《使命在肩,責任擔當》
講師:沈丹陽(yang) 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數:2585
課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
銀行干部職業化素養提升課程
【課程背景】:
為什么銀行中層工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強?
為什么銀行中層對于領導交辦的工作執行力度不夠,沒有反饋,時效性差?
為什么銀行中層的意識未跟上公司發展的步伐,動力不足?
為什么銀行中層的成長總是跟不上企業的發展速度?
為什么銀行中層的表現常常不盡人意:缺乏目標,工作散漫,效率低,忠誠度差?
為什么很多銀行中層處在有心無力狀態,想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多銀行中層的行為與企業的形象相悖?
答案是:他們缺乏職業化素質訓練
*學者的調查表明:絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓,就能發揮其能力的50~80%。
職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化,即要求銀行中層履行組織交代下來的崗位職責,專業地完成到*,準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升銀行中層的素養和行為規范,已經被越來越多的企業重視,華為、聯想集團等優秀企業已經把“銀行中層職業素養培訓”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規武器”。
【課程收獲】:
提升銀行中層的自我認知,角色定位準確,并利用一切渠道提升自我素養。
讓參訓者明白:
1、銀行中層應該有的自我認知;
2、銀行中層應該有的角色意識;
3、銀行中層應該有的職業道德和職業素養;
4、銀行中層應具備的的責任意識和責任能力;
5、銀行中層應該有的溝通能力和協調能力;
【課程大綱】:
第一講: 銀行中層在企業中存在的意義--幫你實現銀行中層的心理定位
1、銀行中層的實質意義;
2、銀行中層和企業的四個關系,如何與企業實現共贏;
3、銀行中層應該有的自我認知;
4、銀行中層應具備的角色意識;
5、銀行中層應遵循的職業道德,大勝靠德,小勝靠智;
6、案例討論:一個銀行中層的行為是否符合職業道德的要求;
第二講: 銀行中層的五項素養
一、 忠誠敬業
1、忠誠是銀行中層的第一要素,也是個人品牌的第一要素;
2、職場上忠誠的幾種表現;
3、故事分享:凡事做到超出期望---一個割草工的故事;
4、經典再現:不折不扣執行命令---把信送給加西亞;
5、案例分析:全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴;
二、積極樂觀
1、案例分析:銀行中層A和銀行中層B的區別;
2、積極之樹與消極之樹的不同果實;
3、不做環境的污染者;
4、做積極氛圍的創造者,讓企業因你而不同;
5、被動無奈 OR 操之在我;
6、視頻學習:約翰如何面對挫折,積極樂觀;
三、主動負責
1、表現負責任 OR 真正負責任;
2、小組討論:一個銀行中層出了問題,責任該怎么分配?
3、功勞 & 苦勞
4、案例學習:負責任就是令事情發生;
5、負責任是一種選擇,選擇的路不同,人生的結果不同;
四、達成結果、實現績效
1、完成任務不等于達成結果;
2、達成績效是職業人的天職;
3、結果思維和客戶思維;
五、感恩心態
1、常懷感恩心態令人生幸福;
2、常懷感恩心態令貴人相助;
3、現場體驗:感恩企業,感恩曾支持你的人;
第三講: 銀行中層的行為規范
一、團隊合作共贏
1、你是公司的形象代言人;
2、個性服從組織,先適應后創造,遵守制度是天職;
3、要想當領導,先學會服從領導;
4、沒有完美的個人,只有完美的團隊;
5、團隊合作的障礙及消除方法;
6、團隊合作共贏的制度、流程和文化;
二、時間管理能力,信守承諾,遵守時間,利用時間,高效工作
1、今日事,今日畢;
2、言必行,行必果;
3、時間四象限的區分利用;
4、高效人士的職業習慣分享;
5、視頻欣賞:鵝卵石的故事;
三、目標鎖定能力,目標導向,以終為始
1、成功的八大秘訣之一:目標清晰;
2、成功的八大秘訣之二:意愿強烈;
3、目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H;
4、故事分享:哈佛實驗 & 半英里的故事;
四、溝通協調能力
1、溝通從心開始—溝通應具備的六大心態;
2、以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析;
3、溝通中應懂得的人性智慧;
4、案例討論:如何面對情緒失控的銀行中層?
5、與不同關系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領;
6、在不同情境下(重要、緊急、常規、表揚、批評等)的溝通方法,如何轉化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓銀行中層更好發揮特長;
7、對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的;
8、角色扮演:
(1)如何接受上級安排的工作?
(2)如何及時向上級反饋工作進度?
(3)如何加強對領導交辦工作的執行力度和時效性?
【視頻分析】:從一段視頻中看溝通的藝術。
銀行干部職業化素養提升課程
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