《數字化時代的營銷創新》
講師:蔣君(jun)揚(yang) 瀏(liu)覽次數(shu):2553
課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
數字化時代的營銷創新課程
課程大綱:
模塊一:從渠道營銷到生態營銷——依托平臺和場景拓展客戶
本節課程內容:
一、數字化時代,商業銀行的營銷環境:
1、服務智能化、業務場景化、渠道一體化、融合深度化
2、消費互聯網(C端場景)——產業互聯網(B端場景)的深度融合
二、 以開放銀行為基礎構建“場景+數據”的創新金融模式
1、 什么是場景?開發銀行背景下的場景模式
1) 銀行自建場景的經營
2) 單一場景向擴展場景、生態圈的進化
案例:ETC業務及背后的場景模式及車主生態圈
三、基于“場景+數據”的營銷獲客、轉化和經營客戶的生態系統體系
1、自建場景——共建場景——擴展場景
2、全維度場景分析:民生、社區、醫療、教育、三農、交通出行、商圈、特色客群、最后一公里、重度垂直場景等
3、基于場景打造“數據+”存量客群精準營銷策略
1)構建各類客群的提升、轉化模型
2)設計基于場景的精準營銷項目方案
3)外部數據挖掘
四、營銷體系搭建——四大要素
1、場景的分解
2、場景金融產品
3、場景+數據的精準營銷策略
4、精準營銷工具
五、數字化下客戶營銷服務與經營模式的轉變:
1、魚塘模式:海量獲客、客戶培育、客戶篩選、需求排查、數字化關系
2、客戶會員制+跨界增值服務體系
3、客戶維護:90天熟客計劃
模塊二:營銷創新在業務上的應用
一、數字化營銷聚合策略——“獲客、轉化(活客)、經營”一體化營銷設計,改變碎片化營銷策略
1、 獲客: 建立批量導流模式(線上、線下或G、B端導流模式)
2、 轉化: 設計精準的客群轉化吸客、吸金模式
3、 經營: 固化一種低成本可持續的客群經營模式
二、社區營銷:智慧社區場景生態搭建及社區營銷落地
1、平臺搭建:市縣、網點各層面分工(銀社、銀醫、銀校共建)
2、獲客場景入口:物業、社群、社區商業、農貿市場及教育機構、政府公益;
3、做實基礎客群:打造“支行優勢(核心)場景”、引爆基礎客戶流量
4、轉化重點客群:圍繞社區重點客群設計轉化策略
5、完善社區場景生態:B端C端融合、線上線下融合、服務營銷融合
三、商圈營銷:新零售商圈場景
案例分享:社區商業及個體工商戶場景營銷
1、餐飲、百貨及其他商戶分類
2、重度垂直商戶策略(如重點營銷餐飲行業,并結合時點設計營銷策略)
3、聚焦場景的異業聯盟策略(避免片面追求商戶聯盟數量,提高合作融合度)
案例:智慧菜場+社區+支行旺季營銷策略
四、機構業務:教育培訓
目標客群:公立、私立學校、培訓機構中介、教育各類供應商
五、對公業務:智慧旅游
目標客群:旅游監管部門、線上線下旅行分銷機構、景區管理方、景區商業、保險公司、停車場、酒店等
六、智慧醫療(健康場景+醫療場景)
目標客群:本地公立私立醫院、連鎖藥房、養生保健機構、體檢機構等
模塊三:基層分/支營銷創新案例
模式一:商圈場景+聯動營銷
以核心商圈或商戶為合作方,設計開門紅主體方案:
與核心商戶+N(非核心商戶)共創共享大客流、虛擬會員機制、打通權益體系、開門紅統一宣傳推廣
模式二:智慧菜場+社區+網點
基礎客群全覆蓋、周邊機關單位社區全覆蓋
1、政策對接(菜籃子工程)2、蓄客引流 3、客戶提升 4、權益提升
模式三:線上+線下
線上蓄客引流、線下約訪轉化;搭建線上線下引流、獲客、轉化活動體系
數字化時代的營銷創新課程
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