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MTP管理者管理課程(cheng)

課程背景 
隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業務能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業務能力，成為擔任卓越管理者的*障礙，專業工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個業務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現象。
權威機構調查表明，很多企業的管理者普遍缺乏系統化的管理技能學習，“無師自通、自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業無數無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實際業績的績效，浪費了企業大量的資源。也常常導致他們經常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。
作為管理者，可能無法改變整個企業的運營機制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵下屬，但做好自我的角色定位、時間管理、高效溝通，以及部門的目標管理、工作執行、員工管理和輔導，是每個管理者應盡的義務，更是打造自身職業競爭力的需要。
本課程參照擁有70年實踐(jian)檢驗經驗認(ren)證的(de)日產協MTP原版精華(hua)(hua)，根據中國企業(ye)特質以及(ji)多年來在企業(ye)的(de)實務操作，為企業(ye)管(guan)理(li)者(zhe)提供了(le)系統的(de)培訓方案，幫助(zhu)他(ta)(ta)們掌握管(guan)理(li)技(ji)能(neng)，并且(qie)將學習(xi)和掌握的(de)技(ji)能(neng)帶回(hui)工作崗(gang)位，帶領部門團隊取得突破性(xing)業(ye)績，幫助(zhu)他(ta)(ta)們完(wan)成從業(ye)務精英到管(guan)理(li)高手的(de)華(hua)(hua)麗轉身，成為卓有成效的(de)管(guan)理(li)者(zhe)。

課程收益 
掌握正確的管理思維，清晰實現良好管理的路徑圖。
掌握管理工作流程的科學方法，做工作流程做到良好的控制。
掌握提高問題意識的方法及解決問題的程序，做到清楚障礙實現目標。
掌握培育下屬能力及啟發執行態度的方法，做到讓下屬有意愿能執行。
掌握與下屬間建立信賴關系的方法，做到團對融洽執行順暢。
提高自身領(ling)導力(li)和(he)管理成熟(shu)度，實現(xian)良(liang)好(hao)管理。

課程對象：
中層(ceng)管(guan)理者、高(gao)層(ceng)管(guan)理者、優秀儲備干部

教學方法：
講授法、沙盤體驗、視頻教學(xue)、案例討論、情境(jing)模擬(ni)、小組演練等

課程大綱 
第一單元：管理的基礎
第一節 何謂管理
1.管理的定義
2.組織的目的和目標
3.管理與人力資源
4.人的行動三個層面
互動：管理者畫像
第二節 管理者的立場與職責
1.管理者的立場
2.管理者的職責
3.管理者的作用
工具：自我檢查表
第三節 管理者的基本姿態
1.達成意愿
2.打破現狀
3.效率意識
4.科學的方法
5.全面的判斷
6.有意識的管理
案例：老婦人與泰勒
第四節  需求、刺激與行動
1.需求的種類
2.需求的階段
3.需求與刺激
4.需求的五個階段
5.刺激與行動
案例：老(lao)田(tian)與(yu)馬科(ke)長(chang)

第二單元：管理的流程
第一節 計劃（計劃的制定方法）
1.制定計劃困難的主要原因
2.制定計劃的程序
案例：新產品的生產
第二節 指令（分配工作和下達命令）
1.工作分配的條件
2.如何做到恰當的分配
3.理想的命令方式
4.如何喚起下屬的執行醫院
5.命令的類型
案例：同事的責備
第三節 控制（控制的方法和自我控制）
1.控制的目的
2.控制的對象
3.控制的內容
4.良好的控制
5.自我控制的方法
案例：辦公用品的繳回
第四節 協調（以整合式協調為中心）
1.協調的目的
2.協調的效果
3.協調的手段
4.協調的內容
5.協調的方法
6.整合式協調
案例：糾紛的處理
第五節 管理的流程與溝通
1.何謂溝通
2.心的溝通
3.語言（面對面）溝通的要點
4.現狀共有溝通

第三單元：問題意識與改善
第一節 問題意識與問題解決程序
1.何謂問題
2.問題的種類
3.為題意識
4.問題意識的障礙
5.問題解決的程序
案例：新產品的生產
第二節 工作方法的改善
1.工作方法的改善程序
選擇應改善的工作
分析現在的方法
研討現在的方法
改善方案的制定
改善提案的實施
2.消除實施改善中的障礙
障礙的種類
心里方面的原因
如何順暢導入

第四單元：培育與啟發
第一節 培育的責任與基本程序
1.培育的必要性
2.上級/下級的培育責任
3.培育對象的能力
4.培育下屬的程序（十一步）
工具：工作資格條件表等
第二節 以OJT為中心的培育實踐
1.第一印象的重要性
2.OJT的重要性
3.OJT的機會和方法
4.批評與表揚
5.實施OJT的著眼點
案例：指導方法
第三節 需求不滿的對應及管理
1.需求不滿的發生
2.需求不滿的影響
3.消除達成目標時的障礙
案例：王小英和魏科長
第四節 如何啟發良好的態度
1.態度形成的原因
2.態度形成的過程
3.態度的特點
4.啟發態度的入口和方法
5.問題解決的程序
案(an)例：新產品的生產

第五單元：信賴關系的形成
第一節 職責的確定
1.組織的含義和形態
2.職責的確定原則（命令系統的統一）
3.指令內容的同一性
3.原則的例外
案例：對張企劃主管的指示
第二節 職責意識的形成
1.溝通不足時的反應
2.管理多少下屬人數為適合
3.提高有效刺激的必要性
案例：勞務科的現狀
第三節 職責認知的整合
1.職責的接納
2.主辦人意識
3.職責的期待
4.職責認識的方法
案例：新任務
第四節 授權
1.自我支配的原則
2.授權的含義
3.授權的效果
4.授權的對象
5.授權者的責任
6.授權的注意事項
案例：洪主管的不滿
第五節 解決與人有關的問題
1.解決與人有關問題的基本思路
2.與人有關的問題的解決步驟
第一階段：掌握事實   第二階段：慎思決定
第(di)三階段(duan)：采取(qu)措施   第(di)四(si)階段(duan)：確認結果

第六單元：實現良好管理
第一節 領導力概述及類型
1.領導力的特征
2.領導力的本質
3.領導力的類型
3.對應各種狀況的領導力
測試：領導力類型自測
第二節 切實有效的管理實踐
1.阻礙組織活性化的現象
2.促進組織活性化的要點
3.切實有效的管理行動
案例：劉科長的煩惱

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