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團隊核心能力課程

課程背景
一個(ge)企業(ye)(ye)的(de)成功是(shi)(shi)要靠出(chu)(chu)色(se)的(de)員(yuan)工(gong)，通(tong)過在(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)高(gao)(gao)效溝(gou)通(tong)，用超強(qiang)的(de)執(zhi)行(xing)力(li)來支撐實現。如(ru)(ru)(ru)果一個(ge)企業(ye)(ye)員(yuan)工(gong)職(zhi)業(ye)(ye)素養(yang)(yang)差，工(gong)作(zuo)(zuo)中溝(gou)通(tong)不(bu)(bu)到位，沒有(you)出(chu)(chu)色(se)的(de)執(zhi)行(xing)力(li)，那(nei)么這(zhe)個(ge)企業(ye)(ye)終將(jiang)滅亡。我(wo)們經(jing)常(chang)可以看到這(zhe)樣的(de)情況：企業(ye)(ye)的(de)管(guan)(guan)理者(zhe)有(you)很好(hao)的(de)戰(zhan)略規劃(hua)，制(zhi)定(ding)了很多的(de)目標(biao)和方案(an)，但是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)執(zhi)行(xing)的(de)過程(cheng)中卻不(bu)(bu)能(neng)落地(di)生根，做不(bu)(bu)出(chu)(chu)很好(hao)的(de)結果。如(ru)(ru)(ru)今已不(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)策劃(hua)的(de)時(shi)代(dai)，更(geng)是(shi)(shi)策劃(hua)執(zhi)行(xing)的(de)時(shi)代(dai)，如(ru)(ru)(ru)果一個(ge)企業(ye)(ye)員(yuan)工(gong)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)素養(yang)(yang)不(bu)(bu)好(hao)，溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)欠缺，執(zhi)行(xing)能(neng)力(li)不(bu)(bu)強(qiang)的(de)話，那(nei)這(zhe)個(ge)企業(ye)(ye)有(you)再(zai)好(hao)的(de)發展(zhan)戰(zhan)略，再(zai)高(gao)(gao)的(de)經(jing)營利潤率，再(zai)好(hao)的(de)管(guan)(guan)理機制(zhi)，再(zai)細(xi)的(de)管(guan)(guan)理制(zhi)度，也只能(neng)是(shi)(shi)沙(sha)盤上(shang)的(de)藍(lan)圖(tu)，貼在(zai)(zai)(zai)(zai)墻壁(bi)上(shang)的(de)標(biao)語，掛在(zai)(zai)(zai)(zai)口邊的(de)偉大口號，永遠不(bu)(bu)會實現。所以提高(gao)(gao)企業(ye)(ye)員(yuan)工(gong)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)素養(yang)(yang)，提升員(yuan)工(gong)的(de)溝(gou)通(tong)技巧，提高(gao)(gao)員(yuan)工(gong)的(de)執(zhi)行(xing)力(li)，打造一支戰(zhan)無不(bu)(bu)勝、攻無不(bu)(bu)克的(de)執(zhi)行(xing)型(xing)團隊是(shi)(shi)企業(ye)(ye)存活的(de)關鍵所在(zai)(zai)(zai)(zai)。

課程收獲
1.挖掘員工執行內驅力，讓員工擁有執行心態，點燃執行工作熱情。
2.增強員工責任意識，提升責任心，讓員工擁有百分百負責的執行意識心態。
3.讓員工擁有用成果和企業交換的思維，并掌握做成果的方式方法
4.員工了解如何制定目標，知道如何做計劃，掌握讓目標和計劃落地實現的方法。
5.了解執行中溝通的重要性，掌握高效溝通的方法。
6.提升員工職業素養，打造一支有凝聚(ju)力、戰斗力、執行力的(de)核(he)心超能(neng)*團(tuan)隊。

課程形式：
講授、文字、圖片、視頻(pin)、小組討論、練習題、互動問答(da)、角色扮演、心得分享、案例分析、故事引(yin)用

課程對象：
所有(you)企業所有(you)員工(gong)

課程大綱
第一天：上午《打造高效執行力（上）》
執行第一問：我為什么做——執行心態
一、為夢想而做
1、馬斯洛需求
（1）生存需求
（2）安全需求
（3）愛與關懷
（4）尊重
（5）自我超越
二、為自我需求而做
1、哈特曼性格解析
（1）紅色
（2）黃色
（3）藍色
（4）白色
三、為勝任力而做
1、喜歡
2、不喜歡
3、擅長
4、不擅長
四、為榮譽而做
1、個人榮譽
2、公司榮譽
3、團隊榮譽
視頻：理想服務員
落地工具：夢想表格、哈特曼性格測試表、執行勝任力模型
執行第二問：為什么我做——執行責任
一、何為責任？（由案例引出）
二、責任影響因素
1、責任跳躍
2、責任稀釋
3、責任失查
三、責任提升三脈神功
1、明確崗位職責
2、實行一人負責制
3、建立監督檢查機制
故事：佛和石階的故事
落地工具：軍令狀、監督檢查記錄表、
下午《打造高效執行力(下）》
執行第三問：我該怎么做——執行目標
一、目標的重要性和作用（由一個游戲引出）
二、目標實現不了的原因
1、假
2、大
3、空
4、全
三、目標實現三大妙降法
1、制定走心的目標
（1）五年后的一封信
（2）人生九宮格
2、計劃實現圖法
（1）甘特圖
（2）倒推分解法
3、每日工作法
（1）習慣的養成
（2）*工作法
游戲：蒙眼打人
課堂互動：吃蘋果、給自己寫五年后的信、制定人生九宮格、
畫計劃甘特圖、習慣養成得分表、制定習慣培養卡片、
*工作法
落地工具：人生九宮格表、習慣養成得分表、習慣培養卡片、
*工作表、周計劃周成果表、日成果日計劃表
培訓落地4321執行表、我的行動方案執行書
執行第四問：我該做什么——執行成果
一、做成果的三大思維
1、客戶思維
2、外包思維
3、底線思維
二、做成果三大假象
1、態度≠成果
2、職責≠成果
3、任務≠成果）
三、做成果三大法寶
1、承諾法
2、格式法
3、重點法
故事：種樹的故事
視頻：工作要有成果
課堂練習：現場書寫、演繹承諾法
落(luo)地工具：承諾書、執行重點(dian)歸(gui)類模(mo)型(xing)、關鍵節點(dian)追蹤表

第二天：上午《高效溝通技巧》
一、溝通的原理
1.溝通的重要性
2.溝通的原則
3.溝通的目的
4.溝通的效果
5.溝通三要素
（1）文字內容
（2）語音語調
（3）肢體語言
二、溝通中提問的技巧
三、溝通中傾聽的技巧
四、溝通中贊美的技巧
五、溝通中肯定認同技巧
六、高效溝通三個思維
1、換位思維
2、接受思維
3、高效思維
七、高效溝通三個方法
1、套公式法
2、三文治法
3、萬能溝通法
八、上下級溝通實用方法
課堂互動：畫圖游戲、現場案例演練
下午《員工職業素養提升》
開篇故事分享：珍珠與石頭
一、為自己工作——職業成長的基礎
改變從心態開始
普通員工和優秀員工的三大區別
熱愛你的工作
機會永遠給準備好了的人
故事分享:《牛皮鞋的誕生》《第一條牛仔褲的來歷》
《三個工人的不同結局》《渴望買彩票的人》
視頻截選：《老鷹的蛻變》
二、融入團隊——做最優秀團隊的一員
團隊是企業的命脈根本
融入團隊，不是融入團伙
完美團隊的8大法門
故事分享：《一頭牛的慘死》《渡船》《六尺巷的由來》
案例分析：千手觀音、人體鳥巢
三、忠誠事業——優秀員工立命之本
團隊的力量來自于忠誠
忠誠勝于能力
忠誠是一種義務
故事分享：《每桶4美元》
案例分析：一個博士的煩惱
四、不斷學習——持續成長進步的發動機
未來的企業是學習力的競爭
未來8種日子不好過的員工
不成熟員工的六大死穴
優秀員工十法則
優秀人才必須要掌握的五大能力
故事分享：《懂外語的貓》《一個牧師的懊惱》
五、努力奮斗——職場永恒不變的成功真理
成功就是比別人更努力
最成功的人一定是最努力的人
全力以赴是一種人生態度
要有不同的結果一定要有不同的付出
偉大是熬出來的
案例分析：喬·吉拉德的成功、邁克·喬丹的成功
講述自我成長的經歷
六、超值奉獻——物超所值十倍以上
凡事物超所值十倍以上
你，值多少錢？
打造你的核心競爭力
超越第一做*
結果證明價值
故事分享：《三個仆人的選擇》
案例分析：一個永遠沒有下崗的廚師
七、感恩惜福——一切成就的*秘密
感恩之心離財富最近
感恩父母給了我們生命
感恩老板給了我們平臺
感恩無處不在
工作是生命中最珍貴的禮物
故事分享：《上帝與乞丐》
致員工(gong)：《商界贊美詩》

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