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培訓對象：

中(zhong)高層管(guan)理人員(yuan)、部門主管(guan)、HR從業人員(yuan)

培訓時間：

1天

培訓目的/培訓目標：

• 理解績效管理的本質


• 掌握影響績效的因素


• 熟悉績效管理的流程和關鍵績效指標的提取


• 掌握績效管理的設計方法


• 掌握績效面談的技巧

培訓方式：

講授、互動(dong)研討、學員演(yan)練、案例探討、現場答疑

培訓特色：

• 理論與實操相結合


• 實戰、實效、實用


• 講授式、案例式、互動式、訓練式相互融合

培訓大綱：

導言：績效管理的三大難題

• 為什么要搞績效管理?


• 績效考核考什么？怎么考？


• 績效管理管什么？怎么管？

第一單元 認識績效管理

1.1績(ji)效、績(ji)效考核與績(ji)效管(guan)理

1.2績效(xiao)管理的目(mu)的

1.3為什么人們回避績效管理？

1.4實施績效管理的意義

1.5績(ji)效(xiao)考核(he)與績(ji)效(xiao)管理(li)的區別

1.6現存績效(xiao)管理的八大(da)誤區(qu)

1.7 影響(xiang)員(yuan)工(gong)績效的因素

1.8影響(xiang)員工高績效的“四(si)心”模型

練習：結合企業的(de)實際討(tao)論影響各級績效(xiao)的(de)因素(su)

第二單元  績效管理的方法與工具

2.1 績效考核方法—— K P I

案例：某公司(si)關鍵績效指標設計

2.2 戰(zhan)略(lve)導(dao)向KPI指標體(ti)系

案例：標(biao)桿(gan)企業(ye)的指(zhi)標(biao)設計及本企業(ye)的的指(zhi)標(biao)設計

2.3戰略導向KPI體系分解圖

案例(li)：某公司戰略(lve)層面(mian)關鍵績(ji)效指標KPI

2.4 KPI設計的幾種(zhong)種(zhong)思(si)路

• 外部導向法——標桿基準法


• 案例：根據標桿企業的指標及實際值設定本企業的指標及目標值


• 內部導向法——成功關鍵法


• 平衡計分卡


• 基于質量管理的KPI設計


• 案例：863績效管理系統


• 基于卓越績效模式的KPI設計

討論：KPI指標(biao)時越多越好(hao)嗎？多少才合適？

第三單元 績效管理體系設計

3.1 績效管(guan)理體系設(she)計的核心理念

3.2 績效考(kao)核目標(biao)體系的確立

案例(li)研討：請結合本公司實際(ji)，如何(he)確定績效目標

3.3 KPI指標的分解——目標層(ceng)層(ceng)分解

3.4 各(ge)部門(men)目標的確立是一個雙向溝通過程

討論：各部(bu)門如(ru)何確立目標(biao)

3.5 KPI指標(biao)的(de)分(fen)解原則

3.6 KPI指標(biao)體系設計

練習(xi)：請(qing)結合企業的實際，如何設(she)計KPI

3.7 十步成詩法設計KPI指標

練(lian)習：各層級KPI設計練(lian)習

3.8 KPI指標(biao)權重的確立

練(lian)習(xi)：請結合所在部(bu)門(men)或者個(ge)人(ren)崗位的(de)實際(ji)情況，設(she)計本部(bu)門(men)的(de)KPI，并根據(ju)KPI的(de)重要性，確定(ding)權重。

3.9 績效合同

3.10 業績(ji)合同的制定

第四單元  績效過程的管理

4.1 績(ji)效管理的三(san)大保障

• 領導責任到位


• 績效制度健全


• 支撐體系完善

4.2 績效管(guan)理(li)的流程

4.3 績效計劃

• 什么是績效計劃


• 績效合同的目的


• 績效計劃是績效管理的開始


• 公司目標的設定是一個反復的過程

4.5 績效考核

• 績效打分


• 缺乏歷史數據支撐，又不想加強基礎建設


• 有人認為最好不要有絲毫人為因素，又有人要求由管理者決定評價結果


• 打分注意事項


• 為什么打分不一致


• 誤差


• 評估打分過程中的常見問題 


• 與不同種類員工溝通的要點


• 考核結果分布？

4.6 績效溝通

• 考核結果的反饋溝通


• 根據績效考評會中發現的情況，各層面的人員形成行動計劃

4.7 績效報酬

• 激勵方法的選擇


• 根據員工全年業績評估，采取相應激勵舉措


• 績效后續管理可以吸引、留住人才


• 績效考核體系在發揮著多面的作用


• 淘汰程序

第五單元   績效面談與績效改進

5.1 績效面談與溝通

• 雙向溝通：績效管理的生命線！

5.2 績(ji)效溝通的功能(neng)

• 對于主管的功能


• 對于員工的功能

5.3 績(ji)效面(mian)談的(de)流程

• 績效面談準備


• 面談過程


• 確定績效，提出改進計劃

5.4 績效改進——尋找差距產生的原因

影(ying)響員工(gong)績效的因素圖(tu)

討(tao)論(lun)：結合(he)企業的(de)實際(ji)，討(tao)論(lun)影響本崗位的(de)因素(su)

5.5 差距原(yuan)因分析

討論：請結(jie)合企(qi)業實際，談論影響績效的因素

5.6 績效問題(ti)的解決

• 解決策略要領


• 注意事項


• 小結與練習