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打(da)造敏捷信用(yong)卡(ka)業務(wu)團隊課程

課程收益：
熟悉復雜市場環境下信用卡業務營銷團隊的管理方法
掌握打造信用卡敏捷營銷團隊的方法
同業營銷團隊管(guan)理實踐(jian)案例(li)融會貫(guan)通(tong)

課程大綱：
模塊一：信用卡業務面臨的復雜環境與管理挑戰
（一）直面挑戰：復雜環境下的行業困境
1、后疫情時代市場環境的變化
2、數字貨幣與信用卡的未來
3、互聯網行業的跨界挑戰
4、線下獲客與線上獲客的較量
5、凜冬將至：更嚴監管大幕落下
（二）重塑信心：信用卡(ka)團隊管理的破局之策

模塊二：高績效信用卡團隊管理實踐
（一）用“心理契約”管理下屬
1、建立“心理契約”提升下屬工作主動性
2、管理和激發下屬要做的三件事
3、掌握下屬的工作狀態
（二）對下屬進行有效培訓
1、言傳：我說你聽與你說我聽
2、身教：我做你看與你做我看
（三）提升下屬績效的心理疏導技巧
1、心理疏導的提問技巧
2、心理疏導的注意事項
（四）受信賴主管的自我修養
1、管理團隊內部情緒
2、養成跟下屬“坦誠溝通”的習慣
3、建立信任的三個原則
4、主動給自己“照鏡子”
（五）階段性回顧與團隊盤點
1、下屬績效的階段性回顧
2、階段性回顧的注意事項
3、團隊員工績效盤點
（六）信用卡團隊三個常見場景的應對
1、下屬提升職、加薪的場景
2、骨干下屬提離職的場景
3、下屬表現不佳，需要勸退的場景
（七）關(guan)鍵環節、技巧現(xian)場(chang)演練(lian)

模塊三：打造敏捷信用卡業務團隊
（一）管人：團隊內部建立“結果導向”的績效文化
1、明確團隊的關鍵目標和關鍵任務
2、任務分解
3、任務溝通
（二）管事：關注每個下屬的成就感和歸屬感
1、關注下屬在工作中的成就感
2、關注下屬在團隊中的歸屬感
3、把團隊發展的責任分解到每個成員身上
（三）非常時期團隊凝聚力打造
1、非常時期團隊管理四步法
2、通過安全感營造團隊認同
3、通過示弱提升團隊戰斗力
（四(si)）關鍵環(huan)節、技巧現場(chang)演練

模塊四：現場演練(lian)與答疑

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