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團隊建設的原則課程

課程前提：
企業的高度、寬度等由老板決定，而企業的深度及能否持續的贏、能否持續的發展、能否基業長青等則由其團隊決定！團隊是企業的第一款核心產品、是企業*競爭力的產品，這款產品的核心就是“人”。企業發展的天花板是領袖、企業發展的底線是團隊、而擺在領袖和團隊之間的橋梁是溝通，經營即人性、管理即溝通。
“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關”
-------杰克-韋爾奇
韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。
對于任何一個公司來說，不同團隊結構的產生都不是隨意為之的，都是為了順應企業的發展而產生，形成一種最有利的團隊形態。一支好的團隊是成就事業的基礎，正如我們看到阿里早期的“十八羅漢”，騰訊的“五虎將”，“攜程四君子”，以及新東方的“中國合伙人”，任何偉大事業的背后都離不開一支優秀團隊的支撐。現實中，很多人覺得團隊不好帶。其實沒有帶不好的團隊，只有管理不善的Leader。不管你是公司的負責人、部門的主管，或者是職場的新人，團隊管理的認知和能力都是你必備的。同樣，在生活中，團隊管理的場景也無處不在。在管理團隊過程中，你可能經常會遇到各種各樣的困惑，比如說團隊成員的執行力很低，缺乏責任心；團隊都很努力，但業績目標卻總是完不成；團隊缺乏成長動力，老員工跟不上團隊的節奏。
解決問題：
【困惑】：什么原因你的團隊缺乏凝聚力、執行力、戰斗力、感恩心、利他心？
【困惑】：你是否留意到，你忙的像鬼、團隊茫的沒事？團隊績效總是低下？
【困惑】：你是否察覺到，團隊接收了你的要求或指令，執行的動力卻未被激發？
【困惑】：你是否留意到，團隊參加培訓后不久團隊狀態濤聲依舊激情不再？
【困惑】：你是否感觸到，團隊每年離職，核心團隊難以打造，團隊之間缺乏支持！
【困惑】：你是否留意到，你在團隊積極，你走團隊就怠工，表面水平挺高！
【困惑】：你是否留意到，每年團隊多要你跟薪資，不加薪沒動力，不加薪走人？【困惑】：你是否感觸到，公司戰略、規章制度、流程、目標、計劃等團隊難以落地？
【困惑】：你是否留意，老員工不職業、新員工不融入、空降兵呆不久，團隊缺乏競爭氛圍、招聘難、育人難、留人更難？.............
為了解決上訴問題，資深管理專家王一恒老師，重磅打造課程《鐵軍團隊建設的七大按鈕》，3大模型，6個工具，10個案例，30個經驗原則，從“搭班子、帶隊伍”2個方面助你做好團隊管理，打造*團隊。
本課程通(tong)過案例與演(yan)練(lian)深入(ru)淺出地(di)剖析了優秀團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的八大特征、團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)形成與發(fa)展的三個階段(duan)的關注點(dian)與領導要素(su)、在團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中如何建立信任(ren)與責任(ren)、如何建立團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的內(nei)部規則(ze)、如何通(tong)過有效(xiao)(xiao)地(di)溝通(tong)完成促(cu)進團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)走向高績效(xiao)(xiao)。低(di)效(xiao)(xiao)率(lv)(lv)靠管理(li)，高效(xiao)(xiao)率(lv)(lv)靠激勵(li)，在團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中作(zuo)好激勵(li)管理(li)、發(fa)揮團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的*效(xiao)(xiao)益。

課程收益：
讓你掌握企業經營的本質和要點及掌握團隊打造的核心要素與思維！
掌握團隊建設的原則、程序和方法
掌握有效運行高績效團隊的方法、工具、技巧
掌握有效提升團隊領導能力的技巧
掌握如何讓新人融入團隊與如何實現團隊高績效成果等的系統化工具
提升(sheng)自己(ji)的團(tuan)隊經營(ying)管理能力，讓自己(ji)用(yong)感恩、利他、付出、欣賞、激情(qing)等負責任的心(xin)態(tai)投入(ru)到現實(shi)團(tuan)隊的共同理想(xiang)和目標中！

課程要點：
（領導開訓：強調學習的意義和紀律）
導言:人生*的成本是什么？企業*的競爭力是什么？
頭腦風暴：您碰到哪些關于團隊建設、團隊管理、團隊效能等問題？每人提一兩個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。
課程內容：
破冰：
按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出隊長、政委、起隊名、隊呼，進行團隊風采展示，引爆大家參訓的激情和士氣。（8分鐘）
第一講：高績效團隊的真解（9:00——10:20）
1、如何理解“團隊”
2、團隊管理的新解碼
3、低效團隊特征：（低產、低效、低能）
3、帶動團隊活動的三角形模型（案例：王主管的困惑）
以事為本以人為本
以人性為本
4、高效能團隊的五大本質
1）信仰
2）規則
3）利益
4）契約
5）情感
人們總是：因相信而來/因希望而從/因光明而定/因路徑而定
5、運營團隊關鍵九個動作
6、團隊發展的五個階段、特征及其管理方法
成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期
7、高績效團隊團隊的四個特點1）自主性2）思考性3）合作性4）凝聚性
8、高績效團隊的8個特征
1）明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
2）相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）
3）關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4）溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5）分工與協作（在具體工作中如何操作？）
6）合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8）融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛？)
案例分析(xi)、討論(lun)：王(wang)主(zhu)管的團隊怎么(me)了？

第二講：高績效團隊之運營管理
（10:30——11：50，13：30——14：15）
1、建立團隊的共同愿景與共享愿景
1）描述團隊的使命——存在的價值？
2）描述團隊的愿景——我們要到那里去？
3）描述團隊的價值觀——堅持什么？反對什么？與什么樣的人走在一起？
練習：團隊愿景與使命分析
2、建立團隊的共同目標
1）共同目標的要素：SMART-AS
2）目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化、獎懲化）
案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
模擬演練：團隊上中下互動目標制定演練（10分鐘）
3、團隊運營的5R模式
1）結果設定
2）責任鎖定
3）節點檢查
4）主動匯報
5）即時激勵

第三講：高績效團隊之領導力發揮
（14:15——14:50,15:00——16：30）
1、變革時代與新經濟下，到底需要管理還是領導
2、領導力可以學習嗎？
3、領導者/管理者/執行者的區分
4、領導分解“領”與“導”
.老子曰：太上，下不知有之。其次，親而譽之。其次，畏之。其次，侮之。
5、“領”代表剛性、陽，“導”代表柔性、陰
6、思考：團隊成員為什么跟隨你
1）領導的職位權力20%，非職位占80%
2）領導的秘密：為何別人愿意跟隨你？？？
7、互動：團隊管理失去員工信任的內幕？
8、“領”：修煉。基層領導者的十項修煉
9、“導”：5+1模式
1）案例學員演繹互動：ABC的故事
2）結論：領導(dao)(dao)者——引導(dao)(dao)+疏導(dao)(dao)+教導(dao)(dao)+督導(dao)(dao)+激導(dao)(dao)=員工悟(wu)道

第四講：高績效團隊管理之溝通與協作
（第二天）（9:00——10:20，11：00）
1、溝通的內涵和要素
持續新認知：溝通不在乎在說了多少，關鍵在于對方理解和接受了多少
案例討論分享：王經理和小劉的工作回顧
2、溝通你不了解的窗口模型（團隊信任和暢通的內幕）
3、溝通的障礙
4、實戰高效溝通五步法
1）理解為先
2）達成共識
3）形成承諾
4）持續跟進
5）肯定或改進
5、溝通必備提升技術
望、聞、問、切
備注:四種技能的訓練和性格的測試
6、如何取舍溝通的三種方式
視頻：這樣溝通才有效
7、處理團隊(dui)沖突的五種策(ce)略

第五講：高績效管理之激勵與賦能下屬
（11：00——12：00，13：30——14：15）
1、為什么團隊成員需要激勵
人的惰性，群體惰化；職場厭倦，士氣低落，能力不足
2、激勵新認知
1）激勵的*定義
2）人性與人心的博弈
3）思考2大問題：
員工為什么在本公司工作
員工為什么在本公司努力工作
3、團隊成員的需求是否滿足（知己知彼）
討論分享：您最看重團隊哪些條件？
1）我的收獲——大本營
我知道對我工作的要求嗎？
我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？
我每天有機會做我擅長做的事嗎？
2）我的奉獻——一號營地
在過去7天里，我因工作出色而受到表揚嗎？
我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？
工作單位有人鼓勵我的發展嗎？
3）我的歸屬——二號營地
在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？
公司的使命使我覺的我的工作重要嗎？
我的同事們致力于高質量的工作嗎？
4）我的成長——三號營地
我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？
在過去六個月里，有人和我談我的進步嗎？
過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？
公司的領導對我很尊重
我對公司未來的經濟狀況充滿信心
公司的領導令我對未來充滿熱情
4、激勵的實操干法
1）信任認可-表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）
視頻：尊重和欣賞的7個原則和方法
2）承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)
3）關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
4）薪水與升遷（物質基礎還要有保障）
5）工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
6）合理的制度（公平、公正、公開）
7）工作氣氛（是一種軟化劑）
8）恰當好處的肯定與建設性批評
9）企業目標與使命（最(zui)終的解決方案）

第六講：高績效團隊有序的訓練（14：15——15：50）
1、傳幫帶
2、團隊競賽法----品牌榜、業績榜、紅黑榜，讓我們團隊成長的積分呈正向增長。
訓練：為一位你的同事加品牌分。（課程現場PK模擬）
3、客戶見證法----請進來，走出去，讓客戶的評價左右我們的輿論導向，讓客戶價值成為我們的風向標。
訓練：拜訪客戶，客戶互動回饋
3、現場震憾法----到現場，抓證據，給震憾，親眼所見，現場說理，永遠大于空洞的說教
4、案例傳承法----分類收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團隊的教材。
訓練：講一個經典的案例
5、標桿學習法----樹立自己的執行標桿和榜樣，當我們出現成長困惑的時候，想一想我的標桿會怎么做？
訓練：找標桿、樹旗幟
6、能人分解法----向優秀的人學習，結構成做事的流程，沉淀為執行的標準，復制執行團隊，讓英雄變群雄，人人皆可為圣賢。
7、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉換，是體會內部客戶價值的最好方式，團隊的支持與合作是基于對他人深深的理解。
8、個人戰略法----將公司戰略與個人戰略相結合，只有員工自己想要的戰略，才能注定執行下去。
第七講：以原則與規則來人員管理（15：00——16：30）
1、團隊規則的建立（亞斯蘭現象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2、團隊高效工作程序的建立（明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化）
3、樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業文化
4、從標準化、規范化、制度化到彈性執行，再到柔性化、人性化
5、以原則與規則來領導，加強團隊的執行力
1）管理者的執行力:狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；
2）管理者犯的執行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；
3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；
4）給予部屬自己做決定的權力
案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？
課程總結：
團隊組建八大場要打造
1）形象場（個人形象和環境文化）
2）作風場（雷厲風行的執行文化）
3）執行場（指哪打哪的執行慣性）
4）PK場（樂于競爭的狼性文化）
5）歡樂場（開心工作、快樂成長的團隊活動）
6）監督場（不困按于情和位的立場監督）
7）公平場（有為有位、無為讓位）
8）團結場（感恩、珍惜、敬畏團隊）
現場研討：基于當下自己的團隊應如何打造8個場
課程結束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學員：學習總結與行動計劃
四、企業領導：頒獎
五、企業領導：總結發言
六、合影：集體合影
后續落實：
企業學習分享交流會相關表單贈送

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