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新入職員(yuan)工職場表達課程(cheng)

【課程背景】
企業管理中60%以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效順暢的溝通有助于企業內部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，*限度地提高工作效率。實踐證明，企業成員的溝通能力直接決定的團隊績效。
作為新入職的員工，通過良好的溝通，可以迅速和團隊成員建立良好的合作關系，準確清晰表達自己的觀點，提升解決問題和沖突管理的能力。
本課(ke)程教(jiao)幫助新(xin)員工學習到管理溝通(tong)的原(yuan)理原(yuan)則與(yu)思想，識別溝通(tong)中的障礙根源，認識人(ren)與(yu)人(ren)之間正常的性(xing)格差異，培養(yang)主動性(xing)與(yu)服務意識，掌握有效溝通(tong)策略(lve)技巧，有效的與(yu)上(shang)級、下級、同事進行交(jiao)流，提升(sheng)溝通(tong)效率(lv)與(yu)績效！

【課程收益】
-透過體驗活動掌握溝通基礎，積極聆聽反饋，清晰準確表達；
-理解并接受人和人如此不同，無法改變別人，只能調整自己；
-通過學習課程中的(de)溝通風格來識別人的(de)行為(wei)表(biao)現，通過調整自己的(de)行為(wei)，與不同人盡快(kuai)建立(li)信任(ren)達成溝通目(mu)的(de)。

【課程對象】
公司新入職員工

【課程大綱】
一、溝通的目的和要素
1、溝通的定義和目的
課程活動：《迷宮大挑戰》
2、溝通的五大要素
-發出者
-接收者
-信息
-反饋
-差異
3、溝通中的主要問題
-有效的成功關鍵點
二、溝通的形式與要求
1、信息接受，準確理解---傾聽
-傾聽中的格式塔效應
-傾聽的二個層次
互動：傾聽應用練習/撕紙游戲
2、發出信息，清晰說明---表達
互動：我說你做
-有效表達的三個技巧
三、人際溝通風格類型
1、四種人際風格的需求
-肯定
-安全
-接納
-成就
互動：最容易溝通的人與最不容易溝通的人物畫像
2、四種人際風格的溝通特征
互動：DISC人格測試
3、與四種人際風格溝通的雷區和注意
-溝通雷區
-溝通注意點
四、說服力溝通及演練
1、說服力溝通的基礎
2、建立信任的模式
3、信任的四大要素
4、說服力溝通演練(lian)

新入職員工職場表達課程