《AI工具及AI大模型對銷售及銷售管理帶來的機遇和挑戰》
講師：李勇 瀏覽(lan)次數：2586
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
AI對銷售管理機遇和挑戰課程
培訓對象：產品中心，運營中心，技術中心，客服中心等管理運營相關人士
課程背景：
在人工智能快速發展的宏觀趨勢下，本課程旨在解決學員在銷售工作中面臨的實際問題，提升學員對AI工具及AI大模型在銷售領域應用的認知。課程將結合理論與實踐，深入探討AI如何賦能銷售的日常工作，幫助學員掌握相關技能，提高工作效率。
課程收益：
培訓完結后，學員能夠：
了解當今AI大模型的發展趨勢及其在客服領域的應用前景；
掌握AI工具及AI大模型的基礎知識和原理；
學會運用AI賦能客戶服務的各個環節，實現降本增效；
理解AI在銷售及銷售管理中的作用，提升管理效率；
具備上機實操能力，能夠熟練運用AI工具及AI大模型解決實際問題。
課程大綱：
單元一 AI大模型時代的銷售與傳統銷售的區別
1.AI工具在銷售中的應用現狀及趨勢
1.1 現狀分析：AI工具在銷售中的應用程度案例：某企業引入AI銷售助理提升銷售效率
探討：AI工具在銷售中的滲透率和應用效果
1.1.2 趨勢展望：AI工具的未來發展方向案例：AI與銷售結合的創新案例分享
探討：AI工具將如何進一步改變銷售行業
1.2 傳統銷售與AI大模型時代銷售的對比分析
1.2.1 銷售流程對比案例：傳統銷售流程與AI輔助銷售流程的對比
探討：AI工具如何優化銷售流程
1.2.2 客戶關系管理對比案例：AI在客戶關系管理中的應用實例
探討：如何利用AI工具提升客戶滿意度和忠誠度
1.3 AI工具如何助力銷售人員提升業績
1.3.1 AI在銷售預測中的應用案例：利用AI工具進行銷售預測和目標設定
探討：如何提高銷售預測的準確性
1.3.2 AI在銷售策略制定中的應用案例：基于AI分析制定個性化銷售策略
探討：如何結合AI工具制定有效的銷售策略
1.4 AI工具對銷售溝通方式的改變
1.4.1 AI聊天機器人在銷售溝通中的應用案例：使用AI聊天機器人進行售前咨詢與互動
探討：AI聊天機器人如何提升銷售溝通效率和客戶滿意度
1.4.2 AI在銷售談判中的應用案例：利用AI工具輔助銷售談判和議價過程
探討：AI如何幫助銷售人員在談判中取得優勢
單元二 常見AI工具類型及其底層邏輯
2.1 AI工具的分類及功能介紹
2.1.1 AI工具的主要類型案例：各類AI工具在銷售中的應用實例展示
探討：不同類型的AI工具在銷售中的適用場景和優勢
2.1.2 AI工具的核心功能案例：某AI工具的核心功能解析及其在實際銷售中的應用
探討：如何充分發揮AI工具的核心功能提升銷售效果
2.2 各類AI工具的底層邏輯與技術原理
2.2.1 自然語言處理（NLP）在銷售中的應用案例：NLP技術在銷售文本分析和情感識別中的應用實例
探討：NLP技術如何幫助銷售人員更好地理解客戶需求和情感傾向
2.2.2 機器學習在銷售預測中的應用案例：利用機器學習算法進行銷售預測和趨勢分析
探討：機器學習如何提高銷售預測的準確性和效率
2.3 如何選擇合適的AI工具進行銷售輔助
2.3.1 評估AI工具的適用性和效果案例：某企業選擇AI工具的決策過程和評估標準分享
探討：如何根據企業實際情況選擇合適的AI工具進行銷售輔助
2.3.2 AI工具的集成與定制案例：某企業成功集成和定制AI工具的經驗分享
探討：如何根據企業需求進行AI工具的集成和定制開發
單元三 銷售應用場景與AI工具的結合
3.1 客戶分析與AI工具的應用
3.1.1 利用AI工具進行客戶畫像構建案例：某企業利用AI工具精準描繪目標客戶群體特征
探討：如何根據客戶畫像制定個性化的銷售策略和方案
3.1.2 AI在客戶行為分析中的應用案例：利用AI工具分析客戶購買行為和偏好
探討：如何根據客戶行為調整銷售策略和提升客戶滿意度
3.2 銷售預測與AI工具的應用
3.2.1 利用AI工具進行銷售趨勢預測案例：某企業利用AI工具成功預測銷售趨勢并調整庫存策略
探討：如何結合歷史數據和市場趨勢進行準確的銷售預測
3.2.2 AI在銷售目標設定中的應用案例：利用AI工具設定合理可行的銷售目標并監控完成情況
探討：如何根據銷售預測結果制定有效的銷售目標和管理策略
3.3 營銷策略優化與AI工具的應用
3.3.1 AI在廣告投放優化中的應用案例：某企業利用AI工具提升廣告投放效果和轉化率
探討：如何結合AI算法優化廣告投放策略和降低營銷成本
3.3.2 AI在促銷活動策劃中的應用案例：利用AI工具分析客戶需求并策劃有針對性的促銷活動
探討：如何結合AI工具策劃吸引人的促銷活動并提升銷售業績
3.4 案例分享：成功結合AI工具提升銷售業績的企業
3.4.1 某跨境電商平臺利用AI工具提升海外銷售業績案例：詳細介紹該跨境電商平臺如何利用AI工具進行海外市場拓展和銷售提升
探討：跨境電商如何利用AI工具抓住海外市場機遇和挑戰
3.4.2 某快消品企業利用AI工具優化銷售策略和庫存管理案例：詳細介紹該快消品企業如何利用AI工具優化銷售策略和降低庫存成本
探討：快消品企業如何結合AI工具應對市場變化和競爭壓力
單元四 銷售管理如何應用AI工具進行優化
4.1 AI工具在銷售流程管理中的應用
4.1.1 利用AI工具優化銷售流程設計案例：某企業利用AI工具成功優化銷售流程并提升工作效率
探討：如何結合AI工具設計高效且符合企業實際的銷售流程
4.1.2 AI在銷售流程監控和評估中的應用案例：利用AI工具實時監控銷售流程并評估執行情況
探討：如何建立有效的銷售流程監控和評估機制以確保執行效果
單元五 上機實戰演練
一、AI工具及AI大模型的實際操作與演練
1.1 NLP工具的實際操作與演練
1.2 語音識別與合成工具的實際操作與演練
1.3 機器學習與深度學習工具的實際操作與演練
二、銷售服務日常工作場景的模擬與實操
2.1 客戶準備模擬與實操
2.2 客戶畫像管理模擬與實操
2.3 銷售話術腳本設計模擬與實操
2.4 銷售管理模擬與實操
2.5 數據分析與報告模擬與實操
AI對銷售管理機遇和挑戰課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/299825.html
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- 李勇
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