課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
網點高(gao)效(xiao)營銷組織管理課程(cheng)
課程背景:
銀行(xing)業(ye)零(ling)售(shou)務發展進入了轉(zhuan)型后(hou)高度競爭的(de)二(er)階段,但零(ling)售(shou)業(ye)務面(mian)對(dui)(dui)客戶范圍廣、服務項(xiang)目繁雜、產品(pin)種類眾(zhong)多,一年中不同(tong)階段又都是各(ge)(ge)地(di)各(ge)(ge)家行(xing)的(de)營銷(xiao)側(ce)重,因(yin)此(ci)對(dui)(dui)于各(ge)(ge)崗位需求的(de)嫻熟的(de)管(guan)理技能(neng)和較強(qiang)的(de)業(ye)務能(neng)力(li),并能(neng)夠對(dui)(dui)所轄員(yuan)工進行(xing)合理有效的(de)知道和支持,因(yin)此(ci)系統持續的(de)專業(ye)培訓必不可少。
課程收益:
一、了解大零售業務轉型的背景與現狀。
二、看透業務發展過程中困惑難點背后的邏輯。
三、掌握客戶開拓及維護過程中的有效管理抓手。
四、梳理業務開展過程中的各類高效營銷模式手段。
五(wu)、可自行設計使用工作過程中需要的工具表單(dan)體(ti)系。
授(shou)課對象:部室負(fu)(fu)責人(ren)、支行(xing)長(chang)、網(wang)點負(fu)(fu)責人(ren)
課程大綱:
第一章:現階段經營困惑及應對思路
一、經營過程中存在問題及困惑
(一)市場版圖碎片化
(二)獲客渠道零散化
(三)營銷打法游擊化
(四)營銷技能被動化
(五)過程管理粗獷化
(六)客戶資源個人化
二、網點經營分析
(一)支行網點定位
(二)崗位角色定位
(三)客群營銷管理
(四)績效考核管理
三、網點管理分析
(一)客群管理
(二)人員管理
(三)營銷管理
(四)過程管理
第二章:支行網點發展定位一點一策
一、網點經營狀況分析
(一)獲客維護階段
(二)價值提升階段
(三)持續防流失階段
二、以職業或區域的客群分類維度
(一)居民區
(二)商區
(三)農區
(四)園區
(五)機關單位
三、銀行營銷模式轉型
(一)坐門等客
(二)外拓營銷
(三)聯動營銷
(四)網格化營銷
四、轄區潛力深挖精準營銷模型
(一)劃定經營區域
(二)鎖定管戶人員
(三)制定管戶職責
(四)分析轄區特征
(五)定制解決方案
(六)持續深耕轄區
五、案例研討
第三章:主力客群共性需求分析應對
一、分析應對流程
(一)客群資金狀態分析
(二)金融及非金融需求分析
(三)應對策略制定
二、老年客群分析及應對
三、女性客群分析及應對
四、代發客群分析及應對
五、商貿類客群分析及應對
六、案例研討
第四章:高效營銷流程管理產能提升
一、轄區開發形式及技巧
(一)兩掃五進
(二)廳堂營銷
(三)電話營銷
(四)客戶活動
(五)聯動營銷
(六)媒體宣傳
二、柜面高效營銷管控
(一)潛力價值客戶有效識別
(二)適時遞送產品宣傳折頁
(三)一句話開口營銷
(四)全員營銷轉推介
三、廳堂高效營銷管控
(一)快速業務辦理區
(二)客戶休息等候區
(三)營銷信息發布區
(四)營銷活動舉辦區
四、營銷活動組織策劃
(一)營銷活動組成部分
1、事前——策劃與預熱
2、事中——執行與突發
3、事后——總結與跟進
(二)營銷活動策劃三要素
1、吸人眼球的主題設定
2、引人入勝的營銷策劃
3、物有所值的產品服務(wu)
第五章:過程精細化管理及有效督導
一、績效目標設定與分解
二、建立有效的考核機制
三、績效輔導GROW模式
四、有效(xiao)督(du)導五字訣:看、聽(ting)、問、查(cha)、糾(jiu)
網點高效營(ying)銷組(zu)織管理課程(cheng)
轉載://citymember.cn/gkk_detail/296171.html
已開課時間Have start time
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