課程描述INTRODUCTION
領導與危機管理
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導與危機管理
課程介紹:
近年,中國經歷了三鹿奶粉9 11事件、地震災害等重大社會性危機、公共危機事件的洗禮,而波及全國的企業危機事件也越發頻繁, “東航返航”事件、 海底撈后廚風波、紅黃藍幼兒園虐童事件等給企業乃至社會都造成了極大的影響,這些危機事件成為社會關注的熱點,“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報道中經常出現的關鍵詞。在這些危機事件的背后,我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大,公眾維權意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高,另一方面也看到大部分企業對危機的預警不到位、不及時,危機處理缺乏經驗,缺少訓練有素的危機管理人員。面臨諸多危機事件,危機管理中的領導力如何體現?
上世紀90年代開始,越來越多的跨國公司公司,樂于宣講CSR。尤其是那些倡導“世界是平的”的公司。那么在“平的世界”中,公司需要密切關注、冷靜*何在公眾的關注下實踐CSR,如何建立企業社會責任的系統,如何讓這一系統在關鍵時刻發揮作用,又成為人們關注的焦點。對于企業而言,在履行社會責任的過程中,是選擇主動進攻,還是選擇被動防守?
時下,融資困難、人民幣(bi)升值(zhi)、CPI走高(gao)、原材料上漲、人力(li)成本增加、環保和產業政(zheng)策(ce)調(diao)控壓力(li)加大,已經(jing)成為2008年(nian)以(yi)來一(yi)根又(you)一(yi)根不(bu)斷削(xue)弱中國(guo)(guo)企業競爭(zheng)力(li)的(de)“稻(dao)草”。而由(you)*次級債所引發的(de)全球性的(de)金融危機(ji),更加讓中國(guo)(guo)企業面臨著(zhu)改革開放以(yi)來最嚴峻的(de)挑(tiao)戰,中國(guo)(guo)企業也(ye)將(jiang)隨(sui)著(zhu)新一(yi)輪(lun)的(de)經(jing)濟(ji)周(zhou)期(qi)進入到(dao)一(yi)個(ge)“嚴冬(dong)(dong)”。我(wo)們應(ying)該如何過冬(dong)(dong)?風險與危機(ji)應(ying)對(dui)的(de)切(qie)合點在哪?我(wo)們不(bu)妨從眼下的(de)現實中尋找(zhao)“過冬(dong)(dong)”法(fa)則。
課程提綱:
前言:
危機管理本質——汽車安全帶
危機管理——-中國特色
危機意識——-全員意識
第一節領導
少領多導 率領與指導
領導重視=‖ 親歷親為 案例:達娃之爭 奧運危機公關中的不對稱
領袖與企業公民責任 公共危機中企業公民形象如何樹立?
第二節 決策
少策多決 決定與策劃
危機決策中的選擇與排序
案(an)例:產品(pin)質量危機(ji)—汽車(che)碰撞
第三節 預測與預警
內部與外部的產生源頭 設計與暴雪危機
9 11 事件與預測 9 11事件中聲明與啟示 預案與視角
預測與現代企業 預測與公共危機 古代危機與預測
第四節組織
危機中的人事圖 選拔創新力思維的人
案例:品牌危機與人事分工
第五節定位
國有企業與民營企業的再定位 危機管理的定位
企業家心理定位 進攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎上作出判斷
案例1:東航返航事件——守勢策略 案例2:富士康選擇進攻是否合適?
第六節激勵與部門理念的變革
先激后勵 提倡順向情緒激勵
羅斯福 劉(liu)洋(yang) 梅爾龍的故事
第七節危機管理與新媒體
網絡媒體 手機媒體
博客與意見領袖 播客與事件進程
移動互聯網
第八節對手
放大拳頭 案例:蒙牛乳業的勝利
挑明真相 案例:HR上市公司的勝利
打草驚蛇 案例:ZH啤酒企業的勝利
第九節供應鏈
供應鏈-----企業選擇的系統有限原則 案例: 品牌危機
供應鏈——企業的上帝 案例:產品質量危機
第十節團隊力量與危機管控(上、下)
正確的策略
案例:IT產品質量危機
兩個渠道的開辟 臨時渠道與固定渠道的深遠影響
成(cheng)功(gong)危機管理——危機打贏勝仗的4個(ge)必(bi)備條件(jian)
第十一節 2017年的經濟走勢與分析
中國當前問題的解讀
產業格局變化帶來的挑戰
第十二節 中國實體經濟與未來之路(上 下)
虛擬經濟危機波及實體經濟,這個冬天沒有誰會置身事外?
市場緊縮/生產能力過剩/現金流不足/融資困難/市場投入不足
企業自身應對的內功
企業(ye)轉型與未來之路的必備(bei)條件
課程特色
——鮮活的案例,大膽的運作,復雜中的突破,困境中的反彈,充滿張力的剖析,智慧的火花,激情的語言,令讀者感動、感悟和震撼。
——通過一系列的危機管理案例的全景闡述,介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式:長城、宇通、巨能、遠大、紅星、宏達、可口可樂、中國移動……
培訓效果
——讓學員體會到:弱者的力量,強者的尷尬;從困境中獲得力量,用簡單制約復雜。這樣就能在并不對等的較量中實現以弱擊強,在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
——聽完王老師的課你就會堅信:不管您拿到的牌多么糟糕,基于現實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
——中國每年數萬名企業家和高級管理人員接受過王微老師的培訓,對其課程的實用性和有效性給予高度評價。被譽為“在中國做企業不能不聽的課”
——聽老(lao)師(shi)指點“轉彎的危機路口(kou)”迷津。“聽君(jun)一夕(xi)真言,少(shao)走十年彎路!”
課程重點:
1、危機如何識別?
2、危機如何處理?
3、危機如何預警?
4、危機如何避免誤區?
課程目標:
1、使學員樹立危機意識
2、讓企業在危機面前不再犯下原則性錯誤
3、危機預警從理念變革開始
4、教授學員遠離危機的陷阱
課程對象:
大中型企業高(gao)層、中層管(guan)理人員
領導與危機管理
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已開課(ke)時間Have start time
- 王微
危機管理內訓
- 《講解應急處理技巧及團隊合 陳靜
- 危機與責任:如何管好員工帶 呂翠
- 危機公關的紅與黑 殷俊
- 企業輿情監測與應對 李璐
- 中高層管理人員和基層核心員 楊(yang)輝
- 企業危機領導力管理 楊輝(hui)
- 危機 轉機 商機 殷俊(jun)
- 企業危機應對與風險管理 李璐
- 營業廳人員突發事件處理 于男
- 防減災培訓 劉艷萍
- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇
- 危機管理心理學? ——新媒 云峰博