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打造高質量團隊課程

【課程背景】
 現代企業中，幾乎沒有哪項工作不需要團隊合作的。公司實際上就是一個整合
大家力量的團隊，但是，現實中團隊的作戰能力卻往往令人不能滿意。
為什么相同的崗位，創造的財富和價值卻不一樣？
為什么獅子領導的羊群能夠戰勝公羊領導的獅群？
為什么個人業績達標、團隊業績打漂？
為什么團隊之間不能有效的配合？
為什么有的問題強調多次卻還在出現？
為什么薪酬不斷提高，但團隊積極性、責任心、敬業度和滿意度卻逐漸下降？…等。
一個巴掌拍不響；孤木不成林；人多力量大；眾人拾柴火焰高；抱團打天下；小成功靠個人，大成功靠團隊。天下沒有完美的個人，只有完美的團隊。無不在說明團隊的力量，團隊精神的重要性。然后在激烈的競爭環境中打造一個強大的團隊，并能夠長期保持強大競爭力的團隊是每個企業致勝的關鍵之一，那么如何做到呢？
二十一世紀的今天，企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業精英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與  目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。在互聯網時代的今天，協作共贏已成為發展的主題，這就要求梳理團隊精神，發揮團隊協作，優勢互補，共同發展。
根據管理調研和(he)大(da)量(liang)的(de)(de)(de)咨詢實踐，分(fen)析(xi)認為造成上述現(xian)(xian)(xian)象的(de)(de)(de)根本原因在于(yu)營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)領導者(zhe)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)建設與管理能力，由此特研究開發了本課程。旨在通過(guo)課程內容的(de)(de)(de)全面(mian)實施、分(fen)享、交流與傳播(bo)，來有效提高營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)領導者(zhe)在組(zu)織(zhi)內的(de)(de)(de)領導能力，幫助營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊(dui)領導者(zhe)實現(xian)(xian)(xian)從(cong)“優秀到卓越”的(de)(de)(de)升(sheng)華與轉(zhuan)變，從(cong)而(er)實現(xian)(xian)(xian)團(tuan)隊(dui)業績的(de)(de)(de)完成。

【課程收益】
革新觀念、提升思維，實現從團隊管理能力向團隊領導才能的升華。
掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用。
掌握打造高績效團隊的關鍵方法論。
建(jian)立(li)高(gao)效團(tuan)隊(dui)(dui)的關(guan)鍵要素，如何(he)在團(tuan)隊(dui)(dui)溝(gou)通，如何(he)落(luo)實團(tuan)隊(dui)(dui)遠景(jing)，如何(he)構(gou)建(jian)團(tuan)隊(dui)(dui)文化(hua)。

【授課對象】企業基層(ceng)員(yuan)工與(yu)管理干部

【課程大綱】
第一講：何為高績效團隊
一、何為高績效團隊
1、思考：你所處的群體是團伙還是團隊嗎？
二、團隊的特征
1、團隊和團伙的區別
2、團隊的構成五大要素
1）目標
2）計劃
3）職位
4）成員
5）能力
3、視頻案例：大雁精神
三、團隊的發展階段
1、邁向高績效團隊的四個階段
1）成立期
2）動蕩期
3）穩定期
4）高產期
2、案例說明：西游記說團隊
四、高績效團隊的核心
1、團隊的冰山理論
2、打造團隊的一致性
五、高績效團隊運作的關鍵
1、高績效團隊的六大內容
1）選對人才
2）共同目標
3）高信團隊
4）有效溝通
5）有效激勵
6）教練育人
2、工具：團隊盤點表
案例分析：無限極自動波領導模式
行動學習：團隊診斷

第二講： 選好人才是高績效團隊的基礎
一、人才的冰山模型
1、冰山模型的認識和運用
二、優秀團隊的成員
1、明確需要德智體全方位的人才
2、品德>能力
三、構建勝任力模型
1、勝任力模型的認識
2、勝任力分析表
案例分析：無限極選拔人才標準
行動學習(xi)：勝任能(neng)力模(mo)型(xing)設(she)計

第三講： 超強執行力是高績效團隊的保障
一、撥云見日：為什么需要執行力
1、執行是目標與結果之間的橋梁
1）執行力是企業核心競爭力
2）為什么會出現執行不力？
3）公司互相埋怨的“怪”現象
2、個人執行力不佳的六個原因
1）戰略不清晰-執行力不佳的源頭
2）賞罰不分明-員工沒有敬畏之心
3）職責不清晰-員工忙的沒有價值
4）人員不匹配-總喜歡用人之短
5）跟蹤不到位-交辦事項總是無疾而終
6）領導不帶頭-團隊缺乏上行下效
行動學習：團隊執行不力的原因
3、管理者是發揮*執行力的關鍵
1）干部必須具備執行力
2）干部要一手抓戰略，一手抓執行力
3）領導以身作則發揮*的執行力
4）超強執行力從管理者做起
二、心有磐石：制定執行力的”軍規“
1、超強執行力的關鍵因素
1）意愿是執行力的根本
2）能力是執行力的保障
2、超強執行力必須清晰崗位職責
1）管理者的職責
2）管理者的五項基本工作
3）清晰崗位勝任力
4）清晰崗位勝任力的梳理
5）一表在手，能力快速提升
案例分析：新上任管理者的苦惱
行動學習：管理者的崗位職責
3、超強執行力必須塑造執行文化
1）制定員工執行軍規
2）解決超強執行力的意愿
3）工具：愿力提升計劃表
三、百煉成鋼：超強執行力的三個要素
1、結果導向：目標與計劃
1）SMART明確工作目標
2）工作分解結構（WBS)
3）5W2H明確的行動計劃
4）工具：如何制定計劃？
2、責任邏輯：人人擔責
1）制訂計劃必須形成團隊共識
2）制定計劃一定要人人責任
3、執行到位：執行與檢查
1）建立目標檢查的方法和體系
2）讓員工主動反饋
3）工(gong)具：管理者的監(jian)督執(zhi)行(xing)表(biao)

第四講：會激勵會有高績效團隊
一、知人善任
1、從四個維度評估目前團隊水平
2、一表在手，用人不愁---團隊人員盤點表的制定
3、工具：團隊人員盤點表
二、擅用并發展你的團隊---團隊人員盤點表的應用
1、梳理工作勝任要求
2、選擇合適的人選
3、予以針對性的輔導
案例分析：無限極知人善任
行動學習：制作自己部門的《團隊人員盤點表》
三、用人之長
1、用人之長的原則
2、人崗匹配
3、敢于用比自己強的忍
四、會激勵才會有高績效團隊
1、激勵讓平凡日臻卓越
2、建立激發人心的激勵機制
3、非物質激勵額方法及應用技巧
4、團隊激勵常見的方法
五、會好績效反饋才會有高績效團隊
1、對下屬的績效負責
2、用績效反饋和績效考核的區別
3、BIA積極的績效反饋
4、學會做負面的績效反饋
5、GROW教練式輔導
行動學(xue)(xue)習：學(xue)(xue)會(hui)用(yong)GROW教(jiao)練(lian)輔(fu)導模型

第五講： 育好人才會有高績效團隊
一、有的放矢：系統性培訓團隊
1、清晰培訓的目的
2、KASH模型清晰人員的需求
3、設計崗位學習地圖
行動學習：制作自己部門的《員工學習地圖》
二、有效育人的方法
1、學、做、教、
1）OJT有效培訓
2）業務操作規范化
2、培訓的721法則
3、師徒制
案例分析：無限極人才培養體系
行動學習：OJT有效培訓
三、打造自我學習
1、鼓勵員工讀書
2、鼓勵樹立榜樣
3、制定并(bing)實施學習計(ji)劃

第六講：會溝通才會有高績效團隊
一、溝通要從“心”開始
1、高效溝通三要素：心態、雙贏和主動
2、我們>我
二、企業內部溝通的三大難點
1、向上溝通沒有膽 
2、向下溝通沒有心
3、平行溝通沒有肺
三、與領導溝通的藝術---打開晉升之門
1、與上司溝通的障礙
2、接收上司指示的四個關鍵要點
3、如何正確的向上司匯報工作
4、與領導溝通的 七個技巧
視頻案例：鮑蓮裳是如何接受指令的？
視頻案例：鮑蓮裳是如何匯報工作的？
行動學習：有效接收指令
行動學習：向上級匯報工作
四、與下屬溝通策略---激發團隊智慧
1、與上述溝通過程常犯的錯誤
2、向下屬下達命令的要點
3、與下屬溝通的原則
視頻案例：請重復一遍
行動學習：5W2H布置工作
五、平行溝通的原則---成為*的人
1、了解跨部門的主管的習慣和風格
2、要視其他部門為自己的客戶，要有服務意識
3、理解同時也是個普通人，學會換位思考
4、主動溝通技巧與方式，要有雙贏思維
5、要有全局意識和團隊意識
6、掌握跨部門溝通，工作事半功倍
視(shi)頻案例：鮑蓮裳是如何聯絡工作的？

第七講 ：會解決團隊沖突
一、團隊沖突無處不在
1、沖突無時不在、無所不在
2、沖突的不同類型
3、沖突的四個階段
二、解決沖突的原則
1、捕獲信息、加強溝通
2、分清是非、公正解決
3、發揚民主、暢所欲言
4、不同類型、區別對待
5、注意對方的感受、根據對方的需要
三(san)、沖突的解決方(fang)法

第八講：高績效團隊氛圍
一、團隊章程的五大關鍵
1、關鍵一 ：目的（我們為什么在這里？）
2、關鍵二：職責（每個成員合崗位的工作職責）
3、關鍵三：目標（衡量團隊成功的指標）
4、關鍵四：基本規則：上定團隊中的行為要求
5、關鍵五：會議（有效開好團隊會議）
二、管理者的行為守則
1、先信任他們
2、看出發點
3、以身作則 
4、積極聆聽，坦誠溝通
5、欣賞差異
行動學習：管理者自(zi)我(wo)(wo)反思--我(wo)(wo)是大家期望(wang)的(de)領導嗎(ma)？

打造高質量團隊課程