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基于DISC的溝通課(ke)程

【課程背景】
DISC是一(yi)(yi)種(zhong)“人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)行(xing)(xing)為(wei)語言”，其基礎為(wei)*心理(li)(li)(li)學家威(wei)廉．莫爾(er)頓．馬斯頓博士（Dr. William Moulton Marston）在(zai)上(shang)世(shi)紀二十年代的(de)(de)(de)(de)(de)研究(jiu)成(cheng)果(guo)。馬斯頓博士是研究(jiu)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)*學者(zhe)，他的(de)(de)(de)(de)(de)研究(jiu)方向，有別于弗洛(luo)伊德和(he)榮格所專注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)異(yi)常行(xing)(xing)為(wei)，DISC研究(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)是可(ke)辨認(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)正常的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)行(xing)(xing)為(wei)。現代企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)中,最(zui)(zui)困難(nan)也是最(zui)(zui)重要的(de)(de)(de)(de)(de)是對(dui)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)。因(yin)為(wei)一(yi)(yi)切管(guan)(guan)理(li)(li)(li)其本質(zhi)是有賴于人(ren)(ren)(ren)(ren)來發(fa)揮作用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)。所以，了解(jie)人(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)，知道什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)適(shi)合做什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)事，其行(xing)(xing)為(wei)風(feng)格背后的(de)(de)(de)(de)(de)動因(yin)和(he)需求(qiu)是什(shen)么，其內在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)關注(zhu)點(dian)和(he)需求(qiu)是什(shen)么，就可(ke)以更好的(de)(de)(de)(de)(de)起到激(ji)勵和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)，這(zhe)也是對(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)最(zui)(zui)基本的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)能要求(qiu)。同樣DISC理(li)(li)(li)論(lun)是目前世(shi)界上(shang)最(zui)(zui)被廣泛運用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)行(xing)(xing)為(wei)分類(lei)(lei)方式，是行(xing)(xing)為(wei)風(feng)格理(li)(li)(li)論(lun)重要組成(cheng)部(bu)分，DISC這(zhe)四(si)種(zhong)特(te)質(zhi)在(zai)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)身上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)不同百分比的(de)(de)(de)(de)(de)顯示，決(jue)定個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)行(xing)(xing)為(wei)風(feng)格的(de)(de)(de)(de)(de)差異(yi)， DISC不隨種(zhong)族、法規、文化或經濟地位(wei)而改變，它只代表著一(yi)(yi)種(zhong)可(ke)觀(guan)察(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)行(xing)(xing)為(wei)與(yu)情緒(xu)。其應用(yong)領(ling)域也極其廣泛，包(bao)括：人(ren)(ren)(ren)(ren)員招(zhao)(zhao)聘、特(te)殊崗位(wei)招(zhao)(zhao)聘、員工崗位(wei)匹配(pei)性(xing)(xing)；員工職業壓(ya)力分析與(yu)崗位(wei)調整；人(ren)(ren)(ren)(ren)際關系(xi)及(ji)溝(gou)通（銷售(shou)）技(ji)(ji)巧；團隊風(feng)格與(yu)領(ling)導(dao)風(feng)格匹配(pei)性(xing)(xing)； 

【課程收益】
●精準的剖析自己，了解自己的思考和行為模式，優勢及局限                      
●認知不同類型的人因認知差距所產生之誤解及沖突；以及溝通相處之道                
●了解高績效的團隊中人員的搭配和使用；如何整合團隊                          
●如何激(ji)勵(li)他(ta)人，了解不同類(lei)型的人的需求與(yu)動力

【課程對象】HR及(ji)用人部門管理(li)者(zhe)

【課程大綱】
第一講：DISC的起源與測評
一、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發展
二、DISC個性特征解析理論：
1、本我、超我、自我模式的區別及呈現（放松、壓力，工作）
2、人類行為由人腦決定，人腦的兩面
3、決定人的行為性格要素
建立：先天遺傳
培養：早年養育
發展：終身修煉
（測量）DISC問卷測試
三、什么是DISC個性測評？
四、4大性格特征及剖析
1、D型Dominance支配型：指揮者
2、I型Influence表現型：社交者
3、S型Steadiness穩健型：支持者
4、C型Compliance分析型：思考者
參考視頻：
1、家有喜事片斷
2、游龍戲鳳片斷 
3、便利貼女孩片斷
4、女人不壞片斷

第二講  不同性格類型人的職場交往之道
一、人際關系互動
1、人際關系互動模型——不同類型的人，人際互動關系是怎樣的
-原生家庭的干擾
-理解，認同，雙贏
2、工作關系互動模型——不同類型的人，工作互動關系是怎樣的
-工作的本質
-合作的本質
3、沖突的預防和管理——面對沖突，不同類型的人會采取什么樣的方式
二、不同性格人與上司的溝通技巧
1、思考：你的上司是什么類型？ 你喜歡的下屬類型？
2、在你的職業生涯中，你最喜歡的上司，你最討厭的上司，為什么？
同理下屬呢？
3、針對不同(tong)上(shang)司的性(xing)格應對---知(zhi)己知(zhi)彼、游刃有余

第三講  DISC在團隊管理中的運用（HR差異化用人）
案例：《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析
三國人物分析
一、DISC性格在團隊中的價值及管理者修煉
1、了解你的團隊風格和成員構成（用人之長與容人之短）
2、按照團隊風格及部門屬性調整自我領導風格
3、管理者在團隊中應有的角色認知
二、不同性格人在團隊中的組合效應
1、DI\\CS自然組合
2、DC\\IS互補組合
3、IC\\DS矛盾型性格
三、高效團隊的共同特征—愿景依賴
1、功能均衡與主動補位
2、團(tuan)隊結(jie)構(gou)與(yu)優、劣(lie)勢分析（圖譜分析）

第四講 DISC個體的激勵與修煉
一、需求與激勵
1、D型人的需求與激勵因素
2、I型人的需求與激勵因素
3、S型人的需求與激勵因素
4、C型人的需求與激勵因素
二、提升與修煉
1、與力量型一起行動，講究效率和積極務實；
2、與活潑型一起快樂，表現出對他們個人有興趣；
3、與完美型一起統籌，做事要周到精細、準備充分；
4、與和(he)平型一起輕松(song)，使自己成(cheng)為熱心真誠(cheng)的人。

基于(yu)DISC的溝通課程(cheng)