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提升人際敏感度課程

【課程背景】
在當今快節奏、高壓力的工作環境中，有效溝通是成功的關鍵。然而，人們在溝通時常常面臨障礙，這些障礙往往源于個體之間不同的行為風格和溝通偏好。DISC行為風格理論提供了一個框架，幫助我們理解這些差異，并學會如何適應它們以提高溝通效率。
DISC理論起源于20世紀20年代，由心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓（William Moulton Marston）提出。它基于一個簡單的前提：人們的行為可以被分類為四種主要風格，每種風格都有其獨特的特點和溝通需求。隨著時間的推移，DISC理論被廣泛應用于個人發展、團隊建設和領導力培訓中，成為理解和改善人際關系的重要工具。
通過學習DISC理論，我們可以識別自己和他人的行為風格，從而調整我們的溝通方式以更好地適應對方。這不僅有助于減少誤解，還能提高團隊合作和工作效率。
課程中我們將深入探討DISC理論，并提供實際的工具和策略，幫助參與者在各種工作場景中應用這一理論。無論是在團隊管理、客戶服務還是跨部門協作中，了解和運用DISC理論都將大大提高溝通的效果。
通過案例研究、角(jiao)色(se)扮演和互動(dong)討(tao)論(lun)，參(can)與者將有機會實踐這(zhe)些策略，并在課(ke)程結束時帶走一套可以立即(ji)應(ying)用的溝通技巧。這(zhe)不僅將提升(sheng)他們的個(ge)人能力，還(huan)將為他們的團隊和組(zu)織帶來積極的變化。

【課程收益】
客觀深入了解自己，加強對人的敏感度 
掌握賦能于對方的交往方式，更智慧地管理自己和對方的情緒 
理解人之間的個性差距,并且能夠理解個人差異性從而有方法的進行溝通? 
懂得如何與不同特質的人相處原則和技巧? 
學會一(yi)種高(gao)效(xiao)的(de)溝通(tong)方式，使溝通(tong)更有效(xiao)，工作(zuo)更高(gao)效(xiao)

【課程(cheng)對象】企業員工、高潛人才、管(guan)培生

【課程大綱】
互動導入：OH卡互動,為什么你看到的跟別人看到的不一樣
一、我們說的溝通到底是什么?是什么在影響溝通
1、 什么是溝通
2、 溝通的底層邏輯是什么-目標、對象、觀點
3、 影響溝通最常見的問題-情緒化溝通
4、 溝通的三個維度空間
零維空間-常見的單向溝通  
案例;反正我說了!
一維空間-雙向溝通的起點
案例:不超過三句話!
二維空間-實現雙向溝通
案例:聽明白了嗎?
三維空間-實現賦能溝通
案例:沒問題(ti),我(wo)很樂意(yi)!

二、面對不同的人我們快速的了解對方的基礎
1、三個基礎:行為風格理論基礎
對人敏感度的三個層次:識別、運用和管理
行為風格研究的兩個基礎
DISC行為風格理論的起源和發展
2、一個理論:DiSC理論的內核
兩個維度:關注事VS.關注人;直接VS.間接
兩個原則:打配合、做(zuo)組合;從(cong)他(ta)人的角度出發

三、我們如何通過外在行為更加快速的識別不同特質的人
1、 DISC行為風格的整體賞析
分組討論,不同片段主人公的特質、喜好及溝通方式
2、 D特質的人
該特質人的優缺點及行為風格
該特質人專屬的溝通協作方式
3、 I特質的人
該特質人的優缺點及行為風格
該特質人專屬的溝通協作方式
4、 S特質的人
該特質人的優缺點及行為風格
該特質人專屬的溝通協作方式
5、 C特質的人
特該特質人的優缺點及行為風格
該特質人專屬的溝通協作方式
案例及討論:企業內(nei)部工作協作方式

四、通過測評深度的理解自己和同事的行為風格,進一步掌握識別技巧及合作策略
診斷測試:我的行為風格是什么?(可選擇)
1、個人報告解讀(可選擇)
2、看到優勢里面的暗區
大部分人失敗的原因不是短板而是在優勢
3、理解人的差異性
對待差異的三個階段:忍受、接受、享受
不同(tong)特質的人在不同(tong)情景下(xia)的表現方(fang)式

五、結合行為風格理論,掌握在團隊中的有效溝通技巧,提升協作效率
學習和討論中與不同特質人的溝通原則和技巧,如傾聽、反饋和沖突解決
小組討論:
1、和D的賦能溝通公式
2、和I 的賦能溝通公式
3、和S的賦能溝通公式
4、和C的賦能溝通公式
5、學員成果(guo)分享

六、交流互動

提升人際敏感度課程