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項目管理PMP課程

課程簡介
本課程根據以*項目(mu)管理(li)協會*的(de)(de)(de)《項目(mu)管理(li)知(zhi)識(shi)體系指(zhi)南》PMBOK第(di)6版(ban)為框(kuang)架，結合*版(ban)考(kao)試大(da)綱的(de)(de)(de)要求，通(tong)過“書本精讀-知(zhi)識(shi)精講(jiang)-應試串講(jiang)-真(zhen)題練習-模擬考(kao)試”的(de)(de)(de)步驟，確(que)保學(xue)員在學(xue)到(dao)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)同時，通(tong)過項目(mu)管理(li)PMP認證考(kao)試。

課程收益
堅持“以客戶為中心的結果導向行動學習設計”的原則，確保學員與企業獲得以下收益：
1.學員總體了解與掌握項目管理知識的方法論，能夠在工作中運用項目管理思維，提升個人業績貢獻；
2.通過廣大學員掌握項目管理PMP系統知識，幫助企業提升整體管理水平，改善公司整體績效與目標；
3.在公司內推行項目管理模式，形成矩(ju)陣式項目管理的組織文化。

參加對象：
項目(mu)總(zong)監/經(jing)理/負責人、PMO成(cheng)員(yuan)、產品總(zong)監經(jing)理、技(ji)術經(jing)理/總(zong)監、業務骨(gu)干(gan)、項目(mu)團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)、項目(mu)相關人員(yuan)等(deng)。

課程大綱
0、課程導入
課程安排
學習收獲
學習要求
PMP考試

1、引論（項目管理基礎）
項目管理在中國
項目管理發展歷程
項目管理在行業
1.1PMBOK指南概述與目標
概述與目的
*系列標準文件
通用詞匯/道德規范與職業操守
1.2項目管理基本要素
1.2.1項目
項目定義
項目啟動背景
創建項目的特定因素
項目啟動背景分析練習
1.2.2項目管理重要性
項目管理商業價值
項目管理四個層次
1.2.3項目、項目集、項目組合與運營
項目、項目集、項目組合示例
項目集管理（Program)
項目組合管理
項目、項目集、項目組合對比
項目與運營
組織級項目管理(OPM)和戰略
補充：組織級項目管理(OPM)和戰略
1.2.4PMBOK指南組成部分
項目生命周期概念
開發生命周期類型及對比分析
項目生命周期與投入
項目生命周期-相關方影響
項目生命周期、過程組與知識領域關系
項目階段
補充：項目階段汽車行業案例
階段關口/質量節點/質量門/質量閥/里程碑
補充：項目節點評審結論通道
項目管理過程
項目管理過程組
項目過程組之間的關系
PMBOK知識體系
十大知識領域應用解讀
項目管理數據和信息與報告
1.2.5剪裁
為什么要裁剪
如何進行項目裁剪
1.2.6商業論證
項目管理商業文件
補充：汽車開發項目商業論證案例
項目效益管理計劃
項目管理商業文件
項目成功標準
目標制定原則
本章總結與小測
測試題解析

2、項目管理環境
2.1影響項目環境因素
2.2事業環境因素-外部
事業環境因素-內部
2.3組織過程資產
2.4組織系統
2.4.2治理框架
組織治理、項目治理與項目管理
治理框架-公司治理
治理框架-項目治理
2.4.3管理要素
管理要素-原則
2.4.4組織結構類型
組織結構形式
組織結構形式
組織結構形式
組織形式分析
組織形式分析（衍生）
2.4.4.2組織結構選擇考慮的因素
2.4.4.3項目管理辦公室(PMO)
項目管理辦公室(PMO)
補充：PMO層級設計
項目經理與PMO
本章總結與小測
試題答案與解析

3、項目經理角色
3.1概述
3.2項目經理定義
項目經理外圍職能
3.3項目經理影響力
3.3.3項目經理對組織的影響
3.3.4-6項目經理對行業/專業學科/跨領域的影響
3.4項目經理能力
補充：項目經理能力模型
3.4.2項目管理專業技能
3.4.3戰略和商務管理技能
3.4.4領導力
補充：微觀領導力
補充：微觀領導力
3.4.5領導力與管理之比較
3.4.5.1領導力風格
3.4.5.2個性
管理者權力
補充：項目經理情商
3.5執行整合
3.5.4整合與復雜性
本章總結與小測
答案與解析

4、整合管理
4.整合管理
整合管理
整合管理框架
整合管理的發展與新興實踐
裁剪時需要考慮的因素
4.1制定項目章程
制定項目章程解析
4.1.1輸入-商業文件-商業論證
補充：商業論證（汽車開發項目案例）
4.1.1輸入-商業文件-項目效益管理計劃
4.1.1輸入-協議
4.1.1輸入-事業環境因素/組織過程資產
4.1.2工具方法-專家判斷
4.1.2工具方法-數據收集
4.1.2工具方法-人際關系與團隊技能
4.1.3輸出-項目章程
4.1.3輸出-假設日志
思考
4.2制定項目管理計劃
4.2工具技術-核對單
4.2工具技術-會議
4.3輸出-項目管理計劃
項目管理計劃
基準
4.3指導與管理項目工作
指導與管理項目工作-過程概述
4.3.1輸入：項目文件
4.3.2輸入：批準的變更請求
補充：變更分級管理
4.3.2工具技術：項目管理信息系統(*S)
4.3.3輸出：可交付成果
4.3.3輸出：工作績效數據
4.3問題日志
4.4管理項目知識
4.4.2工具技術：知識管理
4.4.3輸出：經驗教訓登記冊
4.5監控項目工作
4.5.2工具技術-備選方案分析
4.5.3輸出：工作績效報告
4.5.3輸出：工作績效報告
4.6實施整體變更控制
項目管理系統層級關系
4.6.2工具技術-變更控制
項目變更管理流程
變更管理說明
4.6.4工具技術-決策-多標準決策分析
4.6.4工具技術-決策-多標準決策分析
4.7結束項目或階段
4.7.2工具技術-數據分析
4.7.3結束項目或階段
本章總結與小測
答案與解析

5、范圍管理
項目范圍管理的發展趨勢和新興實踐
范圍管理核心概念
項目范圍管理裁剪考慮因素
5.1規劃范圍管理
5.1.3.1輸出-范圍管理計劃
5.1.3.2輸出-需求管理計劃
5.2收集需求
補充：項目失敗原因分析
補充：需求管理流程
5.2.2工具技術-數據收集-頭腦風暴法
5.2.2工具技術-數據收集-訪談
5.2.2工具技術-數據收集-焦點小組
5.2.2工具技術-數據收集-問卷調查
5.2.2工具技術-數據收集-標桿對照
5.2.5工具技術-數據表現-親和圖
5.2.5工具技術-數據表現-思維導圖
5.2.6工具技術-人際關系與團隊技能-名義小組技術
5.2.6工具技術-人際關系與團隊技能-引導
5.2.7工具技術-系統交互圖
5.2.8工具技術-原型法
5.2.3輸出-需求文件
補充：需求文件案例
補充：質量功能展開-QFD
5.2.3輸出-需求跟蹤矩陣RTM
5.2.3輸出-需求跟蹤矩陣RTM
5.3定義范圍
5.3.2工具技術-產品分析
補充：需求篩選
5.3.3輸出-范圍說明書
5.4創造WBS
工作包
5.4.2分解
工作分解結構案例
補充：WBS制定方法-分解
5.4.3輸出-范圍基準
WBS詞典
范圍基準構成
5.5確認范圍
確認范圍
需求跟蹤矩陣&檢查
5.6控制范圍
控制范圍
本章總結與小測
答案與解析

6、項目進度管理
項目進度管理過程
項目進度計劃方法論
項目進度管理的發展趨勢和新興實踐
裁剪考慮因素
6.1規劃進度管理
6.1.3輸出-進度管理計劃
案例：進度管理計劃
6.2定義活動
WBS與活動解讀
6.2.2工具-分解/滾動規劃
6.2.3輸出-活動清單/活動屬性/里程碑清單
6.3排列活動順序
6.3.2.1工具-緊前關系繪圖法/箭線繪圖法
四種邏輯關系
6.3.2.2工具-確定和整合依賴關系
6.3.2.3工具-提前量/滯后量
6.3.3輸出-網絡圖
補充：雙代號時標網絡圖
6.4估算活動時間
估算時間時考慮的因素
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.3輸出-持續時間估算
6.5制定進度計劃
6.5.2.1工具-進度網絡分析
6.5.2.2工具-關鍵路徑法
浮動時間
正推法/逆推法
關鍵路徑法
6.5.2.3工具-資源優化技術
6.5.2.4工具-數據分析-假設分析/模擬
6.5.2.6工具-進度壓縮
6.5.2.8工具-敏捷發布規劃
6.5.3輸出-進度基準
6.5.3.2輸出-項目進度計劃
6.5.3.3輸出-進度數據
6.5.3.4輸出-項目日歷
6.6控制進度
6.2.2工具-掙值分析
補充：掙值監控進度的原理
6.6.2工具-迭代燃盡
補充：咨詢項目中迭代燃盡思想的應用
6.6.2工具-績效審查
控制進度內容
補充：怎樣管好進度
敏捷項目考慮要點
本章總結與小測
答案與解析

7、項目成本概念
成本基本概念
補充：成本基本概念
項目成本管理子過程
7.1規劃成本管理
7.1.3輸出-成本管理計劃
7.2成本估算
估算成本
7.2.2工具-估算方法
類比估算
參數估算
三點估算
補充：估算方法案例
自下而上估算法
7.2.2工具-備選方案分析/儲備分析
7.2.2工具-質量成本
7.2.3輸出：成本估算/估算依據
7.3制定預算
7.3.2工具-成本匯總
7.3.2工具-歷史信息審核
7.3.2工具-資金限制平衡
7.3.2工具-融資
7.3.3輸出-成本基準
補充：成本基準案例
7.3.3輸出-項目資金需求
7.4控制成本
7.4.2工具-掙值分析EVM
掙值管理
掙值管理案例
7.4.2工具-偏差分析
7.4.2工具-偏差分析
7.4.2工具-趨勢分析
7.4.2工具-趨勢分析
7.4.2工具-完工尚需績效指數
掙值分析
掙值分析
掙值管理探析
掙值管理使用注意事項
本章節小結與測試
答案與解析

8、質量管理
思考：什么是質量？
客戶視角的質量概念
質量與等級
質量管理的發展歷程與演變
補充：質量管理發展
項目質量管理子過程
質量管理過程相互關系
項目質量管理的趨勢和新興實踐
剪裁考慮因素
敏捷/適應型環境考慮因素
質量政策
質量管理方法-6大質量工具
質量管理方法-質量管理理念
質量管理方法-30種質量方法
8.1規劃質量管理
8.1.2工具-標桿對照
補充：競品解析流程
8.1.2工具-訪談/市場調研
8.1.2工具-成本效益分析
補充：成本分析案例
8.1.2工具-數據分析-質量成本COQ
質量成本COQ解讀
8.1.2工具-決策矩陣
8.1.2工具-流程圖
8.1.2工具-矩陣圖
8.1.2工具-思維導圖
8.1.2工具-SIPOC
8.1.2工具-SIPOC
8.1.2工具-測試與檢查的規劃
8.1.3輸出-質量管理計劃
補充：質量管理計劃案例
8.2管理質量
管理質量
8.2.2工具-數據分析-親和圖
8.2.2工具-數據分析-因果圖
8.2.2工具-數據分析-直方圖
8.2.2工具-數據分析-散點圖
8.2.2工具-數據分析-帕累托圖
8.2.2工具-審計/審核
8.2.2工具-DFX-面向X的設計
8.2.2工具-問題解決
8.2.2工具-質量改進方法
8.2.3輸出-質量報告
8.3控制質量
控制質量
8.3.2工具-數據收集：核對單
8.3.2工具-數據收集-檢查表/計數表/統計表
8.3.2工具-數據收集：分布圖
8.3.2工具-數據分析：績效審查
8.3.2工具-數據分析：根本原因分析(RCA)
8.3.2工具-檢查/檢驗
8.3.2工具-測試/產品評估
8.3.2工具-數據表現：控制圖
8.3.3輸出-質量控制測量結果
8.3.3輸出-核實的可交付成果
本章總結與小測
答案與解析

9、項目資源管理
企業HR與項目HR區別
項目資源管理的核心概念
項目資源管理子過程
9.1規劃資源管理
9.1.2工具-層級型
9.1.2工具-矩陣型
9.1.2工具-文本型
資源結構圖
9.1.3輸出-資源管理計劃
組織機構圖
9.1.3輸出-團隊章程
9.2估算活動資源
9.2.3輸出-資源需求
9.2.3輸出-資源分解結構
補充：PBS/WBS/OBS
9.3獲取資源
9.3.2工具-談判/預分配/虛擬團隊
補充：資源獲取
9.3.3輸出-資源分配單/派工單
資源日歷
9.4建設團隊
建設團隊目標
9.4.2工具-集中辦公
9.4.2工具-虛擬團隊
9.4.2工具-建設團隊
9.4.2工具-認可與獎勵
9.4.2工具-認可與獎勵
9.4.2工具-培訓
9.4.3輸出-團隊績效評價
9.5管理團隊
9.5.2工具-沖突管理
沖突的危害
沖突管理
沖突管理
沖突處理策略
9.4.2工具-影響力
9.4.2工具-團隊建設/激勵
9.6控制資源
補充：各階段問題糾正成本
補充：項目資源控制
本章總結與小測
答案與解析

10、溝通管理
什么是溝通
溝通原理
溝通裁剪時需要考慮的因素
項目溝通管理子過程
10.1規劃溝通管理
10.1.2-工具-溝通需求分析
溝通模式
溝通模式
溝通需求分析
10.1.2工具-溝通模型
10.1.2工具-溝通方式
書面溝通5C原則
口頭溝通方式
10.1.3-輸出-溝通管理計劃
補充：項目溝通計劃
10.2管理溝通
10.1.2-工具-溝通技術-溝通構建
10.1.2-工具-溝通技術-溝通實施
10.1.2-工具-職場溝通1510法則
一個核心思想
第一定律：關注對方
第二定律：平等尊重
第三定律：把握尺度
第四定律：互感互應
第五定律：檢查反饋
三種能力
10.1.2-工具-項目報告
10.3監督溝通
10.3.2工具-相關方參與分析
補充：實施控制溝通
本章總結與小測
答案與解析

11、風險管理
思考：什么是風險
風險管理
項目風險管理子過程
項目風險特征
風險術語
風險管理
風險類型
11.1規劃風險管理
11.1.2-工具-相關方分析
11.1.2-工具-會議
11.1.3-輸出-風險管理計劃
11.2識別風險
11.2.2工具-風險識別工具
練習式案例
11.2.2工具-風險識別工具
風險分解結構RBS
11.2.3輸出-風險登記冊
11.2.3輸出-風險報告
11.3實施定性風險分析
11.3.2工具-概率與影響評估
11.3.2工具-其他風險參數評估
11.3.2工具-風險分類
11.3.2工具-概率和影響矩陣
11.3.2工具-層級圖/會議
11.3.3輸出-項目文件更新
11.4實施定量分析
11.4.2工具-不確定性表現方式
補充：不確定性表現案例
11.4.2工具-數據分析-模擬
11.4.2工具-數據分析-模擬
11.4.2工具-數據分析-敏感性分析
補充：數據分析-敏感性分析
11.4.2工具-數據分析-決策樹分析
11.5規劃風險應對
11.5.2工具-風險/機遇應對策略
風險應對策略
風險策略措施-練習題
11.6實施風險應對
監督風險流程
風險應對
11.7監督風險
監督風險
風險審計
本章總結與小測
答案與解析

12、采購管理
理解項目采購
產品采購成本占比
采購管理業務范圍
采購管理核心概念
采購管理發展趨勢與新興實踐
裁剪與敏捷環境
項目采購管理
采購管理核心概念
12.1規劃采購管理
采購管理業務流程
11.1.2工具-自制/采購分析
11.1.2工具-供方選擇分析
11.1.2工具-供方選擇標準
合同類型總覽
合同類型-總價合同-概念
合同類型-總價合同-特點與應用場景
合同類型-成本補充合同概念
合同類型-工料合同（T&M)
補充：情境案例
合同風險
計算題
12.1.3輸出-采購管理計劃
補充：采購管理計劃案例
12.1.3輸出-采購策略
12.1.3輸出-招標文件
12.1.3輸出-采購說明書SOW
12.1.3輸出-供方選擇標準
12.1.3輸出-獨立成本估算
12.2實施采購
補充：標前會議
12.2.1-輸入-賣方建設書
12.2.2-工具-建設書評審
12.2.2-工具-供應商談判準備
補充：招標流程
12.2.2-工具-投標人會議
12.2.2-工具-談判技巧
12.2.3-輸出-協議
12.3控制采購
12.3.2工具-績效審查/檢查/審計
12.3.2工具-索賠管理
12.3.3輸出-采購關閉
本章總結與小測
答案與解析

13、相關方管理
理解相關方
相關方管理核心概念
發展趨勢/新興實踐/裁剪因素
相關方管理
13.1識別相關方
13.1.2工具-相關方識別-過程方法
13.1.2工具-相關方識別-SIPOC/RACI
13.1.2工具-相關方分析
三類方格
三類方格
三類方格
凸顯模型
案例：特斯拉進駐上海項目相關方策略分析
13.1.3輸出-相關方登記冊
13.2規劃相關方參與
13.2.2工具-相關方參與度評估矩陣
13.2.3輸出-相關方參與計劃
13.3管理相關方參與
13.3.2工具-相關方影響分析
13.3.3輸出-問題日志/變更日志
13.4監督相關方參與
監督相關方參與
本章總結與小測
答案與解析
課程總結
項目管理拓展
項目管理拓展
項目管理五層解決方案
項(xiang)目(mu)管理實戰課程

項目管理PMP課程