高效溝通
講師(shi)：周(zhou)益(yi)安(an) 瀏覽次數(shu)：2580
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
高效溝通技巧培訓2天班
培訓講師：周(zhou)益安
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
高(gao)效(xiao)溝通(tong)技(ji)巧培訓(xun)2天班
課程背(bei)景：
今天，溝通(tong)無處不在。
在現(xian)實中，你(ni)(ni)可(ke)以遇到(dao)三言(yan)兩語即難解(jie)決你(ni)(ni)的(de)心頭大患的(de)人。你(ni)(ni)可(ke)能(neng)處理(li)于(yu)，怎么(me)講(jiang)，對方(fang)也不(bu)(bu)能(neng)理(li)解(jie)的(de)境地(di)。甚至因(yin)為曾經的(de)溝通(tong)失(shi)敗(bai)的(de)失(shi)敗(bai)引發了你(ni)(ni)不(bu)(bu)再想與任何(he)人溝通(tong)。在組織中/管(guan)理(li)中，有效的(de)溝通(tong)可(ke)以讓執行高效，可(ke)以節省成本(ben)。
有(you)(you)(you)時(shi)(shi)，你(ni)(ni)也曾想擁有(you)(you)(you)，做個高效(xiao)溝通的(de)(de)人，因為實(shi)在(zai)太(tai)多(duo)東(dong)西，需要(yao)溝通，公司(si)里的(de)(de)事(shi)(shi)，家里的(de)(de)事(shi)(shi)，好(hao)的(de)(de)事(shi)(shi)，悶心(xin)(xin)的(de)(de)事(shi)(shi)……實(shi)在(zai)有(you)(you)(you)太(tai)多(duo)的(de)(de)人，你(ni)(ni)需要(yao)與他進行溝通,你(ni)(ni)的(de)(de)父母、愛(ai)人、孩子(zi)、親(qin)朋好(hao)友(you)、同事(shi)(shi)…….有(you)(you)(you)時(shi)(shi)，你(ni)(ni)想聽聽他的(de)(de)心(xin)(xin)事(shi)(shi)，有(you)(you)(you)時(shi)(shi)，你(ni)(ni)想講講你(ni)(ni)的(de)(de)心(xin)(xin)事(shi)(shi)。
你也(ye)(ye)許意識到溝通(tong)的(de)重(zhong)要性。你也(ye)(ye)許是一(yi)個(ge)會溝通(tong)的(de)人。你也(ye)(ye)許是一(yi)個(ge)覺得(de)自己溝通(tong)不好的(de)人。你確實需要溝通(tong)。
如(ru)果做為管理者，你如(ru)何讓你的同(tong)事(shi)很好(hao)地(di)按你的指示完成事(shi)情。
如果你要(yao)向上司匯報，你如何讓你的上司清晰收到(dao)你要(yao)講(jiang)的東西。
如果你(ni)與(yu)客戶談判，你(ni)如何讓你(ni)的客戶與(yu)你(ni)一(yi)致。
又(you)或者(zhe)，你的孩子(zi)剛(gang)好處于叛逆區，你又(you)想用什么方式與他才有好的溝通(tong)呢？
如果你已(yi)經有一個好的溝通模式，恭喜你。
如果(guo)你(ni)也想擁有(you)一個良好(hao)的溝(gou)通模式，其實(shi)透過訓練與實(shi)踐，你(ni)也可以擁有(you)。
在這(zhe)里，為你創造(zao)高效溝通(tong)(tong)的(de)(de)訓練環境，為你提供簡單的(de)(de)溝通(tong)(tong)理論，支持你建構高效溝通(tong)(tong)的(de)(de)環境。
課程形式：
高(gao)效溝(gou)通，是一個體驗式(shi)實踐課(ke)程。課(ke)程設(she)計：體驗項目占(zhan)60％或以上，簡單(dan)的理(li)論(lun)20％，總結(jie)分享20％。如果你需(xu)要(yao)從中提升溝(gou)通，需(xu)要(yao)有(you)一個好(hao)的、簡單(dan)的溝(gou)通模式(shi)。由你自(zi)己參與、自(zi)己設(she)計。
課程大綱：
本訓練包(bao)含以下課題，會講一小部分的(de)理論。由(you)體驗項目(mu)去實踐。
一、溝通前的(de)準備
溝通(tong)，只有(you)(you)(you)需(xu)要時出現。有(you)(you)(you)時溝通(tong)前的(de)準備(bei)需(xu)要很長，而(er)有(you)(you)(you)時需(xu)要3、5分鐘。磨刀不誤(wu)砍柴功。有(you)(you)(you)好的(de)準備(bei)，必然有(you)(you)(you)好的(de)溝通(tong)。
溝通需要準(zhun)備(bei)：心(xin)態、目的、目標(biao)。
1、心(xin)態：能管理好自己的心(xin)態，就能管理好溝通(tong)
2、目的：這是(shi)一個基(ji)于未來、基(ji)于價(jia)值(zhi)的假(jia)設。這個假(jia)設決(jue)定(ding)以心態(tai)管理。同時(shi)也(ye)決(jue)定(ding)目標。
3、目(mu)標：溝通必(bi)然有(you)一個想要的(de)結(jie)果。目(mu)標決定溝通的(de)方向與(yu)力度。
二、建(jian)立溝通有關系
溝(gou)(gou)通(tong)需(xu)要溝(gou)(gou)通(tong)關(guan)(guan)系，但(dan)很多時(shi)候，我們的(de)溝(gou)(gou)通(tong)并沒有建立溝(gou)(gou)通(tong)關(guan)(guan)系。有時(shi)明明好的(de)方向，而沒有建立溝(gou)(gou)通(tong)關(guan)(guan)系而進行了(le)溝(gou)(gou)通(tong)而變(bian)質。
1、溝通關系在何時建立
2、溝通(tong)關系快速建立
3、每(mei)個當下都要確認溝通(tong)關系
三、溝通中的(de)聆(ling)聽原則與技巧
最難得的是(shi)(shi)聆(ling)(ling)聽(ting)(ting)，溝(gou)通的質量(liang)差也往(wang)往(wang)輸在(zai)聆(ling)(ling)聽(ting)(ting)上。很多人會以為自己(ji)在(zai)聆(ling)(ling)聽(ting)(ting)。很多人覺得自己(ji)的聆(ling)(ling)聽(ting)(ting)很好。我(wo)在(zai)聽(ting)(ting)呀(ya)。我(wo)在(zai)聽(ting)(ting)呀(ya)。可(ke)是(shi)(shi)就是(shi)(shi)不知道(dao)聽(ting)(ting)到(dao)了什么。
等結果出(chu)來(lai)的時候，發現原來(lai)不是這么(me)一回事(shi)。
*的麻煩是(shi)，是(shi)什么沒讓(rang)你(ni)(ni)聽到(dao)呢。在(zai)這里(li)，帶你(ni)(ni)去尋(xun)找(zhao)，那個(ge)沒讓(rang)你(ni)(ni)聽到(dao)話的根源(yuan)。在(zai)這里(li)你(ni)(ni)可(ke)以尋(xun)找(zhao)有效聆聽的方法。
掌(zhang)握(wo)了聆聽(ting)，你就已經(jing)掌(zhang)握(wo)了溝通的入門秘訣，其實，也已經(jing)掌(zhang)握(wo)了溝通贏的關(guan)鍵。
1、是什么在障礙你的聆聽
2、大腦對聆聽的影響
3、如何建立同理心(xin)聆聽
四、提問(wen)支持溝通(tong)更有執(zhi)行可行性
提問(wen)是(shi)(shi)溝通的(de)另一個關(guan)鍵(jian)工具(ju)。用得好，可(ke)以獲得最多的(de)有效的(de)咨(zi)訊。但人(ren)不習慣于問(wen)。這個根(gen)源，某種程度上(shang)是(shi)(shi)經驗使然。如(ru)何(he)破解(jie)呢？
1、提問(wen)是每一個人與生(sheng)俱(ju)來(lai)的能(neng)力
2、有效提問的基本形式
3、建構高(gao)效溝通的提問模式
五、正能量的溝通，帶(dai)來(lai)高效執(zhi)行(xing)，創造有價值(zhi)的結果(guo)。
你也(ye)許會發現，跟著正能(neng)量的人在(zai)一起時，你會非(fei)常的舒服，或者，你想學學他。
巧門(men)在于，自己管理好自己的能量。。在這里，又是如(ru)何進行的呢？
1、語言代表著你的能(neng)量
2、修正(zheng)自己的語言用詞
3、引導他人進行(xing)正面的(de)溝通(tong)
六、不(bu)同人的不(bu)同溝通模(mo)式(shi)
你總(zong)會遇到各種各樣(yang)的人，溝(gou)通不能千篇一律，一個(ge)方式(shi)，你可以透過不同的方式(shi)進行溝(gou)通，特別是對于不同的人。
七、建構簡易(yi)的(de)溝通模式，支(zhi)持你及他人快速執(zhi)行
支持(chi)你自(zi)己(ji)建構一個簡單的溝通，支持(chi)你自(zi)己(ji)從A去到B。
高效溝通技巧(qiao)培(pei)訓2天(tian)班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30315.html
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- 周益安
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