課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
支行長訓練營的課程
【課程背景】
支行長直接掌握日常經營管理活動,在很大程度上影響著銀行的經營成本,運營效率及品質,他們還將影響銀行的品牌及聲譽。所以管理技能發展,在當今比任何一個時代都重要。
支行長應有的轉變:
在時間分配上,打破自己的時間,應用生物鐘,將部分時間分配在團隊成員身上,
在工作技能上親力親為,轉化為通過他人完成任務,
在價值呈現上,工作的績效,體現在團隊的整體表現,而非僅僅是個人績效。
在(zai)目標管(guan)理(li)與(yu)計劃(hua)執行(xing)上,向“一抓就(jiu)死,一放(fang)就(jiu)亂”說不。
【課程大綱】
第一部分:支行長的角色與基本管理思維
目標:幫助支行長,識別核心責任與使命,能夠正確的看待管理工作
一、管理的核心職責與使命,
二、區分管理的職責與執行職責,
三、提升團隊執行力的核心管理邏輯,
教(jiao)學方法:邏輯講解,圖片故事(shi),互動討論,小(xiao)組討論
第二部分:目標管理:有方法,有技巧,有效果,
目標:支行長如何正確的決策,設計績效達成的路徑圖,能夠整體上部署日常工作,提升團隊綜效
一、目標規劃的常見問題,
二、設計可以落地的管理規劃。
三、目標規劃,實用工具介紹。
1、個人目標規劃:SMART及T字面談
2、團隊目標規劃:計劃列表
教(jiao)學方法(fa):邏(luo)輯講(jiang)解(jie),圖片(pian)故(gu)事,互動討(tao)論,小組討(tao)論
第三部分:計劃執行:走流程按標準計劃執行無偏差
目標:支行長使用任務推進的三個技能,保證授權出去的任務,百分之百的被完成,
一、技能一:澄清,讓員工百分之百的理解任務,
1、頒布工作六標準
2、因人而異布置工作
二、技能二:輔導,通過輔導提升員工的執行力,
1、賦能員工五四模式
2、工作教導四步驟
3、模壓訓練
三、技能三:糾偏,通過過程控制,保證計劃進度,
1、嚴格而不嚴厲的管理風格。
2、節點控制模型
3、PDCA分解
教學方(fang)法:邏輯講解,互動(dong)討論練習,案(an)例研討
第四部分:執行到位,沒有100%一切等于0
目標:幫助管理者確保目標計劃有效執行
一、團隊執行穩、準、狠
二、激勵能力
1、物質激勵
2、容易激勵
3、表揚與批評的基本原則
三、溝通能力
1、管理者溝通基本功
2、如何處理不同意見
四、營銷能力
1、守住廳堂陣地
2、客戶維護與開拓
3、營銷活動策劃
五、建立注意結果的思維模式
教學方(fang)法:邏輯講解,互動討(tao)論練習(xi),案(an)例研討(tao)
第五部分:持續改善
目標:支行長通過自省,及時反思典型管理事件,持續提升心智成熟度,
一、管理者持續性增長的自我凈化膜質,
二、使用管理日志持續改善,
三、自我反省的心智模式,
教(jiao)學方法:邏輯講(jiang)解,工具說明練(lian)習。
支行長訓練營的課程
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