課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
信用卡直播課程
【課程背景】
在互聯網時代,特別是進入2023年,人工智能開始對我們生活產生改變!直播行業這種商業模式也要強調新玩法。
畢竟,通過直播,企業可以直接與用戶進行互動,推廣產品、增強品牌影響力。但是,隨著直播市場競爭的加劇,如何從用戶體驗的角度設計直播內容、提升用戶數、用戶停留時長,成為了直播運營者亟需解決的問題。
同時(shi),信用卡已經成(cheng)為(wei)了人(ren)們日常(chang)消費的(de)重要方式,信用卡公司為(wei)了提升(sheng)用戶使用體(ti)驗,也(ye)推出(chu)了各種各樣的(de)APP。然而,用戶對信用卡APP的(de)期望值(zhi)越來越高,對于(yu)一些沒有及時(shi)更新功能(neng)和(he)服(fu)務的(de)APP,用戶體(ti)驗會大打折扣,影響用戶滿意(yi)度和(he)忠誠(cheng)度。因(yin)此,如(ru)何從用戶需求出(chu)發,設計信用卡APP的(de)運(yun)營策略(lve),提升(sheng)用戶體(ti)驗,也(ye)成(cheng)為(wei)了信用卡公司必(bi)須要面對的(de)問題。
【課程收獲】
一、直播運營新方向/新玩法
1、直播運營的趨勢和前景分析
2、直播平臺的選擇和優劣比較
3、直播營銷策略和實操技巧
4、直播效果評估和數據分析
輔助工具:2023銀行直播模型,人工智能模型
案例分享:導師企業學員招商銀行案例
學習產出:整理(li)信用卡(ka)直播SOP1.0
二、信用卡產品經理,學習人工智能應用直播
1、產品經理結合人工智能的角色
2、信用卡產品的市場推廣和用戶服務
3、了解信用卡AI精準獲客8步法
輔助工具:AI精準獲客8步法模型
案例分享:導師企業學員東方甄選案例
學習(xi)產(chan)出(chu):整(zheng)理信用卡(ka)直播SOP2.0
三、如何利用人工智能技術提升直播和信用卡的用戶體驗
1、人工智能技術在直播運營中的應用
2、人工智能技術在信用卡產品中的應用
3、如何設計人性化的人工智能體驗
4、如何利用數據分析優化用戶體驗
案例分享:導師企業學員蘇寧金融案例
學(xue)習產出:整(zheng)理信用卡直播SOP3.0
四、信用卡直播實操專題
1、增加直播間停留:直播團隊掌握做到千人在線直播間的4階段打法
2、增加直播間互動:直播團隊掌握5種方式讓用戶100%和你互動
3、增加直播間成交:直播團隊配合作戰,讓直播漲粉到零售成直播帶貨
輔助工具:停留、互動、封單成交3步戰略地圖
案例分享:導師企業學員新東方案例
學(xue)習產出:整理信用(yong)卡直播SOP大成(cheng)
五、案例分析和討論
1、直播和信用卡領域的成功案例分析
2、直播和信用卡領域的失敗案例分析
3、基于案例的討論和方案重創
4、小組上臺(tai)PK
信用卡直播課程
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