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職場有效溝通課程

課程背景：
溝通是一種能力。溝通是一種需要習得的能力。在職場中，溝通是我們日常工作中不
可或缺的一部分，良好的溝通能化解矛盾、達成合作。溝通能促進人們工作中的情感交
流、提高默契。有心理學研究表明，善于溝通的人具有更好的社會適應能力，往往更受
歡迎。那么，怎樣才能成為一個溝通高手呢？
這個世界上，溝通的高手千千萬萬，手法千變萬化，令人眼花。于我們而言，有沒有
一種高效的、容易入門的、溝通的底層邏輯能夠迅速習得？其實，不管是哪種膚色，不
管是哪個時代，所有人做事都是基于自身的性格出發，根據場景做出自己的選擇，歸根
結底，都是性格使然，我們說“性格決定命運”，性格也決定著人際交往的方式。
今天，DISC國際社群聯合創始人、DISC性格分析顧問、品牌策劃人易偉鵬老師，將帶
領大家學習到百年性格測評工具DISC，從性格特質分析切入，帶領學員，通過識別不同
人的性格特質，提供與工作中的伙伴（領導、部門同事、跨部門同事）溝通的策略，并
根據場景(jing)做出調(diao)整變化(hua)，助力大家更(geng)好地開展(zhan)職業溝通。

課程目標：
1、拓寬底層思維的理念
2、了解DISC四種性格特征并對領導、同事的風格類型進行初步判斷
3、根據(ju)領導(dao)、同事的工(gong)作風格、辦公場景，了解并優(you)化(hua)職場溝通的方式

授課對象：
需要提(ti)升職場溝通能力的(de)團(tuan)隊及(ji)個人

授課方式：
講師講授(shou)+案(an)例分(fen)(fen)析(xi)(xi)+案(an)例研(yan)討+結果評析(xi)(xi)+經驗分(fen)(fen)享

課程大綱：
導入：
01、講師個人介紹互動：“真相猜猜猜”
02、破冰活動：“感性與理性”
03、趣味分組及指派組長活動
04、互動交流：什么是底層邏輯？什么是溝通的底層邏輯？
05、團(tuan)隊共創：“在工作(zuo)中遇到(dao)過什么溝通障(zhang)礙事(shi)件(jian)”

第一部分：因事而來
一、性格分析思維象限
01、視頻引導：“范閑的溝通煩惱”
02、DISC的緣起及四維象限
二、四種特質的不同表現
01、D型特質的特征表現
02、I型特質的特征表現
03、S型特質的特征表現
04、C型特質的特征表現
05、電梯測試：判斷誰是D、I、S、C
三、團隊溝通密碼
01、如何向不同風格的領導匯報工作
02、團隊共創：“面向不同(tong)特(te)質的(de)人如何處理對方的(de)心情”

第二部分：因人而變
一、溝通的重要性
01、溝通案例互動“四巧板”
02、溝通的重要性！
二、什么是溝通
01、什么是溝通？
02、溝通的簡單模型和完整流程
03、四種方向的溝通渠道
三、溝通編碼和解碼
01、溝通編碼
1.1 喬哈里視窗
1.2 用D特質主動表達“*”表達模型
1.3 團隊共創“金字塔結構”
1.4 重要的數字3
1.5 有觀點的表達才是有效的表達
02、溝通的解碼
2.1 調用S特質聚焦觀察
2.2 調用S特質仔細聆聽
2.3 調用I特質提問反饋
2.4 調用C特質精準表達
03、雙向溝通最重要的事
3.1 日常工作建立溝通基礎
3.2 現場交流營造和諧氣氛
結尾活動：
互(hu)動“職場溝通(tong)的底層邏輯”

職場有效溝通課程