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高級(ji)質量經理(li)人管理(li)公開課(ke)

課程背景
質量是企業的生命，也是企業的核心競爭能力之一。企業對質量部門的負責人的設置也越來越重視，由最初的生產部門領導下的質量組長、質量主管，發展到現在的獨立的質量管理部門及其領導—質量經理，最終由于質量管理上升為企業的首要戰略之一，又設立了質量管理代表，代表總經理行駛企業的質量管理職能，為企業確立質量方針和目標，全面承擔起質量管理中的計劃、組織、實施與控制工作。
面對日趨復雜的競爭環境，多層次的顧客質量需求及飛速發展的質量技術，并不是每個管理者或質量從業人員都能晉升到這個*職位。只有具備了一定素質的管理人員，才能有效地行使其權力、履行其職責。Ta必須具備以下三個基本素質：
堅實的知識基礎，是一個質量規劃與控制的專家
卓越的創新能力，為企業的質量管理指明新的方向
出色的管理能力，能實施企業的一切質量計劃、方針與政策
本課程最為(wei)(wei)鮮明的(de)價(jia)值(zhi)和特征就是圍繞著(zhu)這(zhe)三方(fang)面的(de)基本素(su)質的(de)實戰性和操(cao)作性。質量經理人從中獲得系統的(de)理論指(zhi)導，提升自己的(de)預見能力(li)、決策能力(li)，為(wei)(wei)企業管理注(zhu)入(ru)新的(de)活力(li)。

課程收益
了解高級質量經理人的基本素質要求、職責權限和工作任務；
理解高級質量經理人職位的運作程序和操作實務；
開(kai)闊(kuo)眼界(jie)、增長知(zhi)識、提高素質(zhi)，力爭成為不(bu)僅能(neng)夠統攬全局(ju)、指揮若定，也能(neng)夠技如雕蟲(chong)、洞察入微，更能(neng)夠防患于未然、未雨而(er)綢繆的優秀經理人。

培訓對象
公(gong)司經營管(guan)理者、質量(liang)經理、質量(liang)主管(guan)；

培訓大綱
第一部分：高級質量經理人的基本素質要求
第1天質量與質量管理1、對質量的認識
2、質量管理的基本理念
3、全面質量管理
質量驅動力
4、領導作用
5、戰略制定與部署
6、以顧客為中心
7、降低質量成本
管理技能和方法8、高級質量經理人角色認知
9、團隊和團隊過程
10、培訓和發展
11、溝通技能
12、激勵

第二部分：高級質量經理人的運作程序和操作實務
第2天質量管理體系13、ISO9000族標準
14、其他管理體系
15、QMS建立、實施和改進
16、質量審核、認證和認可
質量管理操作實務17、不合格品管理
18、供應鏈管理
19、解決問題的工具
20、過程管理工具
22、測(ce)量分析工具

高級質量經(jing)理人(ren)管理公開課