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中國企業培訓講師
《從業務骨干到業務主管的轉身》
 
講(jiang)師(shi):劉濤 瀏覽次數:2577

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

業務主管課程培訓

· 新晉主管

培訓講師:劉濤    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

業務主管課程培訓

【課程背景】
很多企業都(dou)會存(cun)在(zai)類似(si)這樣(yang)的(de)(de)(de)現(xian)(xian)象,尤其(qi)是(shi)一(yi)些發展比(bi)較快的(de)(de)(de)公司,就是(shi)各個(ge)層(ceng)級的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者都(dou)在(zai)跑(pao)步上崗,尤其(qi)是(shi)新(xin)經(jing)理(li)上任(ren)之后(hou)發現(xian)(xian)事情特(te)別(bie)多,要(yao)(yao)處(chu)理(li)的(de)(de)(de)事特(te)別(bie)麻煩,會感覺(jue)焦頭爛(lan)額,造成這樣(yang)的(de)(de)(de)困境之一(yi)就是(shi)他們只關(guan)(guan)心(xin)或(huo)者更關(guan)(guan)心(xin)去解決問題,而(er)很少(shao)關(guan)(guan)注人的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)。他們的(de)(de)(de)下屬(shu)是(shi)個(ge)什么樣(yang)的(de)(de)(de)狀態,怎么樣(yang)讓他們的(de)(de)(de)下屬(shu)更有積極性(xing)的(de)(de)(de)開展工作,新(xin)經(jing)理(li)在(zai)理(li)念上面發生*的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)轉(zhuan)變(bian)就是(shi)要(yao)(yao)回到(dao)(dao)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)最基本的(de)(de)(de)定義,就是(shi)通過別(bie)人來完成工作,從(cong)關(guan)(guan)注自己、關(guan)(guan)注任(ren)務到(dao)(dao)關(guan)(guan)注別(bie)人、關(guan)(guan)注管(guan)(guan)理(li)。在(zai)不同層(ceng)級的(de)(de)(de)晉升過程當中,從(cong)業務骨干到(dao)(dao)業務主管(guan)(guan)的(de)(de)(de)晉升這一(yi)跳,最為(wei)驚險和困難(nan),盡管(guan)(guan)到(dao)(dao)了更高的(de)(de)(de)級別(bie),管(guan)(guan)理(li)工作會變(bian)得非常復雜,但(dan)是(shi)如何管(guan)(guan)好(hao)人,帶好(hao)團隊,依然(ran)是(shi)最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)挑戰。

【課程收益】
本培訓課程結束后,學員將能夠:
通過建立牢固的信任來發展雙贏關系
通過更聰明、更快、更好的工作來提高你的個人生產力
運用有效的談判技巧解決建設性沖突
了解團隊理念,如何團隊合作,促進團隊合作
從目(mu)前的職位展示主動性和領(ling)導(dao)能力

【培訓大綱】
第一單元  管理與管理者角色認知

一、什么是管理?
二、企業三級管理的核心與管理的本質
三、管理者的角色認知
四、作為下級的管理者的角色定位
案例分析:職務代理人
案例分析:有力的執行者
五、作為上級的管理者的角色定位
案例分析:規則的制定者和維護者
案例分析:管理VS領導
六、作為同事的管理者的角色定位
案例分析:什么是內部客戶?
功夫在詩外的啟示
七、現代管理的(de)四大核心技能

第二單元  團隊打造技能
一、什么是團隊?
案例研討:團隊成員的類型與作用
二、團隊發展階段與管理方式
成立期團隊特點與管理方式
動蕩期團隊特點與管理方式
穩定期團隊特點與管理方式
高產期團隊特點與管理方式
三、團隊中的沖突管理
什么是沖突?
建設性沖突
破壞性沖突
五種團隊沖突的解決辦法
案例分析:妥協還是強硬?
四、運用團隊力量解決問題
解決管理問題的四個著眼點
解決業務問題的基本模型
業務問題分析的三種方法
業務問題解決的基本方法
五、團隊文(wen)化建(jian)設的(de)四個支柱(zhu)

第三單元  目標落地技能
一、什么是目標管理?
二、五個方面清晰的目標
三、目標達成的五個關鍵要素
四、什么是績效管理?
五、績效管理的四大流程
六、績效指標分解的兩種方法
關鍵業績指標法
現場演練:關鍵業績指標提煉
關鍵業績行為法
現場演練:關鍵行為指標提練
案例研討:如何讓下屬接受目標?
案例研討:績效計劃的核心五要素
七(qi)、績(ji)效目標實現中的PDCA循環

第四單元  溝通與協調技能
一、什么是溝通?
二、喬哈里窗與溝通內容模型
案例研討:為什么員工口頭認同,卻不行動?
三、影響管理溝通的五個因素
四、立場是溝通的前提 
五、信任是溝通的基礎
基于能力的信任
基于動機的信任
六、利益是溝通的動力
小組討論:員工為什么要加入組織?
小組討論:組織想通過員工實現什么?
案例研討:員工想要的是什么?
七、情緒是溝通的保障
八、情感是溝通的關鍵
九、性格特點與溝通策(ce)略(lve)

第五單元  激勵與輔導技能
一、新時期人員管理的三大要素:有意愿、有能力、有機會
二、什么是激勵?
三、非財務性激勵的模型
案例分析:從動機到績效
案例分析:從績效到結果
案例分析:從結果到滿意
案例分析:遇到這樣的員工怎么辦?
四、員工成長等級與情景領導力
案例分析:如何正確的表揚下屬
案例分析:如何正確的批評下屬
五、訓練下屬的五大步驟
六、員工訓練系統打造
小組討論:培養員工什么?
七、培育下屬的工具:學習地圖的設計與應用
第六單元  課程(cheng)回(hui)顧與答(da)疑(yi)

業務主管課程培訓


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