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增強管理技能課程

【課程概述】
企業(ye)要發(fa)(fa)展(zhan)，領導(dao)(dao)是(shi)關鍵。管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)是(shi)各項決策、決定(ding)的具(ju)體組(zu)織(zhi)實(shi)施者，其(qi)領導(dao)(dao)水平(ping)高(gao)低(di)和對(dui)全局的駕馭能(neng)(neng)(neng)(neng)力在一定(ding)程度上決定(ding)著事業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)目標能(neng)(neng)(neng)(neng)否順利實(shi)現。管(guan)(guan)理(li)水平(ping)的高(gao)低(di)取決于領導(dao)(dao)干(gan)部(bu)自(zi)身(shen)素質(zhi)的高(gao)低(di)。管(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)(neng)(neng)力是(shi)一種(zhong)綜合(he)能(neng)(neng)(neng)(neng)力，要提(ti)升(sheng)管(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)(neng)(neng)力，這是(shi)時代和企業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)的要求。本(ben)課(ke)程就是(shi)幫助企業(ye)促進管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)在實(shi)際(ji)工作中不斷優(you)化(hua)自(zi)身(shen)管(guan)(guan)理(li)行為，不斷提(ti)升(sheng)綜合(he)素質(zhi)，提(ti)高(gao)管(guan)(guan)理(li)者在組(zu)織(zhi)內部(bu)的領導(dao)(dao)力、管(guan)(guan)理(li)力與(yu)執行力。本(ben)課(ke)程涵(han)蓋提(ti)高(gao)自(zi)我管(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)(neng)(neng)力、提(ti)升(sheng)團隊管(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)(neng)(neng)力和學習心得(de)、感悟與(yu)超越等三部(bu)分內容(rong)。

【課程收益】
認(ren)(ren)清(qing)新形勢(shi)下對(dui)管理人員(yuan)素質(zhi)能(neng)(neng)力的要求，認(ren)(ren)知(zhi)自己，查(cha)找不(bu)足(zu)，知(zhi)道做(zuo)(zuo)什么(me)？怎么(me)做(zuo)(zuo)？應用與上級溝通、向下屬安排工(gong)作的方(fang)法技(ji)巧(qiao)，對(dui)下屬情景輔(fu)導(dao)、有效(xiao)激勵和溝通，提(ti)高團隊(dui)績(ji)(ji)效(xiao)。迅(xun)速提(ti)升(sheng)管理技(ji)能(neng)(neng)和能(neng)(neng)力，把握該(gai)高績(ji)(ji)效(xiao)團隊(dui)建設要點，提(ti)高團隊(dui)凝聚力、戰(zhan)斗力。培訓(xun)是單位給員(yuan)工(gong)最好(hao)的福利，好(hao)技(ji)能(neng)(neng)、好(hao)干部(bu)、好(hao)績(ji)(ji)效(xiao)等都(dou)是培訓(xun)出來(lai)的，一個(ge)優秀的企業，一定是個(ge)學習型的企業。引導(dao)學員(yuan)學思踐悟(wu)，知(zhi)行(xing)合一，促進學習型組織(zhi)建設，爭做(zuo)(zuo)知(zhi)識型員(yuan)工(gong)。

【課程特色】
實戰：講解剖析實戰案例，情景帶入更深刻，學習更容易。
實踐：課堂專項技能模擬，模擬實踐更輕松，落實更簡單。
實操(cao)：課程(cheng)結構環(huan)環(huan)相扣(kou)，系(xi)統記憶更(geng)簡單，操(cao)作(zuo)更(geng)方(fang)便。

【授課方式】
實戰講(jiang)授+案例研討+情景(jing)互動。

【培訓對象】
各級管(guan)理(li)者及有(you)待于提升為管(guan)理(li)干(gan)部(bu)的后備人員(yuan)。

【課程大綱】
導入：案例一 視頻甘肅天水6.19郵儲網點殺人搶劫案
思考一 此案件為何發生？
思考二 為什么要提高管理技能和管理能力?
思考三 怎樣增強管理技能和管理能力?
第一部分 提高自我管理能力
一、認知自己 超越自我
（一）認知自己
1.認清自己
（1）清楚自己的崗位職責
（2）自己的各項知識
案例二 羊群效應
（二）查找差距
1.作為一個基層管理者，我最突出的能力有哪些
2.目前工作最需要的能力是什么
3.對比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么
4.我應該如何提升這些欠缺的能力
（三）調整心態
培養良好的心態
案例三 西游記故事沒有完美的個人 只有完美的團隊
（四）超越自我
1.如何當管理者
2.提升領導藝術
3.*的七個習慣
4.如何提升格局
5.提升修養 完善自我
二、溝通藝術與技巧
(一)溝通的概念
1.什么是溝通
2.溝通的目的、方式
案例四 故事分享 秀才買柴
思考:為什么沒有成交？
3.幾種溝通形式的優劣分析
思考 一次完整信息的傳遞= ？
4.身體語言的含義
5.理解身體語言應注意的問題
（二）溝通的步驟
1.溝通六步驟
2.溝通的途徑
（1）直接溝通  （2）迂回溝通
（三）高效溝通的技巧
1.主動報告工作進度
2.有問必答，而且要清楚全面
3.努力學習，提升個人水平
4.接受批評，同樣的錯誤不犯第三次
5.不忙的時候主動幫助別人
6.毫無怨言地接受任務
7.主動改善自己的業務
三、提高自我管理能力
（一）協調能力
1.何為協調
2.協調的重要性
（二）時間管理
1.為什么要管理時間
2.時間管理的目標
3.時間管理的三原則
（1）目標管理原則 （2）抓住重點原則
（3）工作優先及綜合分析
案例五 海爾時間管理法
4. 十招時間管理的策略 
(1)時間預算表
(2)管理時間的工具
(3)區分掌控的時間
(4)每日工作計劃表
(5)學會使用外腦
(6)今日事、今日畢
(7)找出自己*工作時間
(8)養成良好的習慣
(9)同時做兩、三件事情
(10)決不輕(qing)易“遲到(dao)”

第二部分 提升團隊管理能力
一、管理能力概述
1.什么是管理
管理就是制定、執行、檢查和改進。
2.領導和管理的區別
3.管理者五項能力
4.管理者的角色認知
（1）管理者的角色認知
（2）工作重點分配
（3）管人與做事
（二）提升領導力
1.好領導的八個素質特征
2.領導力五項行為
3.五招提高情商
4.如何匯報工作
5.增強創新意識
6.成功培養人才的要點
（1）培養人才的好處
（2）培養下屬的顧慮       
（3）培養下屬的方法  
（4）成功培養人才的要點
（5）授權管理的方法
7.學思踐悟 追求卓越
二、提升團隊領導能力
（一）提高管控能力
領導人的素質直接決定一個組織的素質。只有掌握了領導技巧，才能提升自己的領導魅力。
案例六 獅羊效應
（二）激勵下級能力
1.激勵應堅持公開公平公正的原則
2.激勵要適度
（三）教練下級能力
1.教育者2.培訓者3.扶持者4.教練員
三、建設高績效團隊
思考 什么是團隊？
思考 群體與團隊之間的區別是什么？
（一）如何解決問題
1. 如何發現問題
2.解決問題的步驟 
3.解決問題的方法
案例七 海爾干部的四大問題意識
（二）如何建設高績效團隊
1. 明確的、共同的目標
2.相互信任
3.關心、幫助
4.溝通良好
5.授權與分工協作
6.認可和贊美
7.合理、完善的制度
8. 團隊氣氛
9.團隊的其它問題
失(shi)敗的(de)團(tuan)隊中沒有(you)成功者(zhe) 成功的(de)團(tuan)隊中沒有(you)失(shi)敗者(zhe)

第三部分 學習心得 感悟與超越
（一）學習心得
1.學思踐悟
何為學習？何為文化？何為智慧?何為教養？何為情商？何為格局？何為正能量？何為涵養？如何與時俱進？
2.執行，不找借口
3.學習，告別本領恐慌
4.小事當大事做
5.養成良好習慣
6.如何提升學習力
 引入創建學習型組織
（二）感悟與超越
1.歲月如歌、流年如水
2.明日詩
3.王國維論人生的三種境界
4.兩個定律
5.兩種生活方式——俞敏洪
6.生命的最高境界
（三）提幾點建議共勉
1.適應變化，不斷創新
2.開卷有益、學無止境
3.奮斗新時代、展現新作為
4.知行合一、勤勉工作
課堂總結
認真學習不自滿，努力工作勿失職。
提升管理領導力，廉潔奉公不謀私。
注：具(ju)體(ti)授(shou)課內(nei)容，根據企業(ye)實際需(xu)求(qiu)與培(pei)訓效果進行微(wei)調。

增強管理技能課程