課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業化素質培養課程
【課程特色】
進(jin)入21世(shi)紀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)今天,90/95后成(cheng)為企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主流人(ren)(ren)群,與80后不同(tong),他(ta)們具(ju)有(you)獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)特(te)點和價(jia)值觀,與眾不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)、行(xing)為和思(si)(si)想(xiang)情感(gan),管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)他(ta)們成(cheng)為很多管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者比較頭痛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。他(ta)們具(ju)有(you)活躍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)維(wei),創新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)頭腦意識,但又具(ju)有(you)不愿(yuan)意被傳統思(si)(si)維(wei)管(guan)(guan)(guan)束的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一群人(ren)(ren),如何(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui),成(cheng)為企(qi)業各級管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)難點。面對我(wo)行(xing)我(wo)素(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“散漫”行(xing)為,不懂(dong)職(zhi)(zhi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)(hua),喜歡采用“自(zi)我(wo)感(gan)覺良好(hao)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)態度,心態,思(si)(si)想(xiang),思(si)(si)維(wei)和行(xing)為去開展工作(zuo),勢(shi)必影響團(tuan)隊(dui)業績、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)效益,阻礙標準化(hua)(hua)(hua)作(zuo)業模式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推進(jin),最終影響公(gong)司發展壯大。職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)(hua)是(shi)企(qi)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)標準化(hua)(hua)(hua)最生動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現,也是(shi)企(qi)業走向強(qiang)大,提(ti)高核心競爭(zheng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然(ran)要求(qiu),如何(he)高績效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建設團(tuan)隊(dui),有(you)效提(ti)升95后新(xin)員(yuan)工職(zhi)(zhi)業化(hua)(hua)(hua)水準,成(cheng)為亟待(dai)解決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)痛點。
【課程收益】
了解90/95后的成長環境、個性特點、價值取向,心理需求,并有效透析
了解什么是職業化和職業化的層次劃分
掌握員工職業化—職業道德培養的12個技巧
掌握員工職業化---職業化心態培養的12個方法,培養德才兼備優秀員工的8個法則
掌握了解、學會、接受、掌握執行工作任務、工作守則、科學工作的12個技巧
掌握正確處理人際關系和時間管理的9個方法
學會塑(su)造(zao)(zao)(zao)自我(wo)良好(hao)的(de)(de)工作(zuo)心態(tai),有效運用職場必(bi)備(bei)的(de)(de)基本(ben)行(xing)為,職場工作(zuo)、處事、溝(gou)通方法和(he)技(ji)巧,提升個人(ren)(ren)的(de)(de)人(ren)(ren)格魅力,打(da)造(zao)(zao)(zao)良好(hao)的(de)(de)人(ren)(ren)際關系,贏得同事和(he)上(shang)司(si)的(de)(de)認可(ke)、信(xin)賴和(he)喜歡,獲(huo)得更多成(cheng)就感和(he)業(ye)(ye)績(ji),為企業(ye)(ye)創造(zao)(zao)(zao)不同凡響的(de)(de)卓越(yue)業(ye)(ye)績(ji)。
【課程對象】一般(ban)員工(gong)、新(xin)員工(gong)、普(pu)通員工(gong),班組(zu)長、各部門基層管(guan)理者
【課程大綱】
一、什么是職業化?
1、90/95后人群性格特質、價值觀和心理是什么?
90/95后人群性格特質
以自我為中心
追求快樂前衛
平等/尊嚴/認同
敏感/情緒穩定性差
90/95后工作價值觀
樂于挑戰,但缺乏成就感和激情
工作狀態不喜歡受限制的6大表現
90/95后生活價值觀
追逐時尚,睡眠無規律
經常“月光族”
90/95后的自我評價
90/95后的六高和六低
90/95后的心理需求與想法
2、職業化的定義是什么?
3、傳統職業化是什么?
4、如何正確認知職業化(hua)?
二、職業化三層次劃分方法
1、職業化三層次
職業化素養
職業道德
職業意識
職業心態
職業化行為規范
角色扮演:空姐人員、交通警察、酒店客服。分別用他們的行業語言說2兩句專業話語。
職業思想
職業語言
職業運作
職業化技能
職業道德踐行能力
職業心態落地能力
德才兼備能力
執行能力
自我管理能力
社交能力
三、如何培養職業化技能?
1、90/95后新員工習慣性5大誤區
2、職業道德(品德)和工作能力的比對
工作中除了能力重要還有什么更重要?
品德和工作能力誰更重要?
3、員工職業化---職業道德培養12大技巧
忠誠---忠心者不遭解雇
敬業---每天比老板多做一小時
自動自發---不要事事等人交代
負責---*沒有借口,保證完成任務
注重效率---算算你的使用成本
結果導向---咬定功勞,不看苦勞
善于溝通---當面開口,當場解決
合作---團隊提前,自我退后
積極進取---永遠跟不上企業步伐
低調---才高不必自傲
節約---別把老板錢不當錢
4、員工職業化---職業心態培養12法
要有“同理心”
聽話,出活
要想人前顯貴,必須背地里受罪
能忍多大事兒,就能成多大事兒
不要總躲著領導
幫助別人千萬別吝嗇
目標再目標,量化再量化
找到解決問題的辦法是我的義務
盡量不說“不是我,我沒有”
“言多必失”
少批評人,給人留面子
別輕易選擇離職
5、德才兼備職業化員工8大法則
忠心耿耿
熱情努力、樂觀幽默
有企圖心,追求卓越
顧全大局,有遠見
善于處理人際關系
遵守辦公和商業禮儀
新人必須做好這10項工作
6、如何了解工作任務,遵守工作守則
掌握工作責任、義務、效果
遵守8大工作守則
做好辦公室6S工作
7、如何正確接受和理解工作任務
角色扮演:上級給下級布置工作任務全過程
接到上級任務時的狀態要求
如何正確記錄上級交辦事項重點
如何正確理解上級命令
接受任務注意事項,學會6W3S方法
8、如何掌握科學的工作方法
如何理解和落實工作目標
學會PDCA工作法達成目標
計劃要程序化
抓住解決問題的重點
解決問題九步法
9、正確處理人際關系的技巧
如何處理與他人合作關系
如何贏得合作談話的方法
正確與上級相處和溝通的技巧
10、學會時間管理的技巧
案例分析:華為的時間管理四法寶
了解時間管理特性
掌握時間管理3大殺手
識別時間管理陷阱
跳過時間管理陷阱
學會正確制訂時間管理四分圖
善用(yong)時間管理工具
員工職業化素質培養課(ke)程(cheng)
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已開課時間(jian)Have start time
- 黎昌明
職業素養內訓
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- 職業化員工的核心素養 唐淵
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- 《讓學習成為力量 - 提升 吳昊(
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- 贏在責任(版本1)——管理 唐淵