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職場禮儀的應用課程

【課程背景】
職場禮儀是每個人的必修課。無論是即將畢業的大學生，初入職場的新鮮人，還
是已經工作多年的職場人，從最初求職面試不知所措到工作以后如魚得水、從個人
的形象到團隊的溝通、從基層到高層，職場禮儀都無處不在。職場禮儀不僅決定了
一個人能否通過面試，還決定了一個人工作以后的職場關系和工作能力。
對于一名即將畢業的學生和初入職場的工作人員來說：
如何消除對職場生活的陌生感和緊張感？
如何樹立強大的自信和完美的職業形象？
如何職業著裝獲得深刻良好地第一印象？
如何通過得體自信的行為舉止脫穎而出？
如何掌握職場溝通的禮儀與溝通的藝術？
如何在以后工作中成為一個受歡迎的人？
如何應對面試官提出的問題而贏得青睞？
如何才能做好求職面試的四大準備工作？
如何通過職場禮儀的應用提升工作能力？
如何在以后工作中建立良好的人際關系？
結束學生生活，面對種種困惑，準備進入職業生涯的新人，如何提高自己的職
業形象？如何學會職場著裝的穿搭秘訣？如何在工作中應用禮儀促進良好的溝通？
本套職場禮儀課程，將帶你從職場形象篇、職場溝通篇和場景應用篇三部分進行學
習，禮贏職場，助(zhu)你前程無憂。

【課程收益】
1.明白禮儀的重要性，提升知禮懂禮、習禮用禮的意識和信心
2.樹立自信的職業心態，消除對職場生活的陌生感、緊張感
3.掌握職業形象塑造的方法，樹立良好第一印象和職業形象
4.掌握職業著裝的穿搭方法，穿出自信、穿出職業范兒
5.掌握職場溝通的方法與禮儀，在職場中成為一個受歡迎的人
6.掌握面試流程和面試需要的禮儀，贏得面試官青睞，提高面試通過率
7.掌握自我介紹的要點與機會，并能從容應對面試的各種考驗
8.熟悉職業，掌握工作后的拜訪接待禮儀、用餐禮儀，提高職場競爭力

【授課方式】
課堂講授+案例教學(xue)+實(shi)戰練習+討論培訓+角色扮演+游戲(xi)活動+測試點評(ping)

【課程對象】
 即將(jiang)步入職場(chang)的應屆畢業生、初入職場(chang)的工作(zuo)人員、職場(chang)工作(zuo)人員

【課程內容】
職場形象篇
1.當機會到來時，你準備好了嗎？
職場禮儀，讓工作成為改變命運的金鑰匙
列舉身邊大學生、畢業生、職場員工因為職場禮儀改變命運的案例
什么是職場禮儀？職場禮儀包含哪些內容？
職場禮儀的應用原則
2.職場形象禮儀——你的形象，正在訴說著關乎你的一切
測一測：如果你是面試官，會選擇什么樣的求職者？為什么？
職業形象的意義：一個人的形象就是一個人的未來
男士職業形象塑造要點
女士職業妝容塑造技巧
3.職場著裝禮儀——你的著裝，就是你的名片
首因效應與不同著裝的影響
測一測，如果你是領導，下面不同著裝的職員，你更容易信任哪一位？
職業形象要與職業崗位相符
不同職業有不同的著裝，不同職位有不同的選擇，我們要了解自己的職業要求
男士職業著裝禮儀
女士職業著裝禮儀
常出錯的女士職業著裝、女士職業著裝款式和選擇
著裝款(kuan)式(shi)和(he)色彩如何搭配

職場溝通篇
1.職場溝通的法則——55387法則
55%是形象和肢體語言、38%是聲音語氣和語調、7%是溝通內容
2.職場基礎儀態禮儀練習要點
溝通時哪些儀態會引起對方的反感？
基礎儀態禮儀練習
目光禮儀、表情站姿、微笑禮儀、坐姿禮儀、走姿禮儀、蹲姿禮儀、鞠躬禮儀、手
勢禮儀、遞接禮儀、揮手禮儀、握手禮儀等
3.職場語言禮儀練習要點
語言交談有哪些禁忌
非議他人、非議政事、得理不饒人、搶話、滿口臟話、狂妄自大等
職場語言溝通禮儀
稱呼禮儀、介紹禮儀、文明用語使用、聲音禮儀、演講匯報禮儀
4.職場溝通藝術與情緒管理管理
職場溝通藝術
溝通的*原則、溝通的三個態度、上下級溝通、會議溝通、電話溝通、微信溝通
、不同崗位溝通、跨部門溝通
職場情緒管理與情緒溝通

場景應用篇
1.求職面試禮儀——不打無準備之仗，你準備好了嗎？
面試前的六大準備
面試禮儀，助你贏得面試官青睞
時間禮儀、儀容禮儀、儀表禮儀、儀態禮儀
面試技巧，助你避開面試題陷阱
自我介紹的藝術、面試時考官心理、常見的面試題如何應對
2.接待拜訪禮儀
接待禮儀
接待的三項禁忌、做好接待準備（來訪目的、接待日程、規格準備清單、檢查）、
接待時的電梯禮儀、引領禮儀、位次安排、奉茶禮儀、介紹禮儀
拜訪禮儀
預約禮儀、時間禮儀、饋贈禮儀、著裝禮儀、敲門禮儀等
3.中西用餐禮儀
中餐禮儀
宴請禮儀、點菜技巧、位次禮儀、筷子文化及使用禮儀、用餐禮儀、聚餐禮儀
西餐禮儀
餐具擺放及使用、位次禮儀、用餐流程及禮儀
4.其它應知應會的職場禮儀常識
少數民族禮儀
宗教信仰禁忌
職場公共禮儀
(以上內容可根據(ju)具體需求調整安排)

職場禮儀的應用課程