課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
商務談判實戰技巧課程
【課程背景】
一(yi)樣的(de)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判不(bu)同(tong)的(de)人去談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan),結(jie)(jie)果平均有(you)(you)30%的(de)差異,這就是(shi)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判界*的(de)“點(dian)三(san)零現(xian)象(xiang)”。換句話說,產品與(yu)服務同(tong)質化很嚴(yan)重(zhong),但商(shang)務人士的(de)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判能力卻千差萬別。于是(shi),小(xiao)說利(li)潤(run)多少不(bu)同(tong),但往(wang)(wang)往(wang)(wang)不(bu)僅如(ru)此,而(er)是(shi)生意成與(yu)敗、合同(tong)有(you)(you)和無的(de)天(tian)壤之別。談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判是(shi)什么(me)?談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判不(bu)是(shi)爾(er)虞(yu)我(wo)詐的(de)把戲,談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判是(shi)一(yi)種藝術,也(ye)是(shi)解決問(wen)題(ti)的(de)一(yi)種方式。談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判需要智慧(hui)與(yu)策略,而(er)不(bu)是(shi)辯(bian)論與(yu)爭吵。談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判也(ye)不(bu)是(shi)你死我(wo)活的(de)博弈(yi),雙贏(ying)(ying)的(de)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判結(jie)(jie)果是(shi)理想主義的(de)表現(xian),但贏(ying)(ying)者不(bu)全(quan)贏(ying)(ying)、輸者不(bu)全(quan)輸是(shi)現(xian)實中談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判最好的(de)結(jie)(jie)果。本課程致力于鎖定我(wo)方的(de)利(li)益(yi),突破對方的(de)心理防線(xian)完(wan)美締結(jie)(jie)。 趙老師(shi)的(de)《創(chuang)贏(ying)(ying)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判》博采眾(zhong)長、取其精(jing)華,又獨樹一(yi)幟(zhi)、另辟蹊徑。古從《孫子兵法(fa)》提(ti)煉(lian)精(jing)華用(yong)以(yi)現(xian)代商(shang)戰;今到實際(ji)案例萃取經驗(yan)用(yong)以(yi)當下(xia)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判。古今中外(wai)、縱橫捭闔,在談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)笑間教會您如(ru)何(he)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)判!
【課程收益】
1、掌握談判的定義,深刻領悟談判的真諦。
2、掌握談判中的影響權力,制造有利地位。
3、抓取談判中的致勝籌碼,做到有的放矢。
4、分析對的方心理、探尋底牌把握主動權。
5、合理利用談判當中的天時、地利、人和。
6、提高談判說服技巧保障我方利益*化。
7、有效把控談判前、中、后期的關鍵界點。
8、學會討價還價的關鍵技巧以及核心邏輯。
9、學(xue)會多種談判策略,突破(po)僵局拿下訂單等。
【適合對象(xiang)】銷售精英(ying)、銷售經(jing)理、銷售總監(jian)、總經(jing)理、采購(gou)人員等商務(wu)人士
【課程大綱】
一、談判到底是什么
1、談判的定義與五度空間
2、談判的理想與現實結果
延伸案例:雙贏結果的客觀與主觀存在
本節說明:掌(zhang)握談判定義方可從容出入談判實質與(yu)表象
二、談判的影響權力
1、權力之一:懲罰 1)懲罰的3種具體形式 2)談判掛鉤之“勒索”模式
2、權力之二:賞賜 1)非所有給予都叫賞賜 2)談判掛鉤之“諂媚”模式
3)籌碼的定義、類型、使用、時機、8個具體表現
3、權力之三:退路 1)雙方退路的價值 2)對退路的正確認知
4、權力之四:時間 1)價值等式說明急迫的意義 2)不要讓對方識破你很著急
5、權力之五:合理 1)因合法合理而不讓步 2)不合法合理對方也知道得不到
6、權力之六:專業 1)專業的4個維度 2)顯示主談的氣場
7、權力之七:唬人 1)心理博弈 2)唬不住就撤
8、權力之八:耍賴 1)破罐破摔 2)要錢沒有、要命一條
9、權力是變量流體 1)需求強度決定立場 2)談判的3個基調與應對
延伸案例:
1、古代經典案例:割股充饑、圍魏救趙、空城計
2、近代政商案例:人質談判、香港回歸談判
3、現代商業案例:尾款催收談判、旺鋪招商談判、自動化設備采購談判等
成果輸出:貴司的談判籌碼/4大類型、8個表現
本節說明:掌握談判(pan)的八個權力令談判(pan)方寸有道、步步為營
三、談判的重要條件
1、目標利益:鎖定MUST提升25%談判表現力
2、雙邊關系:合理規劃談判前后的關系
3、對話形式:唯有面對面談判才更有力道
4、合理要求:用你的合理理由撐住你的要求
5、備選方案:服務于你要鎖定的利益目標
6、預留退路:退一步海闊天空
延伸案例:拖延經典案例之“始而不談”、二手房購買等
成果輸出:貴司產品或服務的質量支撐理由梳理
本節說(shuo)明:掌(zhang)握談判前的(de)六大(da)要(yao)件為(wei)談判致勝更好發力
四、談判的三項準備
1、人員:1)組合*搭檔 2)紅白臉策略
2、場地:1)創造有利環境 2)座次的禮節
3、時間:1)選擇*時機 2)關注情緒價值
延伸案例:聲東擊西的談判策略、渠道招商談判技巧之紅白臉策略
本(ben)節說明(ming):利用天(tian)時、地利、人和條件營造談判有利局面
五、談判中說服技巧
1、論道談判:1)談判是推擋之術 2)談判是捭闔之道
2、投石問路:1)你推我擋堅守陣地 2)推擋的5個步驟
3、出牌時間:1)心中有數可以出牌 2)心中沒數不能出牌
4、出牌方式:1)硬、軟、干出牌 2)3種方式的價值
5、誘敵深入:1)談判節奏由易入難 2)談判形敵術
6、鎖住底線:1)讓對方相信底線的3個策略 2)價格談判鐵三角
延伸案例:相同產品不同客戶的反應與應對、3000萬的石頭大佛、購買戴爾電腦等
成果輸出:守住貴司價格談判底線的“提高及降低”的籌碼梳理
本節說明:掌(zhang)握談(tan)判(pan)(pan)說服(fu)之術讓談(tan)判(pan)(pan)目標更容易實現
六、談判過程的把控
1、前期開局定調
1)開局破冰:目的、3要素、6個維度
2)探尋摸底:目的、用提問的方式、如何提問
3)價值傳遞:目的、正向傳遞法之FABE、反向傳遞法之GW
2、中期磋商交換
1)討價還價:詢價4種方式、比價6種對策、報價3+5技巧、讓步8個方法
2)改變決策:權重、范圍、權限、方式
3)突破僵局:出現的5個原因、破局3條策略路線圖
3、后期締結收尾
1)合同談判:關鍵、心態、8個細節、2個技巧、違約條款5項注意
2)成交締結:簽約5個時機、簽約4項注意
延伸案例:人質解救談判、巴方及日方與經銷商的不同談判表現、電器的價值傳遞等
成果輸出:開場破冰設計、摸底的必要提問設計、貴司產品的價值傳遞設計等
本節說明(ming):有(you)效(xiao)把控談(tan)判過程讓成交按圖索驥(ji)
七、談判的八大策略
1、運動策略:貨比三家、紅白臉、化整為零
2、攻心策略:取悅術、挑刺術、惻隱術、拖延術
3、影子策略:稻草人、欲擒故縱、聲東擊西
4、蠶食策略:擠牙膏、連環馬、步步為營
5、外圍策略:打虛頭、反間計、第三方
6、蘑菇策略:疲勞戰、耗時戰、車輪戰
7、擒將策略:激將法、寵將法、告將法
8、強攻策略:針鋒相對、說絕話、最后通牒
延伸案例:富豪購買飛機價格談判、銷售專家買電器談判、白酒包材提價談判等
本節說(shuo)明:掌握談(tan)判策略與(yu)戰術是達成談(tan)判目(mu)標的(de)關鍵(jian)所在
商務談判實戰技巧課程
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