新零售及連鎖零售企業全渠道轉型
講師：段天翔 瀏(liu)覽次數：2581
課程描述(shu)INTRODUCTION
零售業企業全渠道轉型培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零(ling)售業企(qi)業全渠道轉型(xing)培訓(xun)
課程大(da)綱
第一講：互聯網(wang)下半場及新零(ling)售特(te)征表現形(xing)式
1. 揭秘馬云新零(ling)售（全渠道、數字化(hua)(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)(hua)、體驗店、智能(neng)(neng)物流）
2. 中國進入互聯網下半場的特(te)征(zheng)及表(biao)現和(he)應對
3. 電商已是傳統行業從線(xian)下適應(ying)線(xian)上到線(xian)上融合線(xian)下
4. 新(xin)零(ling)售特征(zheng)是消(xiao)費者主權(quan)SoLoMoMe提升(sheng)用戶(hu)體驗
5. 新零售(shou)的本質是線上線下(xia)都沒有紅利(li)情況下(xia)的CRM
6. 實體店仍是主消費(fei)場景(jing)需要數據驅動的精準零售
7. 新零(ling)售需要情感標簽通過OAO社群(qun)來鏈接客戶
8. 新(xin)零售要求從(cong)客戶心智角度(du)開發產(chan)品和(he)服務做(zuo)C2B
9. 新零售企業需要有共享經濟跨界(jie)思維(wei)自組織自支付
10. 云計算(suan)大(da)數(shu)據工(gong)業4.0是(shi)新零(ling)售的技術基礎
11. 物(wu)聯網和人工智能(neng)是滿足人類需求(qiu)的下(xia)一個(ge)風口
第(di)二(er)講：新(xin)(xin)零售(shou)轉型的15大思維轉變(bian)和應用創新(xin)(xin)
1. 微(wei)創(chuang)(chuang)新思(si)維：產品、營(ying)銷(xiao)、到服務任環節(jie)的(de)微(wei)創(chuang)(chuang)新，特別是(shi)利用互(hu)聯網的(de)手(shou)段來(lai)改(gai)善的(de)， 很多是(shi)基于單店(dian)可以做的(de)；比(bi)如快速支付，微(wei)信社群管理用戶，會員(yuan)體系，會員(yuan)日建(jian)立；微(wei)創(chuang)(chuang)新很多是(shi)可以馬上行動的(de)。
2. 消費(fei)升級思維：要的(de)不但是產品質量，而(er)且是服務體驗舒適方便快捷全滿足(zu)；新(xin)的(de)支(zhi)付工具，新(xin)零售(shou)品牌集(ji)合(he)店在快捷全滿足(zu)上是一種應(ying)對。
3. 消費者(zhe)變化(hua)思(si)維(wei)：二(er)次元、亞文(wen)化(hua)、自我中心(xin)，除了(le)產品設計迎合以(yi)外(wai)，甚至包裝材料顏色都要適應，洞(dong)察消費者(zhe)的(de)變化(hua)；江(jiang)小白成功、喜茶(cha)喪茶(cha)營銷都是類似的(de)應用。
4. 消費者主權思維(wei)：特別對于實體店，建立(li)SoLoMoMe(social社交+local本地(di)化(hua)+mobile移動+personalized個性化(hua))，以消費者主權為中心，建立(li)服(fu)務思維(wei)。
5. 場景體驗思維：人工智能、智能試(shi)用、VR、3D等技術(shu)應(ying)用；如小米之(zhi)家(jia)的舒適感，各種(zhong)試(shi)衣間(jian)增大(da)，各種(zhong)服裝品牌的智能試(shi)衣。
其他(ta)。。。。。。。
第三講(jiang)：大中小(xiao)微企業(ye)的新零售案例和應用分析
1. 電商如何玩線(xian)下（阿里銀(yin)泰生活選集，京東100萬便利店(dian)，小米之(zhi)家）
2. 線下企業如何玩全渠道（百聯集團(tuan)，蘇寧云商，國美和大潤(run)發超市）
3. 永輝(hui)新零售打造超級(ji)物種如(ru)何融合永輝(hui)孵化的(de)8個產品
4. 實(shi)體(ti)連鎖企(qi)業也可(ke)以玩(wan)同享(xiang)經濟（日(ri)本(ben)一(yi)零售企(qi)業，中(zhong)國(guo)一(yi)健(jian)身企(qi)業）
5. “一平方米美好商業(ye)”的新零(ling)售公司如(ru)何開遍上海辦(ban)公區的
6. 一家紅酒電商企業(ye)是(shi)這樣通過OAO新(xin)媒(mei)體自組(zu)織(zhi)活動玩新(xin)零(ling)售的
7. 有幾十家店的(de)服裝企(qi)業是這樣玩(wan)微信社群矩陣做新零售
8. 一個(ge)小水果店(dian)的線下到(dao)朋友圈到(dao)微信群到(dao)微店(dian)支付
9. 哈爾濱一家企業(ye)把洗(xi)衣(yi)店開(kai)到(dao)藥店的跨(kua)界合作
10. 新(xin)零售快閃店營銷及其(qi)商業模式
第四(si)講：新零售的產(chan)品服務C2B和用戶體驗
1. 從打擾了幫(bang)你洗衣服(fu)的(de)便條(tiao)和一個小籃(lan)子看服(fu)務體(ti)驗
2. 一家奶茶店一家特色(se)小吃店如何符合(he)消費者復古需求(qiu)做新零售
3. 素型生活(huo)跨(kua)界店(dian)實際是滿足(zu)都市人向(xiang)往(wang)自然田野生活(huo)的新體驗店(dian)
4. 這家“慢食超市餐廳”火起來是滿(man)足了怎樣的都市人生活
5. 喜茶(cha)喪茶(cha)營銷及江(jiang)小(xiao)白看新零售的用戶(hu)變化和產品體驗
6. 盒馬生鮮是(shi)怎(zen)么依賴客單價/履約成(cheng)本比及轉化(hua)率做新零售(shou)
7. 新零售品牌(pai)集合店成立的原(yuan)因和背(bei)后的變化邏(luo)輯(ji)
8. 一(yi)家傳統辦公樓(lou)餐飲(yin)店(dian)怎(zen)么(me)變成(cheng)白領第四空間(jian)完成(cheng)新零售
9. 智能云試衣鏡和3D高速(su)人體掃描讓這家男裝企業更早進入新零售(shou)
10. 三只(zhi)松鼠(shu)的細心入微及萌文化和新(xin)零售用戶體驗
11. 海(hai)爾和(he)紅領的工業4.0的個性化定制(zhi)滿足(zu)用(yong)戶需(xu)求做新零售
第五講(jiang)：企業OAO社(she)群及微信(xin)社(she)群和(he)新零售(shou)
1. 案例分(fen)享：這家(jia)服裝連鎖(suo)店(dian)如何玩社(she)群矩陣把營業員(yuan)的業績(ji)提升20%
2. 移動互聯網后(hou)半場什(shen)么(me)是(shi)組(zu)織級社群(qun)(qun)及新零售實體店如(ru)何玩組(zu)織級社群(qun)(qun)
3. 零售(shou)企(qi)業(ye)如何利用OAO及企(qi)業(ye)社群做新零售(shou)（蘇寧、運動(dong)器材企(qi)業(ye)等）
4. 新零(ling)售實體店企(qi)業如何把客(ke)戶轉入社群（公號(hao)的(de)，線上的(de)，線下的(de)）
5. 微(wei)信社群定位運(yun)營的6大要點（產品要求，名(ming)字定位，群規(gui)儀式感，參與方，價(jia)值(zhi)，自組織）
6. 運營好社群7大注意（占用時間，需要(yao)技能，團(tuan)隊框架，互動要(yao)點(dian)，粉絲組(zu)成，種子用戶，內容分享）
7. 讓(rang)微(wei)信社群里(li)面(mian)的種子用(yong)戶幫助拉(la)新的3大辦法（群體價(jia)值，團購，獎勵）
8. 讓微信(xin)社群粉(fen)絲馬上購(gou)買的6種樣式（限(xian)時優惠券，紅包現(xian)金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）
9. 微(wei)信(xin)社群內(nei)(nei)容準備(bei)的表(biao)格處理(li)和內(nei)(nei)容分類及(ji)資(zi)深粉(fen)絲生成(cheng)記(ji)錄
第六講：物(wu)聯網人工(gong)智能(neng)和新零售
1. 物聯(lian)網的技術(shu)(shu)基礎發(fa)展歷史和萬物互聯(lian)技術(shu)(shu)使用
2. 人臉(lian)識別(bie)技術在新零售的(de)大數據建(jian)設(she)客戶關系管理中應用
3. 物聯網(wang)星巴(ba)克(ke)咖啡(fei)杯讓您得到更加周到個性化的服(fu)務
4. 認識(shi)人工智能(neng)（計算(suan)機科(ke)學邏輯學認知科(ke)學）
5. 波士頓動力(li)軟銀機器人能代替新零售多少人力(li)工作
6. 京東和亞(ya)馬遜的(de)2小時到達無人機計劃距離(li)我們還有(you)多遠
7. 中(zhong)國這家創業企(qi)業挑戰Amazon Go已經實現了無人商店
8. 5年后人類如何VR、AR技術遠程(cheng)交流和網絡購物(wu)新零售
9. 物聯網人工智(zhi)能新零售產業(ye)的未來和(he)機遇
第七講(jiang)：大數據云計(ji)算(suan)會員(yuan)營(ying)銷和新零售(shou)
1. 大(da)數據(ju)云計算的定(ding)義由來和應用（海量快(kuai)速分(fen)析）
2. 大(da)數(shu)據時代的零售商業(ye)思(si)維及(ji)企業(ye)變革
3. 大數據(ju)會(hui)員營(ying)銷(xiao)和新零售（母嬰(ying)網(wang)站會(hui)員營(ying)銷(xiao)分析(xi)）
4. 亞馬遜(xun)人為數據打工的實體(ti)店面 Amazon Books
5. 新(xin)零售個(ge)性化的(de)我的(de)淘(tao)寶和今日(ri)頭條原理
6. 大數據建(jian)模及數據形成（電商銀行電信）
7. 大數據決(jue)策（賣場零(ling)售(shou)電影反(fan)饋(kui)醫院決(jue)策警察行動）
8. 大(da)數據新零售數字營銷（零售DSP電信(xin)手機收集）
第八講：實(shi)體店新零售13種玩法及(ji)通過某(mou)個特色做(zuo)到(dao)*
1. 主題特色類新(xin)零售：素型(xing)生活館(guan)，Riso未來店
2. 反都市生(sheng)活新零(ling)售：大自然或者復古(gu)裝(zhuang)修(xiu)
3. 幽(you)默有(you)趣(qu)生活向往：喜茶喪茶店，江(jiang)小白酒
4. 年輕人吃飯(fan)(fan)交友(you)娛(yu)樂需求：飯(fan)(fan)店(dian)的交友(you)空間
5. 體驗滿(man)足（消費(fei)者某一方需求）：Riso未來(lai)店(dian)，盒馬鮮生
其(qi)他。。。。。。
選(xuan)擇以上模式中(zhong)的一到(dao)幾種，做到(dao)*，通過營銷(xiao)和口碑無(wu)限放大。
第九講：實(shi)體店(dian)企(qi)業(ye)實(shi)施新零售的(de)12大執行過(guo)程步驟解析(xi)
1. 新(xin)零(ling)售可(ke)能的(de)業(ye)務模式和創新(xin)分析
2. 我(wo)們所在的行業特稱及可能匹配的選擇
3. 企業(ye)新零售運(yun)營體系的設計與構建
4. 我(wo)們行業消費人(ren)群行為(wei)洞(dong)察變遷
5. 新零售企業的產品(pin)系統體(ti)系
其他(ta)
第十講：回歸(gui)零售(shou)的(de)原點和本質及完成作業
1. 新零(ling)售仍要回(hui)歸實體零(ling)售的原點和(he)本質
2. 新(xin)(xin)零售(shou)未來(lai)的(de)7大路標和(he)馬云雷軍的(de)新(xin)(xin)零售(shou)
3. 完成(cheng)作業：我們公(gong)司的新零售（用戶變化，行(xing)業特稱，產品組合，店內環境(jing)，店員(yuan)服務，全渠道，營銷(xiao)品牌，新技術，客戶鏈接管理）
零售業企業全渠道轉型培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/29958.html
已開課時間Have start time
- 段天翔
[僅限會員]
團隊管理內訓
- 研發團隊管理與高效運作 趙(zhao)澄(cheng)旻
- 《高管績效管理實戰訓練營I 伍純
- 《打造高效團隊實現業績增長 喻國慶
- 物流一線作業團隊建設與班組 張冬(
- 《醫藥團隊建設與業績提升》 喻國(guo)慶
- 銀行營銷及團隊管理能力提升 朱華
- 《高績效團隊打造訓練營（高 伍純(chun)
- 《銷售業績提升與團隊管理》 喻國慶
- 《團隊管理網點拓展與銷售業 喻國慶
- 團隊職業化與激勵 吳洪剛
- 高效團隊——責任、培育、竟 臧其(qi)超
- 建立和諧高效團隊的十項修煉 朱華(hua)