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提升班組(zu)長管理技(ji)能學習課程(cheng)

【課程背景】
班組是企業運營的最基本單位，班組的品質影響了公司生產的品質。班組長作為兵頭將尾，如何有效地做好表率，帶好團隊，是企業發展的重中之重。你是否有以下感受和困惑：
1、基層工作很好的同事，提拔為班組長卻力不從心
2、班組長個人很優秀，但是帶領團隊總是不得綱領
3、優秀班組長的標準是什么，怎么知道自己的團隊出了問題，出了什么問題
4、安排的事情，無人做或者做起來總是敷衍了事
5、溝通只流于形式，沒有心與心的交流
6、都在忙，績效一點不見起色
7、班組文化喊了很多年，為什么沒有形成習慣
8、班組長的角色該如何定位
9、下屬的工作狀態如何才能被激勵
10、同樣的管理方式(shi)，為(wei)什么頻頻失(shi)效

【課程收益】
1、掌握優秀團隊的核心要素；
2、現場完成相關工具練習并能運用于其他情景
3、掌握頭腦風暴法的具體應用流程和注意事項
4、掌握優秀團隊的三個統一
5、運用溝通技巧現場完成溝通練習
6、掌握對上溝通的技巧與注意事項
7、運用激勵的方式方法對下溝通
8、掌握高效執行的5R模式
9、運用5R模式完成周計劃
10、運用計劃與質詢體系完善執行系統
11、掌握文化的定義及團隊文化設計
12、運用三大工具建設班組文化
13、掌握文化落地措施

【課程對象】
基層管理者、準備晉升(sheng)為管理層的員工

【課程大綱】
課前準備：團隊建設
一、團隊如何建設？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環境
學(xue)(xue)習(xi)(xi)現場形成(cheng)一種競爭PK的學(xue)(xue)習(xi)(xi)方(fang)式(shi)，用這(zhe)種方(fang)式(shi)讓學(xue)(xue)員快速(su)進入學(xue)(xue)習(xi)(xi)和體驗(yan)的狀態。

第一講：班組長團隊診斷
一、什么是團隊？
二、現實中的三種團隊
三、團隊中的四種人
四、團隊整體效能
五、代表性案例研討
六、團隊、團體與群體
七、管理的內涵
八、管理的層次與技能
九、管理的類別
十、團隊建立工作指引
十一、優秀團隊三要素
十二、優秀團隊三統一
十三、團隊中角色錯位的危害
十四、班組長五大職能
十五、班組長角色定位
十六、團隊中常見的角色錯位
十七、管理的(de)兩難(nan)現象

第二講：班組長溝通
一、溝通中的三個不
二、溝通的兩種形態
三、溝通的四大黃金法則
四、溝通的應用
五、溝通中的沖突解決
六、溝通能力的冰山模型
七、互動案例：同理心測試
八、向上溝通
九、結構性匯報
十、向下溝通：資源分配
十一、下達命令的技巧
十二、批評下屬的技巧
十三、表揚下屬的技巧
十四、如何非物質激勵下屬
十五、平行溝通的開展
十六、平行溝通的誤區
十七、平行(xing)溝通的方法

第三講：班組執行
一、班組長五權：讓下屬服從的技巧
二、執行人才的共同特點
三、責任心思維訓練
四、九段秘書
五、做結果的三大方法
六、5R執行模式
七、5R目標分解法
八、5R落地執(zhi)行(xing)工(gong)具

第四講：班組文化建設：如何營造正向激勵的氛圍
一、團隊與團隊文化
二、團隊文化的主要作用
三、團隊文化建設演練
四、團隊文化建設的四個核心
五、團隊文化建設的四個要點
六、如何建立共同愿景
七、班組文化落地的四個要點
八、班組文化的傳承
九、班組文化(hua)的傳播

第五講：班組成員心態管理
一、心態是班組文化重要表現
二、心態的影響
三、心態的影響
四、心態與人格
五、陽(yang)光心(xin)態(tai)塑(su)造工具

提升班組長(chang)管(guan)理技(ji)能學習課(ke)程