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批評方法培訓

課程背景
作為一名高效能的管理者，最重要的工作就充分發揮下屬的能動性和積極性，用好下屬的優勢特長，這其中最關鍵的是做好下屬的培養、激勵和賦能。
部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需盡快學習和掌握部屬培育的先進管理思想、方法、工具和技巧，以便提升個體與部門績效。
許多管理者都希望在公司實施有效的激勵，來提高員工工作的積極性，從而提高整個公司的效率。從公司的角度來看，激勵也是一種投資，投資的回報便是工作效率的提高；
本課(ke)程是成熟的管(guan)理(li)實用技能類課(ke)程，課(ke)程注(zhu)重方法和步驟的輸出(chu)，以(yi)及現(xian)場的練習與固化，綜合(he)運(yun)用案例(li)、討論、演練、練習等方式，淺入(ru)深出(chu)。幫助管(guan)理(li)者找到科學、合(he)理(li)的方法，對下屬進行培養、激勵(li)和授權。

課程目標
改變認知，明確管理者在下屬培養的重要性
理解什么是*培養模型，并掌握有效培養下屬的*模型
掌握教練式的下屬輔導的五步法幫助下屬達到更好的績效
掌握(wo)建設性批(pi)評的方法

課程特色：
1．講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。
2．實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。
3．大量的案例(li)，工具介紹，視(shi)頻，小組(zu)討論，模擬演練，全程互動，氣(qi)氛熱烈。

課程對象：
高(gao)層(ceng)管(guan)理人員(yuan)、中(zhong)層(ceng)管(guan)理人員(yuan)、基層(ceng)管(guan)理人員(yuan)

課程內容：
課程大綱
第一講：現代管理者團隊管理中遭遇的挑戰
一、中層管理者的現狀
1．用一個字來形容自己管理的現狀
2 . 影片解讀管理者的價值在哪里
——場景一解讀
——場景二解讀
二、回到管理的本質——管理的定義
1.何謂管理
2.中層管理者的角色轉變
——由自己解決問題到推動他人解決問題
——由管事到管人和事
——由剛性到彈性
3.管理如何做到與時俱進——管理對象發生了巨大變化，管理也要做出相應調整
——新生代員工的特點
——管理遭遇的新挑戰
三、萬變不離其宗——中層管理者的關鍵任務
1 . 把握目標
2 . 提升勝任程度
——在崗輔導
——脫崗訓練
——自我提升
3 . 激發團隊意愿
——激(ji)勵團(tuan)隊(dui)的斗志

第二講：建設性批評
一、厘清批評的目的
1.無效的批評：聚焦于過去，關注在錯誤
——管理者：批判式的發泄，重在發泄不滿的情緒
——員工：不能接納，充滿抵觸，不僅改善不了未來，反而增加了兩者的對抗
2.建設性批評：聚焦于未來，關注在改善
——管理者：賦能式的交流，重在幫助對方改善
——員工：更能夠接受，并加以改善，讓未來做的更好
二、如何更好的做好批評
1.規過于私室
——經典案例：曾國藩如何批評下屬
——人都有自尊的需求，照顧到對方的感受，往往能讓對方更好的接受
2.管理好自己的情緒
——經典案例：優秀的管理者如何批評下屬
——批評本身不是為了發泄情緒
3.對事不對人
——建設性批評要掌握的邏輯6層次
——批評人要做到對事不對人
4.聚焦于未來的改善
三、回到原點看管理
——賦能式批(pi)評(ping)是通(tong)過(guo)批(pi)評(ping)讓對方更好(hao)的成長和發展(zhan)

第三講：建設性下屬培養和輔導的意義
視頻案例：忙到團團轉的李經理為什么忙而無效
原點思維：管理者的績效到底從哪里來
武大郎開店帶來的隱患
管理者的高效來自于團隊成員的成長
——經典案例：草根團隊如何拿下全國市場，成為壟斷型企業
他山之石：優秀的企業非常重視人才培養與輔
——經典案例：華為的管理層其中一項考核
一、為什么很多管理者不愿意培養下屬
傳統觀念：教會徒弟，餓死師傅
認為太費時間，不如自己做
——路為什么越走越窄，人心為什么越來越散
不知道如何輔導下屬的成長
急于求成，缺乏一定的耐心
認為這是培訓部的工作
二、培養下屬的六大好處
小組討論：我過去培訓下屬的成功經驗
自己變得更輕松
團隊得以成長，自己的業績更高
下屬干得更起勁
部門人員穩定
優秀的東西得以保留
為自己(ji)的升職贏得(de)更多機會

第四講：如何做好建設性的輔導
一、培養下屬的核心觀念
1.海爾觀念
2.培養下屬的四大挑戰
——細心
——耐心
——魄力
——胸襟
培養輔導必須因人而異、因材施教
二、找出團隊中的四種人
因材施教：不同的下屬，不同的應對
D1初學者：能力差，狀態好
D2初做者：能力還行，狀態受挫
D3有經驗者：能力不錯，狀態偶爾會波動
D4熟手：能力強，狀態好
實操演練一、將部門常規性工作和非常規性工作列出
實操演練二、將部門成員對應這些工作所處的階段，標識出來
三、情境培養
1.初學者的培養方式
——領導模式：指令
——培養方式：給標準、流程、方法步驟，運用指令四步法
——考驗：細心
——實操案例：如何教會新來的員工拜訪客戶
2.初做者的培養方式
——領導模式：教練
——培養方式：引導、點撥、啟發，忌打擊
——考驗：耐心
——實操案例：王經理如何教練下屬做好方案
3.有經驗者的培養方式
——領導模式：支持
——培養方式：敲邊鼓、樹信心
——考驗：魄力
——經典案例：某公司業務總監如何激發銷售精英
4.熟手的培養方式
——領導模式：授權
——培養方式：給空間、給挑戰、給機會
——考驗：胸襟
——經典案例：某團隊領導如何讓自(zi)己的骨(gu)干員工放棄(qi)跳槽，并作出最好業(ye)績

第五講：建設性輔導的反饋模式——GROW模型
目標：熟練運用教練式管理的四大步驟，處理工作中的實際問題
一、厘清目標
——視頻案例：亮劍李云龍與下屬王成柱
1.目標的SMART原理
——練習：SMART目標
2.厘清目標的步驟
3.厘清目標的常用問話
二、理清現狀
現場討論：影響目標達成的因素和資源
1.檢視
2.理清現狀的常用問話
3.理清現狀的步驟
4.案例
三、遷善心態
1.檢視
2.遷善心態的常用問話
四、行動計劃
1.檢視
2.行動計劃的常用問話
3.5w2h制定行動計劃
小組練習：探索實行目標的行動計劃
3人小組練習：運用教練流程解決每個人的實際問題
融知化行：對我觸動*的五點，我將進行調整的三點，我接下來的一個行動計劃
結尾：點評、分享；團隊表現獎頒獎。
（本大綱為基本的課(ke)程(cheng)思路，如企業有其(qi)它要求(qiu)，講師可在(zai)實際授課(ke)中作出調整）

批評方法培訓