課程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售技術賦能課程
【課程設置】
授課50%+演練30%+互動20%
【課程背景】
銷售業績-銷售成本=銷售利潤,那么店鋪成本最高的不是房租?是什么哪?答案是:沒有經過訓練的不合格員工帶來的業績負增長。顧客儲值增加粘性,更賦能店鋪銷售,讓儲值在店鋪變成一種常態化的經營模式,讓員工不再為業績發愁,讓銷售變得更加簡單化,銷售是一種點對點的營銷方式,點與點之間不是一條直線,而是繞過所有障礙的一條曲線。這條曲線我們稱之為“零售銷售技術”。
未來(lai)新(xin)零售時代(dai),公(gong)司只有兩個(ge)(ge)部(bu)門,一個(ge)(ge)是前臺(tai)作戰(zhan)部(bu)門,一個(ge)(ge)是后臺(tai)支持部(bu)門,過去我(wo)們(men)靠多店(dian)(dian),未來(lai)我(wo)們(men)靠單(dan)(dan)店(dian)(dian)!什么是單(dan)(dan)店(dian)(dian)盈利(li)?就是靠單(dan)(dan)店(dian)(dian)經營實現單(dan)(dan)店(dian)(dian)的銷售*化(hua)(hua)和(he)利(li)潤*化(hua)(hua)。
【課程對象】
零售商/督導/店長/核心員工
【課程收獲】
樹立明確業績目標,快速提升銷售能力;
培養團隊協作精神,掌握銷售專業技能;
提升團隊職業心態,打造銷售精英團隊;
掌握實戰銷售方法,實現業績倍速增長;
實戰、實效、實用的業績增長技能;
讓店鋪儲值變成一種常態化動作,賦能顧客、賦能員工;
讓(rang)一線員工學會做好每日的自我高效(xiao)管理,實(shi)現(xian)業績倍速(su)增長!
【課程大綱】
一.銷售團隊凝聚力訓練
1.夢想支撐
①什么是夢想?
②夢想是努力的源動力
2.愛為動力
①什么是愛?
②愛在團隊中的表現行為;
3.感恩篇
①感恩的表現方式;
②感恩公司、感恩團隊、感恩老板!
4.責任、交給成就偉大自己
1.責任是什么?
2.責任就是執行力!交給才能成長!
3.執行(xing)力(li)是(shi)推動(dong)業(ye)績增長的核心!
二.目標沖刺策略
1.目標設定Smart法則運用技能
③目標的必須具體化
④目標需要可衡量化
⑤目標必須可以達到
⑥目標必須可以看到
⑦目標要有截止日期
2.目標的分析及分解技術
①準顧客數據分析
②進店顧客購買分析
③商品結構組合分析
④銷售成交連帶分析
⑤顧客回購轉介紹分析
3.量化目標的分解方法(份數、占比)
①年度目標占比分解法
②月度目標金額分解法
③日目標份數分解法
4.目標跟進的(顧客、商貨、賣場、人員、銷售)策略
①效能管理以季度的目標為主,以周作為控制點
②效率管理以月度目標為主,以天和時段作為控制點
③從結果管控向過程管控轉變
5.PDCAR法推動目標達成的實施技術
①P計劃:可執行的計劃
②D行動:強有力的執行
③C檢查:嚴謹的監督跟進
④A總結:有成效的總結
⑤R記錄:將成功經驗(yan)記錄備案
三.新零售銷售賦能
1.迎(銷售準備+快樂迎賓)
⑥找商品賣點
⑦找顧客買點
⑧找風格搭配
⑨找價格組合
⑩如何調整迎賓氛圍
新、老顧客的接待技術
非銷話術的應用
2.試(商品推薦+商品試穿)
①深度溝通話術應對策略
②磁石點設置及顧客需求的了解技能
③運用非銷話術贏得顧客信任
④顧客類型區分及應對策略
⑤成交前深度的非銷話術
⑥商品的熟悉程度及風格
⑦商品推薦的核心要素
⑧應對商品的選擇方案
3.買(自信心+商品搭配)
①零售成交時間點的把握
②成交中的異議及價格處理
③如何從異議一氣呵成到成交
④讓店鋪員工能做高單技術、能做大單技術、能做連單技術
⑤大單關鍵指標(KPI)分析
⑥提升業績的四大途徑
⑦提升大單的銷售秘訣
⑧大單提升的六部循環推薦法
⑨高單推薦的BAFEO推薦技能
4.送(美程服務+工具互動)
①顧客為何不留聯系方式
②如何留下顧客的聯系方式
③留下顧客聯系方式的機會
④讓顧客記憶猶新的送賓技能
⑤如何有效的與顧客進行微信互動
⑥如何(he)運(yun)用微信增加顧客粘性
四.落地執行方案
1.落地組織架構、目標分解,分階段PK推進;
2.落地目標承諾,現場制定跟進落地策略;
3.落地激勵機制設定(大小激勵同步推進)
4.超越目標的獎勵機制(zhi)方案
銷售技術賦能課程
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已(yi)開課時間Have start time
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門店管理內訓
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