課程描述INTRODUCTION
超越利潤之上的偉大追求，日拱一卒用細節和不斷改進稱霸一方！
自上而下的信任 自下而上的堅持
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
胖東來研學
覺醒的企業首先需要覺醒的領導者，是他們認識到企業發展的真諦，帶領企業走上美好之路。
以人為本是覺醒的精髓，這里的“人”指的是客戶更是員工，胖東來再一次把“溫度”、“情懷”、“責任”這些抽象的詞匯具象化，它的成功都源自于吃透了“人性”：
堅信只有員工幸福顧客才會幸福的理念；
堅持長期讓利給員工，讓利給合作方，讓利給客戶的做法；
堅守日拱一卒，發現問題就是為了更好解決問題的原則。
胖東來形成了現在的自由與愛的企業文化，細致入微的服務體系和先進卓越的人才培養模式。
覺醒胖東來！越來越多的(de)(de)企(qi)(qi)業家(jia)在覺醒，越來越多的(de)(de)企(qi)(qi)業在覺醒！追求超越利潤(run)之(zhi)上的(de)(de)偉大目標！讓(rang)(rang)企(qi)(qi)業變得(de)美(mei)(mei)好，讓(rang)(rang)生活變得(de)美(mei)(mei)好，讓(rang)(rang)社會變得(de)美(mei)(mei)好！讓(rang)(rang)我(wo)們開(kai)啟“覺醒之(zhi)路”……
學習背景
未來的企業發展方向？
行業發展進入新的發展周期，“大而全”、“高周轉”、“規模至上”、“為利潤論”已經不符合未來企業的發展邏輯。企業的發展方向在哪里？“高質量發展”、“長期主義”、“小而美”、“超越利潤之上的追求”、“美好生活”如何從口號變為行動，是每家企業迫切需要學習的話題！
覺醒于當下，明白于當下，覺悟于當下！
口號變行動，新周期探尋新機遇！
胖東來！一家謎一樣的企業，“低調捐贈，高工資，*服務”三個標簽把胖東來變成了一個傳說。企業人效在中國民營商業企業排名第一。有人說它成功的背后是“服務”，有人說它成功的背后是優秀“員工”。那“服務”的背后、“員工”的背后又是什么呢？層層剖析后，不禁感嘆胖東來我們學不會！“向上而生，向善而行”，胖東來是中國土壤中長出的“覺醒商業”的鮮活樣本。
很多企業學習胖東來，怎么學也沒有成功，為什么？我們只看到了表象，沒有關注戰略與文化的匹配，沒有關注戰略與人的匹配，沒有關注人與文化的匹配，沒有形成企業的底層經營理念！
從學習榜樣到成為榜樣！怎么辦？怎么學？
追本溯源，去學習胖東來，看胖東來如何在競爭激烈的零售行業、在被人忽略的三四線城市做到異軍突起被大家連連稱奇出圈的。
追本溯源，透過現象，學理念，學企業經營底層邏輯，
要學習植根于表現下的企業文化土壤才是關鍵！
借它山之石，雕自(zi)身之玉！
課程特色
透過現象看清本質，揭秘服務品質背后邏輯
服務與品質的背后是企業良好的發展土壤，其中的經營理念、企業文化、運營系統才是關鍵。透過好服務、好品質的背后，深度了解企業經營理念的核心精髓；洞悉企業文化的打造過程，了解運營系統的邏輯。
咨詢團隊深度調研，洞悉企業發展系統奧秘
博志成派出咨詢團隊開展深度調研。從外部視角到內部環境；從企業歷史，規章制度，標準規范；到一線員工心聲、客戶視角，高管感悟等。全方位的了解對標企業的精神內核，總結企業的生存發展的根本邏輯。總結沉淀出可借鑒、可復制、可落地的系統方案。
重點項目對標研學，身臨其境感受細節魅力
實地參觀胖東來勞動路店和時代廣場，專家老師帶隊考察，拒絕走馬觀花，一看一分析，一步一總結，一處一沉淀。
實踐者親臨授課，內外部視角的總結分享精髓
實踐專家系統化介紹胖東來的服務體系，經典案例，透徹了解胖東來文化發展背后的哲學動力。將企業“小而美”的發展歷程，總結的心得經驗進行精髓分享。
外部資深戰略專家多維度深度剖析，聚焦“為什么學不會、學不到；應該向胖東來學什么；如何學的關鍵；怎樣落地等問題”進行深入講解，助力企業抬高安全墊、拓寬護城河、提升競爭力。
學習標桿，超越標桿，更關注學習后在自身企業的應用落地
學習標桿，超越標桿，在榜樣的基礎上，本次研學總教練黃博文帶領您找到本次對標學習的關鍵點，困難點，并跟大家一起研討如何結合自己企業特點，哪些可以學？怎么學？用什么形式學？如何落地應用；找到自己企業的經營邏輯，構建企業文化，練就自己企業的“核心競爭力”去拓寬企業的護城河，提升企業的安全墊。
360度無死角答疑解惑，個性化問題知無不言言無不盡
共性問題我說你聽，個性問題你問我答，本次研學拒絕不能說的秘密，答疑的過程也是企業文化發揚的過程。
見山是山、見山不是山、見山還是山！
經(jing)營理念的覺醒(xing) 企業文化(hua)的覺醒(xing) 運營系統的覺醒(xing)
建議人員
企業董事長、高管、核心領導班子等
建議(yi)公司3人及以上團隊(dui)參(can)加，學(xue)習落地效果更佳。
研學安排
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日 期 |
時 間 |
內 容 |
分享人 |
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5月16日 |
16:00-20:00 |
學員報道(dao)、辦(ban)理入(ru)住、自主交流 |
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第一天 5月17日 |
08:30-09:30 |
覺醒啟(qi)動(dong)：學(xue)前(qian)動(dong)員(yuan)(yuan)、學(xue)習設計、學(xue)員(yuan)(yuan)破冰流程介紹 |
班主任 |
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09:30-12:00 |
【覺醒之路】 實地參觀胖東來時代廣場 1. 參(can)觀(guan)時代廣(guang)場,進(jin)行(xing)樓層分布講解,商(shang)品陳列原(yuan)則,體(ti)驗服務細節 2. 時代廣場(chang)地(di)庫文化墻 3. 供應商文化墻-垃圾(ji)處理站-西(xi)側(ce)文化長(chang)廊 |
講解專家 |
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14:00-17:00 |
【文化覺醒】 動力根因：透徹(che)了解胖(pang)東來文(wen)化發展背后的哲學動力 體系解讀：胖東來服務體系 案例(li)分享：胖東來感動顧客(ke)(ke),獲得顧客(ke)(ke)尊重的故事 文化課堂：教(jiao)你如何尋找自己(ji)企業中的(de)桃花源 |
馬老師 |
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19:00-21:00 |
【圍爐夜話（預約制）】 結合企業具體情況及問題進(jin)行(xing)一(yi)對一(yi)交(jiao)流，僅限3席 |
專家團隊 |
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第二天 5月18日 |
09:00-17:00 |
【主題分享】 “學習標桿，落地應用，超越升級——胖東來專題解讀分享” 一、對標學習 1. 為什么來學習胖東來 2. 學到(dao)了什么、有何遺憾 3. 正確的“對標學習”方法分(fen)享(xiang) 二、研討：學習成果(guo)轉(zhuan)化與落地的策略(lve)及行動計劃 三、持續創新，超越自(zi)我 1. 客(ke)戶才是(shi)真正的“標桿(gan)” 2. 服務升級(ji)，打造企業IP 3. 文化保障落地
4. 高質(zhi)發展的六大策(ce)略十二大要點 |
黃老師 |
胖東來研學
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