課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
復盤工具方法課程
復盤是包括聯想在內眾多成功企業重要管理方法論,也是很多公司的管理文化。目前復盤已經在各大公司中被廣泛應用,并取得了非常豐碩的成果。復盤早已被越來越多的企業所關注并運用
復盤是行動后的深刻反思和經驗總結的工具,也是是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續提高的過程。
《復盤方法論》通過講授和行動學習的方法,以美團,聯想多眾多復盤的實踐為基礎,從更全面的視角介紹了整個復盤的操作流程。同時,我們針對復盤過程中的關鍵過程,設計和引入了多個實用的工具確保復盤可以卓有成效。
一、課程收益及亮點:
了解到復盤是什么,并能夠認識復盤的深層含義;
學習到復盤的基本流程,并且能夠運用復盤工具對自己及部門工作進行復盤
通過復盤,找到組織以往工作中的問題所在,并現場制定接下來的工作計劃
暢銷書《復盤(pan)思維》作者授課(ke),深入淺出的理論研(yan)究配合多次實踐(jian)效(xiao)果顯著(zhu)
二、課程特色:
課堂即是作業現場:課程中,學員拿出自己的實際工作場景,按照老師的框架,現場復盤,現場得出結果。不僅僅是聽老師講課,而是一次純粹實操的課程
先進(jin)復(fu)盤工具(ju)和方法。采用(yong)聯(lian)想成熟(shu)的(de)已經被多次(ci)證明(ming)成功的(de)復(fu)盤工具(ju),并且對(dui)內(nei)容進(jin)行(xing)更切實落(luo)地的(de)完善和修改(gai)。
三、課程大綱
前言:
1.我們如何參與本次課程
a)遵守時間
b)忘記身份
c)分享與傾聽
d)全情投入
e)課堂角色(記錄官,響鈴官,觀察員)
2.學習本次課程后可以獲得的收益
a)了解復盤的概念
b)了解復盤的理念
c)學會復盤的流程
d)現場進行復盤的練習
e)現場進行工作的復盤
3.課堂活動
a)我眼中的復盤(pan)
第一部分:復盤的基礎知識
1.復盤的起源
2.復盤的概念
a)復盤是運用科學的方法,對組織或個人以往的工作進行回顧,發現在以往工作中的優點和不足,進而為未來的工作和計劃做好準備。
3.復盤的邊界
b)復盤和總結的區別
4.復盤的理念
c)自我改變
d)墻即是門
e)0.1>0
f)魚不論水
g)對方沒錯,錯的永遠是我們
5.我(wo)們什(shen)么(me)時候需(xu)要復盤(pan)及復盤(pan)常見(jian)的問題
第二部分:我們為什么要學習復盤
1.課堂互動:你認為復盤的作用在哪?
2.成功復盤的案例介紹
h)A企業復盤中成長
i)曾國藩的“悔缺之道”
3.從工作角度看,復盤的價值
j)PDCA是什么
k)復盤在PDCA中的價值和作用
4.從個人發展角度,復盤的價值
l)721的學習法則
m)復盤在個人(ren)學習成長過程中(zhong)的關鍵作(zuo)用(yong)
第三部分:我們怎么實施復盤
1.復盤的五芒星整體介紹
持續跟
氛圍營造
a)營造氛圍的必要性
b)我們應該營造的復盤氛圍是什么樣的
c)我們如何去營造復盤的氛圍
2.確定主題
a)復盤的分類
b)不同類型的復盤有什么區別(參與人,復盤的方式,結果呈現)
3.確定參與人
4.一致目標
5.研討復盤
a)研討復盤的五步法介紹
b)回顧目標
游戲與反思:目標感
目標對于復盤的重要作用
什么樣的目標才是復盤需要的目標(SMART原則是什么及應用)
明確目標時常見的問題
c)評估結果
評估結果的本質
如何評估真正的結果
想一想
看一看
比一比
問一問
d)分析原因
魚骨圖介紹及應用
人機料法環2.0介紹及應用
團隊共創發的介紹及應用
5Why介紹及應用
e)進行總結
大膽假設(找到專家——認清現狀——大膽假設)
小心求證(收集數據——確定假設成真——填寫求證分析表)
f)計劃制定
*法想出更多的主意
波士頓矩陣找出最優方案
根據5W1H法制定行動計劃
6.持續跟進
建立項目跟進小組
定期對復盤的結果進行復盤
第四部分:如何組織一次復盤
1.復盤前
2.復盤中
3.復盤后
第五部分:復盤演練
1.復盤的演練
2.現場復盤
3.復盤內容展示&講師點評
4.工作(zuo)計劃制定并承諾實施
第六部分:實際工作中的復盤(重點內容)
1.確認復盤的內容
a)復盤的主題是什么
b)預期達成的成果如何
c)過程中,你愿意付出的努力
2.復盤的項目明晰及陳述
a)本組需要復盤的項目是什么?
b)項目的背景,目標,過程,簡介是什么?
c)項目的結果如何?
d)項目參與人包括誰?各負責什么工作?項目參與者是否都在場?是否有關鍵決策人?
e)確定復盤的主持人
f)進行復盤提問
3.討論及復盤
4.結果呈現
5.內容點評
結束
課程回顧(gu)及問題答疑(yi)
復盤工具方法課程
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已開課(ke)時間Have start time
- 鄭強
管理能力內訓
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