《優秀管理者必備的高效溝通力》
講師：郝洪梅 瀏覽次數：2560
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
管理者高效溝通力課程
【課程背景】
優秀的溝通力是卓越管理者的核心競爭力之一，在競爭激烈和多元化的職場中，管理者需要具備高效的溝通力，以有效領導團隊、促進合作、推動變革、協調資源，及實現組織目標。此培訓旨在幫助管理者提高職場溝通的認知和技能，能在不同情境下更高效地溝通與管理，從而提升其影響力和領導力。
【課程收益】
1、學會識別溝通障礙及導致障礙的主要根源，提升管理者認知水平；
2、掌握 360 度（上級、下屬、平級）職場溝通的有效策略和方法；
3、掌握 DISC 不同類型群體的特質及溝通相處之道；
4、掌握特殊場景下高效溝通的有效策略與實戰法；
5、掌握跨部門溝通與協作的有效策略與方法，提升溝通成功率；
6、掌握高效會議溝通的有效策略與技巧，打造高效會議模式。
【課程對象】
適用于企業老板、領導者、各層級管理者、渴望提升職場溝通力的個人。
【課程大綱】
導言開場：
第一章 有效溝通對企業管理和個人發展的重要意義
一、 案例呈現與分析：“世紀大空難“
二、有效溝通對企業發展與管理的重要性
三、有效溝通對個人發展及職場成功的意義
四、溝通的概念與三個層次
第二章 影響高效溝通的主要障礙及根源
一、課堂研討：職場中遇到的溝通障礙或挑戰
二、導致溝通障礙的四大根源
1、溝通障礙根源之一--思維定勢
2、溝通障礙根源之二--負面心態
3、溝通障礙根源之三--認知差異
案例分析：張經理對部門員工的新任務
4、溝通障礙之四 -- 缺乏溝通技能
第三章 高效溝通力的策略與技巧
一、打破思維定勢、糾正認知
１、關于思維定勢的小測試
２、遇到分歧或差異這樣說
二、建立良好的溝通心態
１、如何建立良好的溝通心態？
２、同理心訓練-讓對方信任并接納你
課堂互動：同理溝通案例分析
三、提升職場溝通力的五個關鍵
1、以目標為導向達成共識（為對方創造什么價值)
2、溝通四要素——洞察、聽、說、問
3、建立信任和親和關系——溝通的基礎
4、確定溝通目的、形式和渠道
5、在同一頻道上成功對話（教練式有效對話）
案例分析：公司業績下滑引發的用人策略調整，該如何有效溝通？
四、不同類型風格人群的溝通策略與技巧
認知人的不同風格和類型-DISC
1、 D 型人的特質及溝通相處之道
2、 I 型人的特質與溝通相處之道
3、 S 型人的特質與溝通相處之道
4、 C 型人的特質與溝通相處之道
課堂練習：你是哪一類型？對方用怎樣的方式與你溝通會更有效？
五、如何選擇有效的溝通形式和渠道？
１、 書面溝通渠道及適合場景
２、 口頭溝通渠道及適合場景
案例分析：梁經理遭遇的職場煩惱該如何溝通解決？
第四章：不同角色定位的有效溝通策略與技巧
一、上級的角色定位及與下級的溝通策略與技巧
１、對下屬的溝通策略和技巧
案例分析：陳經理的委屈
２、上級下達指令、命令時怎么做？
視頻案例分析：三國演義
３、上級面對抗拒的員工怎么做？
案例分析：瑪麗的工作動員
課堂演練：下屬的績效面談該怎么做？
二、下屬的角色定位及與上級的溝通策略與技巧
１、上下級之間的溝通策略與技巧
案例分析：良好的溝通從打招呼開始
2、和上級做工作匯報時如何做更有效？
視頻案例分析：《都挺好》的職場對話，你有什么啟發？
三、同級的角色定位及有效溝通策略與技巧
１、同級間的有效溝通策略與技巧
2、 同級間有效溝通的關鍵注意事項
課堂互動：不會溝通，從同事到冤家
第五章 跨部門的有效溝通策略與技巧
一、“部門墻”產生的根源
二、跨部門溝通中的四個關鍵：
1、認識跨部門的關系
2、尊重和欣賞
3、換位思考
4、知己知彼
三、如何推倒部門“墻”？
跨部門溝通的道與法
案例分析：跨部門溝通與協作的失敗案例
打破“部門墻“的策略與方法
第六章 高效的會議溝通策略及實戰法
一、會議的通病--低效！
案例研討：失敗會議案例分析
二、造成會議溝通困難的要素
三、會議中的溝通策略與技巧
四、參會者的溝通技巧和責任
五、高效會議的“三個零”思維－讓會議更高效！
第七章：特殊場景下，管理者的有效溝通策略與方法
一、面對沖突時，管理者的有效溝通策略與方法
二、工作匯報時，管理者的有效溝通策略與方法
三、批評員工時，管理者的有效溝通策略與方法
模擬演練：請各小組選擇一個過往沖突的案例，并用新學的策略方法進行溝通演練和匯報分享。
第八章：課程要點總結與行動計劃
管理者高效溝通力課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/300972.html
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