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正向溝通協作課程

【課程關鍵詞】
正向溝(gou)通、跨部門影響力、顧問式(shi)銷售溝(gou)通，需求層次(ci)論、協作

【課程對象】
高層(ceng)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)，中層(ceng)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)，骨干員(yuan)(yuan)工

【課程形式】
啟發式演講，問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結合。
授課現場需準備投影儀，電源拖板，學員用膠貼紙，鉛筆和練習紙，如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
如果條件具備，本課程可以使用學員企業真實工作場景作為實戰模擬的案例，使得管理顧問和學員的互動極具針對性，能很好地實現咨詢式培訓的效果。
采取小組(zu)互動式教學(xue)，學(xue)員人數不(bu)可超(chao)過35人。

【課程背景】
對于組織管理及基層人員，在工作中經常會發現：
為什么在組織協同中，我們總會出現分歧，進而導致工作項目推進緩慢？
為什么與客戶溝通時缺乏說服力，影響力？
是什么原因影響組織的發展環境，致使成員不愿對話與合作、缺乏信任？
為什么我們總是把大量精力花費在矛盾協調，影響目標與結果達成？
如何提升工作協同與管理技能，增強團隊凝聚力、提升團隊士氣？
在社會與組織發展進程中，協同一直伴隨存在，特別是在職場中，有效正向溝通和協同可以使合作更順暢，使復雜問題能夠在多個環節的配合下得以解決，起到化腐朽為神奇的作用，把不可能變成可能，使工作效率實現質的飛躍。
本課程從團隊(dui)協(xie)同(tong)(tong)困(kun)境、團隊(dui)協(xie)同(tong)(tong)思維塑造、協(xie)同(tong)(tong)基礎構建(jian)、協(xie)同(tong)(tong)關系處理(li)(li)、組(zu)織全員協(xie)同(tong)(tong)策略等方(fang)(fang)面，多維度(du)深刻剖析(xi)了(le)管(guan)理(li)(li)者及(ji)員工(gong)如(ru)何提升(sheng)協(xie)作(zuo)管(guan)理(li)(li)與正(zheng)向溝(gou)通(tong)的(de)問(wen)題解決能(neng)力，帶領(ling)學(xue)員由(you)“心(xin)法”向“方(fang)(fang)法”轉變——向內修煉思維方(fang)(fang)式(shi)，向外學(xue)習職場技能(neng)，特(te)別是讓學(xue)員懂得從企業大(da)局觀(guan)的(de)角(jiao)度(du)出(chu)發(fa)，打(da)破(po)部門藩籬并與上級、客戶、同(tong)(tong)事、下屬高(gao)效(xiao)協(xie)作(zuo)。本課程從實踐出(chu)發(fa)，做(zuo)到(dao)理(li)(li)論與實踐相結合，幫(bang)助(zhu)企業打(da)造高(gao)績效(xiao)團隊(dui)，幫(bang)助(zhu)學(xue)員提升(sheng)職業素養并應(ying)用(yong)到(dao)實際工(gong)作(zuo)當中。

【課程收益】
正確認識工作協同對于組織發展的重要作用與意義，了解協同主要障礙；
培養企業員工內部價值鏈的服務意識與協作精神，提升項目協同效率；
熟練掌握工作協同的主要策略、方法與技巧，改善組織效能；
打破部門藩籬，克服協同障礙，增進企業凝聚力與競爭力；
增強對客戶的說服力和影響力
運用(yong)其獨創的協(xie)同工具(ju)，有效(xiao)正向溝通、指導協(xie)同，破除協(xie)同困境(jing)等；

【課程大綱】
第一單元 高效溝通推動跨部門協作
什么是影響力
影響力與溝通協作的關系
跨部門協作的橋梁（發起人）
矩陣組織
跨部門協調會
跨部門博弈區
跨部門沖突處理
聯合匯報法
建設性壓力
良性博弈
談判策略

第二單元 高效溝通推動外部（客戶）協作
說服外部（客戶）的策略
委婉提出專業建議的技巧
顧問式銷售正向溝通
如何設計與客戶的溝通模式
如何(he)通過(guo)團隊發揮對客(ke)戶的影響(xiang)力(li)？

第三單元 高效正向溝通技術和影響力發揮
利益的層次性
心理需求層次
正向溝通漏斗
PAC理論
情境正向溝通
潛意識的四個影響因子
右腦正向溝通
暗示和投射

第四單元：推動干系各方協作的技術和難點突破
干系人滿意
CQTR管理模式
干系人分析法
雙H干系人
干系人管理措施
杠桿人物

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