課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
中高層標桿管理課程
課程背景：
在競爭激烈、經濟下行、市場變革的今天，原材料、人員等成本實現上升的趨勢，而產品的最終售價總體又呈現下降趨勢，而產品的最終售價總體又呈現下降趨勢，利潤空間變得越來越少。如何能持續以低成本、高品質保持競爭優勢獲得永續經營，成為許多企業管理者需要深入思考的問題。
要想實施推進改革發展全靠人，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，所以一個企業的領導管理者，必須提升業務治理管理能力，懂財務，精運營，會帶團隊，做好日常工作與員工管理、想辦法激活員工的斗志，留住優秀人才，持續改善團隊業績，努力提升企業利潤。
標桿管理法則的理論依據是“對手是最好的學習對象”！不對是企業或者是個人，在競爭中都應該向對手學習，對手往往更了解你的短處和薄弱環節，而他的強項可能就是你的短處，取長補短，才會進度。把競爭對手當作標桿，學習他的優點，然后超過他。
本工(gong)作(zuo)坊(fang)會站(zhan)在業(ye)務治(zhi)理的角度不斷提升管(guan)理者(zhe)公(gong)司治(zhi)理能力(li)，成(cheng)為企(qi)業(ye)持續發展的核心驅(qu)動力(li)。
課程收益：
運營上：幫助企業識別發展瓶頸，提升運營水平
團隊上：激發團隊學習致勝的強烈愿望
業務上：是推動戰略執行和戰略落地的主要管理工具
理念上：推動企業(ye)向外(wai)看(kan)，發現(xian)差距
課程對象：
企業管理者
課程形式：
角色(se)演練+案例(li)研討(tao)+問(wen)題(ti)分析+團隊學習+工具(ju)運用+場景(jing)化(hua)學習
課程大綱
第一模塊：驅動業務（兩天）
一、世界*企業的特質
能夠面對產品價格下滑與成本持續上升的挑戰
能夠與最有價值的客戶與供應商建立”產業生態鏈”
在所涉及的業務領域，建立共同的語言、方法和文化
任何業務領域的*實踐，能夠在組織內快速復制
能夠有效地為企業培養下一代的領導者
二、驅動業務的基本概念
1、業務治理是什么？
-要想快速成功、增加失敗的次數
2、為什么需要業務治理？
3、業務治理價值體現在幾方面？
4、如何用業務治理思維進行思考？
5、業務治理全景圖是什么？
6、要做好的三大業務治理是什么？
7、業務治理中的核心競爭力是什么？
8、誰來制定業務治理策略？
三：BM模型介紹（寓意是什么？全局觀念大象為什么能跳舞、踏實務實的事、有一個夢想、跟我的預期有一些差距，愿景和現狀、起風了飄起來，時機不對，我們的夢想和我們的現狀之間的差距，和我息息相關的要素
1、業務治理意圖是業務治理思考的起點
2、市場洞察力決定了業務治理思考的深度
3、創新是作為業務治理思考的焦點
4、業務治理思考要歸結到業務設計中
5、關鍵任務的設定統領執行的細節
6、正式組織是執行的保障
7、人才要有相應的技能去完成業務治理的執行
8、營造支撐的氛圍與執行文化
四：BM模型各個模塊詳解
1、市場洞察
目標設定
問題聚焦
模板示范
2、業務治理意圖
目標設定
問題聚焦
核心競爭力
模板示范
3、創新焦點
愿景、業務治理目標、近期目標設定
創新焦點思考
模板示范
4、業務設計
目標設定
關鍵問題
現有業務
期望業務
可能的挑戰
模板示范
5、關鍵任務
任務確定
完成措施
里程碑
依賴關系
模板示范
6、人才發展
關鍵崗位和人才布局
人才能力差距彌補
人才獲取
人才的激勵與保留
模板示范
7、正式組織
支持關鍵任務的組織
組織體系與業務治理目標一致性
模板示范
8、文化氛圍
明確的標準
團隊承諾
責任擔當
主動參與
信息透明
獎勵和反饋
模板示范
第二模塊：經營管理（兩天）
一、標桿管理的起源
1.孫子兵法
2.論語
3.比學趕超幫
二、標桿管理的成效
1.標桿管理與企業流程再造、戰略聯盟一起，并稱為全球三大管理方法
2.企業將自己的產品、服務和經營管理方式，不斷與行業內或者行業外優秀企業的*實踐進行比較，找出差距，制定措施，并實現持續改進的一種系統方法。
三、標桿管理的類型
1.跨行對標：建立伙伴關系的可能性大
2.同行對標：非競爭性對標、競爭性對標
四、對標內容
五、標桿管理八步法
六、企業經營全景圖
七、財務價值主張
八、客戶價值主張
九、內部流程選擇
1.營運管理
2.客戶管理
3.創新管理
4.法規與社會
十、組織學習成長
十一、降本增效
1.發現浪費、杜絕浪費
2.發現波動、減少波動
3.永無止境的目標追求
4.流程增值
第三模塊：創新發展（兩天）
一、變革管理五步法
二、成功路徑
三、團隊概念
1.團隊構成要素-5P（人員、目標、定位、權限、計劃）
2.團隊與群體的差異
3.團隊類型
1)問題解決型
2)自我管理型
3)多功能型
四、團隊建設
1.團隊建設三要素
1)組織結構
2)管理與監督層
3)員工層
2.團隊目標設定
五、團隊成員的選擇
六、選才三重匹配
1. 企業文化
2. 團隊
3. 職位
七、員工三類動機
1. 成就動機
2. 職業動機
3. 求職動機
六、團隊成功協作三個要素
1. 分工
2. 合作
3. 監督
七、情境領導
1. R1：無能力無信心S1：告知式指令式
2. R2：無能力有信心S2：推銷式啟發式
3. R3：有能力無信心S3：鼓勵式參與式
4. R4：有能力有信心S4：授權式
八、工作計劃管理
1.計劃的定義
2.計劃管理的兩大障礙
3.PDCA理論與實踐（計劃、工作、檢查、改進）
九、工作組織管理
1.怎樣組織好你工作上的活動（工作組織清單）
2.組織你的目標與優先次序
3.工作公示的工具
十、工作績效管理
1.監督和監視的區別
2.監督的重要性
3.監督的方法（清單、溝通、STAR、反饋、OJT）
4.監督步驟
十一、提升個人執行力
1.執行的4個法則
1)服從法則：規則至上
2)目標法則：鎖定重點
3)裸奔法則：不留退路
4)團隊法則：利他就是利已
2.執行的工具
1)四象限法
2)艾維利工作法
3)事件管理28法則
十二、提升團隊執行力
1.管理者執行力不強的表現
1)管理者是業務員
2)不能合理調配人員
3)無法啟發下屬
4)工作分配不清晰
2.團隊執行力提升6大舉措
1)找會執行的人
2)做好執行者領導
3)提高制度執行力
4)培養下屬執行力
5)高效執行指令
6)準(zhun)確下(xia)達(da)命令(ling)
中高層標桿管理課程
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