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銀(yin)行外(wai)包(bao)人(ren)員(yuan)管(guan)理課程

課程背景：
為了迅速實現業務創新，加強互聯網應用客戶體驗，縮短產品研發投產周期，提高產品
研發效率，對研發資源削峰填谷，傳統商業銀行在滿足《銀行保險機構信息科技外包風險
監管辦法》的要求基礎上，逐漸大量使用外部研發資源，以解決研發工作量及新技術使用
等需求。基于上述背景，如何更好地提升外包人員管理效能，成為銀行外包工作中的重
要議題。
為此，本課程對銀行外包人員管理效能提升解析，為銀行外包人員管理效能提升指明方
向。
授課老師近30年的經濟理論學習研究和銀行實踐工作經驗，特別是近十年的IT相關工作
經(jing)驗，邏(luo)輯嚴謹，思路(lu)清晰；通過深入淺(qian)出的理論與案(an)例(li)分析相結合，通俗易懂。

課程收益：
1、學習了知銀行外包模式、管理效能提升方法、銀行外包人員管理效能提升的方法與措
施。
2、為(wei)銀(yin)行外包人員管理效(xiao)能提升指(zhi)明關鍵(jian)要素、方向和發展路(lu)徑。

課程對象：
金融科技部

課程方式：
主題講(jiang)授+視頻(pin)欣(xin)賞+情景模擬+案例研討+學員分享+落地工具+頭腦風暴

課程大綱
一、銀行外包模式簡介
（一）整體外包和選擇性外包
（二）信息系統改進、業務提升和商業開發的外包
（三）戰略伙伴型、聯盟建設型和交易關系型外包
（四(si)）項目式外(wai)(wai)包、混合式外(wai)(wai)包和人力式外(wai)(wai)包

二、管理效能提升方法概覽
（一）管理對象的效能提升方法---士氣、時間、場所、激勵......
（二）管理過程的效能提升方法---效率、流程、PDCA......
（三）管理目標的效能提升方法---細分協同
（四）卡點釋放---杜絕瓶頸、分析與解決
（五）創意、創造、腦力、心智與管理效能提升
（六）領導、權限、流程(cheng)與正反饋激勵機(ji)制(zhi)

三、銀行外包人員管理效能提升的方法與措施
（一）對IT外包商準入嚴格把關，強化資質、專業能力和服務方案管理
（二）加強對IT外包商的合同管理和日常管理
（三）強化結算前的服務能力協議評價
（四）形成IT外包能力公允性評價模型
（五）健全提升供應商關系管理體系
（六）建立健全外包資源池管理體系
（七）引進大型公共外包資源服務提供商
（八）提高項目實施效率和外包資源穩定性
（九）調整外包場所布局，提高外包區位競爭能力
（十）加強外包市場調研，制定高效激勵的外包資源標價
（十一）提高自身項目管控能力
（十二）持續健全外包策略、制度、流程
分組討論：假如您在科技部總經理、科技部處長、分行行長、總行行長等崗位，您將如
何促進外包(bao)人員管理效能提升？

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