei)(lei)型有豐富的理(li)論(lun)造詣和(he)實踐經(jing)驗。曾(ceng)親(qin)自參與物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)行業(ye)(ye)各類(lei)(lei)培(pei)訓教(jiao)材和(he)政(zheng)策(ce)條例制定編(bian)寫，并(bing)實戰組織(zhi)三(san)十(shi)多(duo)個物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)項(xiang)目(mu)獲(huo)得“全(quan)國(guo)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)示范項(xiang)目(mu)”品牌社(she)區和(he)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)質量體(ti)系(xi)統認證單位，在(zai)全(quan)國(guo)培(pei)訓學(xue)員二十(shi)萬多(duo)人(ren)。

課程大綱：
第一部分：對新常態下寫字樓發展的認識和未來物業管理發展趨勢
1、《民法典》對寫字樓物業管理行業影響
2、寫字樓物業項目高端管理模式
3、物業增值服務和資產價值觀念共贏理念
4、5G 智慧樓宇建設時代
5、綠色物業管理星級評價標準活動
6、寫字樓物業管(guan)理未(wei)來發展趨勢和(he)方向

第二部分：寫字樓新常態下物業服務提升與品質管控
一、客服中心監管和品質服務提升
1、客服中心總臺品質提升
2、會務服務管理監管與品質提升
3、業主檔案監管與品質提升
4、裝修管理監管與(yu)品質提(ti)升

第三部分、秩序維護部監管和品質服務提升
1、消防安全服務監管和品質提升
2、周界監控服務監管和品質提升
3、巡視檢查服務監管和品質提升
4、停車(che)場(chang)服務監管和品質(zhi)提(ti)升(sheng)

第四部分、工程維修部監管和品質服務提升
1、房屋本體維修監管和品質提升
2、設備房維護監管和品質提升
3、設備設施維護監管和品質提升
4、公(gong)共(gong)場所、道路維護監(jian)管和品質(zhi)提(ti)升(sheng)

第五部分、環衛綠化部監管和品質服務提升
1、清潔服務監管和品質提升
2、綠化方面監管和品質提升
3、消殺方面監管和品質提升
4、垃圾清運方面監(jian)管和品質提升

寫字樓物業管理培(pei)訓課程