国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

項目管理的基本(ben)功課程

課程收益：
通(tong)過本課程學習交流，能(neng)(neng)提升項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)及項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)的“項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)溝(gou)通(tong)”能(neng)(neng)力，掌握(wo)“項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)溝(gou)通(tong)”的實用方法，能(neng)(neng)促(cu)進(jin)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)在工(gong)程實施過程中保(bao)持內部工(gong)作順利通(tong)暢。掌握(wo)必要“項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)溝(gou)通(tong)”的精準(zhun)方法和(he)技巧，能(neng)(neng)以全(quan)面(mian)溝(gou)通(tong)理(li)念，促(cu)使項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)者準(zhun)確表達(da)工(gong)程施工(gong)管(guan)(guan)理(li)動向(xiang)，順利與項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)外部管(guan)(guan)理(li)部門（政府、業主、監理(li)、建設投資方等(deng)）開展合作，為(wei)順利推進(jin)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)及內外協(xie)調工(gong)作打下(xia)良好基礎。

課程(cheng)對象：工程(cheng)部(bu)門管理層(ceng)、項(xiang)目經理、項(xiang)目管理人員等

課程大綱：
（前言）：目前項目管理隨著工程承包模式（EPC/PPP等）的發展，出現項目管理內容多元化、復雜化等趨勢。必須加強項目管理者的基本技能培訓—“項目溝通”。
第一課：理解項目溝通的定義、內容和作用
一、項目溝通的定義和內容：
1）定義：項目溝通就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目信息暢通。
2）為什么要學習“項目溝通”? “項目溝通”在項目工程建設中的作用。
項目管理是靠項目團隊合作進行的，基本工作就是“項目溝通”。
“項目溝通”的作用：對于項目工程建設來說，要科學地組織、指揮、協調和控制項目的實施過程，就必須進行項目的信息溝通，好的信息溝通對項目的發展和人際關系的改善都有促進作用。
3）（簡介）“項目溝通”的“溝通過程”及信息干擾誤差。
3.1） 溝通的基本原則：準確性原則，完整性原則，及時性原則。
3.2）（兩人一組：互動小游戲—演示“溝通誤差”）
4）“項目溝通”中主要溝通對象：項目干系人(stakeholders) 定義。
4.1）項目干系人的定義。（簡介EPC模式）房建項目開發全過程—主要干系人系統及房建項目的三個主要階段。
A)項目規劃設計階段，B）項目施工實施階段，C)項目銷售階段。
A)定義：項目干系人是參與該項目工作的個體和組織，或由于項目的實施與項目的成功，其利益會直接或間接地受到正面或負面影響的個人和組織。
4.2）項目溝通的過程示意圖。
4.3）區別 “項目溝通”中的內部與外部溝通。
4.4）（簡介EPC模式）房建項目開發---項目規劃設計階段的“項目溝通”
4.5）項目溝通的內容-
影響項目溝通效果的基本要素：
（案例分析：東北(bei)某建院-南方房建項目的(de)施工作法及材(cai)料選用(yong)的(de)失誤）

二、“項目溝通”管理：
A)（簡介）“項目溝通”管理—學術術語：
（輸入和輸出—1）溝通計劃,2)信息傳播，3）執行報告，4）行政總結）
B  “項目溝通” 管理采用的學術模式：（學術原理圖）。
（講解）--溝通計劃，信息傳播，執行報告，行政總結。
2.1）（EPC模式）項目施工實施階段—“項目溝通”管理
1）溝通計劃：
溝通管理計劃是整個項目計劃的一個附屬部分。根據項目的需要，溝通管理計劃可以是正式的或非正式的，可以是詳細的或提綱式的。
2）信息發送：
2.1）信息發送是指將需要的信息及時地傳送給項目涉及人，它包括實施溝通管理計劃以及對突發的 信息請求 (request for information) 作出反應。
2.2) 溝通計劃包括決定項目涉及人的信息和溝通需求。
3）（EPC模式）項目施工實施階段—“項目溝通”管理
3.1）“項目溝通”管理架構和制度的建立：
“項目溝通”管理架構要與項目管理的組織相符。
“項目溝通”規劃和制度的建立：
“項目溝通” 規劃中的要點和難點管理：
“項目溝通” 制度中必須建立“公共危機溝通”機制：
2 ）“項目溝通”的工具和方法：
2.1）正式的(報告，指示等)和非正式的(備忘錄，特別安排的談話等)。垂直的(組織內上下級之間)和水平的(與同級別之間)。
2.2） 溝通技巧(communication skills)。
2、溝通多種類型；
 書面的和口頭的，耳聽的和口講的。
 內部的(項目內)和外部的(與客戶、媒體、公眾等)的溝通。
3、信息檢索系統 (information retrieval systems)。 
4.、信息發送系統可使用多種方法。 
5、“項目溝通”的基本要素及難點：
5.1）項目干系人之間的溝通等。
5.2）重點：（內部溝通）施工企業中各部門之間利益沖突的溝通。
5.2）難點：（外部溝通）各項目組織干系人之間利益沖突的溝通。
6）目前，EPC模式—施工單位與各方干系人組織溝通的要點
6.1）施工單位與業主溝通的要點
6.2）施工單位與設計溝通的要點
6.3）施工單位與監理溝通的要點。
（案例分析：水電某警—深圳(zhen)抽蓄電站的工程規劃失誤(wu)分析）

三、項目溝通規劃和實施方法：
一）項目溝通計劃文件內容及方法—5W2H分析法：
 1）信息收集的渠道
2）信息發布的渠道
3）信息發布的形式
4）項目信息發布的日程表
5）更新和細化溝通計劃的方法
6）項目溝通計劃—5W2H分析法：
7）溝通監督：溝通監督是確保滿足項目及其相關方的信息需求的過程。
二）執行報告，以落實溝通策略。
三）項目溝通管理過程的行政總結。
1、溝通出現問題先檢查溝通管理計劃。
2、溝通出現(xian)問題先針對項目章程、基準等重(zhong)要問題討(tao)論。

四、“項目溝通”信息智慧化--“項目溝通”信息平臺的建立。
4.1）“項目溝通”--信息體系的建立。
4.2）“項目溝通”--信息體系的技術支持。
4.3）“項目溝通”—工程信息(xi)網絡的完(wan)善。

項目管理的(de)基本功課程