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質量體系結構課程

課程培訓大綱
第一章、ISO/TS16949 的背景知識
1、什么是ISO/TS16949:2009
2、中國汽車工業的現狀
3、TS16949：2009發展歷程
4、TS16949與QS9000、VDA、EAQF、AVSQ四大汽車質量體系的相互關系
5、IATF(國際汽車特別工作小組)講解
6、ISO/TS16949:1999(第一版)、ISO/TS16949:2002(第二版)介紹
7、汽車主機廠(OEM工廠)對ISO/TS16949的認可度
8、ISO/TS16949：2009質(zhi)量管(guan)理體系(xi)的總體特點

第二章、ISO/TS16949 的適用范圍
1、什么類型的企業能夠實施ISO/TS16949質量管理體系
2、企業取得ISO/TS16949認證需具備的基本條件
3、認(ren)證公(gong)司(si)、國(guo)家認(ren)可(ke)協會、ISO國(guo)際標準化組織、IATF、企業之間的相互關系

第三章、ISO/TS16949 基本內容
1、ISO/TS16949：2009質量管理體系的三大目標
2、推行ISO/TS16949：2009的益處
3、ISO/TS16949：2009之質量管理八大原則
4、質量管理發展的四個階段
5、ISO/TS16949:2009內容特色
6、ISO/TS16949:2009的八大組成章節
7、ISO/TS16949：2009版標準變化
8、ISO/TS16949：2009質量管理體系文件結構
9、五大手冊簡介
10、ISO/TS16949：2009概(gai)述(十個方面)

第四章、ISO/TS16949 的過程方法
1、什么是過程方法
2、IATF推薦之三大過程分類
3、過程之相互關系
4、過程分析方法—烏龜圖
5、過程分析方法—章魚圖
6、如何確定公司的COP過程
7、ISO/TS16949與ISO9001之內部審核差異點
8、過程分析實(shi)戰練習

第五章、ISO/TS16949 的推行計劃及流程說明
1、ISO/TS 16949:2009標準簡要說明
2、ISO/TS16949 體系推行之四個階段
3、ISO/TS16949體系推行流程
4、ISO/TS16949體系推行計劃
5、ISO/TS16949體系推(tui)行成(cheng)功(gong)的基(ji)本要素

第六章、ISO/TS16949 的關鍵考慮事項及問題
1、每一個顧客導向過程、支持過程、管理過程的關鍵因素
2、顧客滿意過程之內部績效監控
3、過程(cheng)方法的有效應用

第七章、TS16949:2009標準詳細解讀
1、TS16949標準在采用時的刪減要求
2、汽車行業的特定術語和定義
3、汽車行業—文件控制、記錄控制的詳細要求
4、TS16949標準對體系有效性、效率的要求
5、經營計劃之要求
6、職責權限之三個代表要求
7、TS16949管理評審的四大變化
8、汽車行業—人力資源管理要求
9、汽車行業—IE工程要求
10、汽車行業—工作環境要求
11、汽車行業—產品過程策劃要求
12、汽車行業—顧客溝通要求
13、汽車行業—設計與開發要求
14、汽車行業—供應商管理要求
15、汽車行業—過程控制要求(重點)
16、汽車行業—量具管理要求
17、汽車行業—顧客滿意度要求
18、汽車行業—內部審核要求
19、汽車行業—過程和產品監視要求
20、汽車行業—不合格品控制要求
21、汽車行業—數據(ju)分(fen)析(xi)、改(gai)進(jin)要求

第八章、如何確保TS16949:2009質量管理體系在貴司有效實施(釋疑、討論)
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