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管理者修煉與問題解決能力提升培訓

課程時間：兩天（共13小時）
課程介紹：
綜合了管理學、心理學、行為學，既展現當代企業管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，與行業的突出特征，最突出特點是完成了管理者“知”、“行”合一的培訓架構，和實際解決問題能力的培養，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到解決工作實踐問題的延伸。
本課(ke)程是講師專門針對管(guan)理(li)人員管(guan)理(li)能力(li)修煉與解(jie)決(jue)問題能力(li)的提升量身定做的。課(ke)程內容(rong)圍繞管(guan)理(li)者在企業(ye)內的三(san)個價值定位“創業(ye)績、帶團隊(dui)、解(jie)決(jue)問題”來(lai)展開沙盤模擬演練課(ke)程。細(xi)節(jie)內容(rong)包含：管(guan)理(li)者角色(se)認(ren)知、系(xi)統全局思(si)維、組織(zhi)管(guan)理(li)原則、團隊(dui)建(jian)設(she)與沖突管(guan)理(li)、情境領導藝術(shu)、解(jie)決(jue)問題的方法、計劃、組織(zhi)、溝通、協調、激勵(li)、指導、控制、授權等等。

學員收益：
管理者的綜合管理素養能力的快速提升；
管理者綜合協調、處理問題能力得到提升
加強管理者解決問題的藝術和方法
獲得極其寶貴的企業系統運營實踐經驗；
提升管理者大局觀，走出部門意識的局限，使管理者分析問題、解決問題思維格局得到實質性的提升；
通過培訓，學員對部門間相互協作問題的認識更加全面和清晰；
通過分析生動鮮活的現場案例，認識部門間相互支持的重要性，真正理解組織效率提升的來龍去脈；
通過模擬演練，大大提高跨職能管理團隊信息共享和決策的能力；
對企業內部價值鏈進行全面分析，深刻揭示企業競爭力的來源；
通過模(mo)擬經(jing)營崗位角色的(de)(de)輪換(huan)，體驗(yan)周邊職能對(dui)企業價值產生的(de)(de)貢(gong)獻，構建相互尊重、相互支持、相互激勵的(de)(de)和諧組(zu)織氛(fen)圍(wei)。

課程對象：企業中高層經理、企業經銷商
學員人數：16—36人
授課形式：講(jiang)授、案例(li)分享、沙盤推(tui)演、小組討論、情景體(ti)驗互動體(ti)驗、Q&A答疑

課程大綱：
第一部分：管理者修煉與問題解決能力提升綜述
1、管理者需要的五個基本認知？
2、管理者存在的使命與價值？--創業績能力與帶團隊能力
3、管理者的任務與崗位分析—-解讀某個總監的崗位說明書
4、從專業高手到管理者提升中的常見問題？--新主管的易犯的錯誤
5、影響管理者解決問題的原因分析？
6、管理者管理素養模型？--三個方面的十種關鍵能力
研討：我們身邊管理者的挑戰與解決問題瓶頸？
研(yan)討：我們團隊管理者大局觀不(bu)夠(gou)與(yu)解決問題不(bu)力的主要原(yuan)因有哪些？

第二部分：管理者如何提升團隊業績？
一、如何明確團隊的業績目標？
1、如何確定團隊業績目標？--從企業目標到團隊目標
2、團隊目標的四個層次？---全面確定團隊目標
3、團隊目標的“3化”---數字化、圖形化、系統化；
4、目標的smart表達—做可以考核的目標
研討：我們團隊當期的業績目標中常見問題？
二、如何制定團隊的進度計劃？
1、進度計劃的層次和體系是什么？--計劃的三個層次
2、誰來組織項目進度計劃的制定？
3、進度計劃的制定過程是怎樣的？--進度計劃的上上下下
4、如何確定的關鍵路徑？--不動搖的進度生命線
5、如何確定里程碑節點？--管理節點、項目節點、時間節點排序、節點成果
6、進度基準時間的確定？--資源估算、時間基準確定
7、如何進行進度計劃的整合？
演練：1、編制一個二級進度計劃。
研討：如(ru)何對突發(fa)事件進(jin)(jin)行時間進(jin)(jin)度管(guan)控？

三、如何對團隊的執行進行監控和問題的及時解決？
1、管理者執行中的要點與方法？
2、如何進行進度監控？--里程碑、關鍵路徑、計劃前置
3、如何進行質量監控？--敏感質量點、質量的五個質量把控點
4、如何對成本進行監控？--敏感成本、關鍵成本控制、責任成本落實
5、如何解決突發問題的“七步曲”？--分析問題、抓住關鍵、系統解決
6、如何進行各個方面的沖突協調管控？--根據客戶需求、管理目標、尊重流程
研討：針對突發事件我們的應對步驟和思路？
四、如何組織團隊進行總結與優化？
1、為什么大家不愿意進行總結工作？
2、誰來組織團隊進行總結？
3、團隊總結應該包括的內容？--針對目標的全面總結
4、如何就解決的問題進行反思與總結？
5、如何就總結的成果如何被應用？--總結的分享、管理體系優化
研討：我在促進團隊總結方面(mian)還可(ke)以(yi)做(zuo)哪(na)些改(gai)進？

第三部分：管理者如何帶好團隊？
一、如何幫助員工選擇崗位？
1、如何幫助員工發現自己的專長？--興趣、經歷、特質
2、如何幫助員工選擇合適的工作崗位？--干適合的工作有最好的執行力
3、如何幫助認知員工崗位的任務、工作成果與工作特點？
4、如何對四種不同類型的員工進行管理？--情境領導的藝術
反思：解決突發問題中管理者的領導方法有哪些？
二、如何組建團隊和發展團隊？
1、團隊合理的人員結構是怎樣的？--團隊角色認知、八個角色
2、團隊如何從人員職業、角色、性格等方面進行匹配？
3、團隊四個的發展階段的特征是什么？--團隊全周期的管理
4、針對不同的發展階段管理者的管理要點？
演練：我的團(tuan)隊(dui)(dui)組建中的常見(jian)問題(ti)？如何(he)組建解(jie)決(jue)問題(ti)的臨時團(tuan)隊(dui)(dui)？

三、如何輔導員工和團隊進行能力提升？
1、如何把握團隊的學習方向和需求？--任務導向、問題導向
2、如何把握每個員工的學習要點？--崗位要點、短板分析
3、常見的輔導員工的三種方法？--講述發、教練法、案例法
4、如何用教練式方式輔導員工？--教練技術的七步曲
5、如何組織團隊針對問題進行學習提升？
研討：如何針對團隊存在問題組織一次針對性的團隊問題解決的培訓？
四、如何促進團隊在解決問題時的溝通和協調？
1、如何組織團隊問題研討的會議？--會前、會中、會后的全周期把控
2、如何與不同專業的員工就問題進行溝通？
3、如何與上級溝通？--了解上級、尊重習慣、明確溝通什么、溝通標準
4、如何針對員工不同個性進行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點
4、如何規劃和組織團隊的溝通系統？
演練：如何準備一次與領導就相關(guan)解決問題的研討？

五、如何考核和激勵團隊？
1、如何看待績效管理和考核？--績效管理常見問題分析
2、如何確定團隊和個人的客戶指標？
3、如何對員工進行績效改善？
4、非物質的激勵方法有哪些？--發展激勵、精神激勵
5、如何對團隊進行激勵？--節點、成果、團隊的組合激勵
6、如何針對不同員工進行針對性激勵？--個性、及時、組合
演練(lian)：如何針對某個員工進行有效(xiao)的激(ji)勵？

第四部分：管理者如何提升解決突發問題的能力？
1、自我分析：我在解決團隊問題中的優勢和劣勢是什么？
2、麥肯錫解決團隊問題的七步曲
3、群策群力團隊問題解決的方法
4、準確發現團隊急待解決的問題
5、管理者多維度對團隊問題進行原因分析
6、關鍵團隊問題原因的提煉與聚焦
7、能量集市匯總團隊的解決方案
8、多角度對解決方案優化與完善
9、解決團隊問題的進度與行動計劃表
10、管理者如何持續修煉與解決問題能力提升？
演練：關(guan)鍵問題的解決7步法

管理者修煉與問題解決能力提升培訓