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關鍵管理技能課程

課程背景：
在當今這個快速演變的商業時代，企業的成功不再僅僅取決于產品或服務的卓越，更關鍵的是能否擁有一支既高效又專業的管理團隊。管理者作為企業的核心力量，他們的角色定位、自我認知和個人發展能力，對企業的運營效率和長期發展起到了決定性的作用。
然而，現實中管理者在角色轉換和職責履行中面臨諸多挑戰：
一些管理者剛剛從基層崗位晉升，對管理層的角色和責任缺乏足夠的了解；
另一些管理者雖然已在管理崗位上工作多年，但在應對日益復雜的管理問題時，常常感到力不從心。
這些問題不僅阻礙了管理者個人的成長，也限制了企業的整體進步。為了解決這
些問題，提升管理者的自我認知與發展能力變得至關重要。《管理者自我認知與發展》課程應運而生，旨在幫助管理者深入理解管理學的核心知識，并通過實踐提升管理技能和技巧。
通過本課程的學習(xi)，管理(li)(li)者將能夠更(geng)自信地面對管理(li)(li)挑(tiao)戰，提升(sheng)工(gong)作效能，有效解決工(gong)作中的問題，從而更(geng)好(hao)地實現企(qi)業的各項經營和管理(li)(li)目標。這不僅有助于管理(li)(li)者個人職業發展，也將為(wei)企(qi)業帶來更(geng)加穩健和可持續(xu)的發展。

課程收益：
明確管理者角色定和職責、使命，更好地履行管理職能
掌握自我認知的方法和技巧，更好地認識自己，發揮潛能，實現發展
掌握關鍵管理技能，提升管理效能，打造高效團隊，實現組織目標
掌(zhang)握(wo)個人(ren)發(fa)(fa)展規劃的(de)方法和技(ji)巧，制(zhi)定切實可行的(de)職業發(fa)(fa)展計劃，實現個人(ren)與組織(zhi)的(de)共同發(fa)(fa)展

課程對象：
企業各級管理者/儲備干部(bu)/高潛員工

課程方式：
案例(li)研討+問題分析(xi)+視頻研討 +團隊學習+工具演練

課程大綱
課程導入：哈勃望遠鏡的故事
第一講：管理者的角色認知
一、管理本身的四大職能：計劃、組織、領導、控制
302323525908000二、管理者的職能
1. 企業對管理者的三大期待
1）高效執行與結果導向
2）團隊建設與人才管理
3）創新與變革能力
2. 管理者的四大角色：決策者、領導者、協調者、變革推動者
3. 管理角色變化的場景
1）晉升
2）行業轉換
3）組織變革
4）技術革新
5）團隊發展
6）危機管理
7）創業
8）從技術專家到管理角色
三、新晉管理者的角色轉換
1. 績優員工與管理者五大區別
1）職責定位不同
2）技能與專長
3）決策與影響力
4）責任與目標
5）人際互動與溝通范圍
2. 角色轉變期的“七宗罪”
1）角色混淆
2）過度管理
3）溝通障礙
4）缺乏領導力
5）時間管理不當
6）抵抗變革
7）忽視個人發展
3. 角色轉變期的三項重要工作
1）明確角色與期望
2）建立信任和權威
343852587630003）發展領導技能
案例分析：李明的領導之路
四、卓越管理者的四維能力修煉
1. 自我管理
2. 目標管理
3. 團隊建設
4. 領導力修煉

第二講：卓越管理者四維能力修煉之一——自我管理
小組活動：卓越管理者畫像
一、情緒與壓力管理
案例分享：管理者情緒管理的成功與失敗案例
1. 識別與理解情緒
1）管理者情緒對員工和工作氛圍的影響
2）情緒的特性：情緒的多樣性、情緒的傳染性
案例故事：踢貓效應3）六種常見的情緒：快樂、悲傷、憤怒、恐懼、驚訝、厭惡
4）情緒產生的原因：大腦科學
5）情緒能量：霍金斯情緒能量表
2. 情緒管理技巧
1）情緒ABC原理
2）4F情緒日記
Fact（事實）：記錄情境
Feeling（感受）：識別情
Focus（焦點）：探索原因
Future（未來）：應對策略
小組討論：如何在實際工作中應用情緒管理技巧
課堂練習：運用4F法記錄情緒日記
3. 管理者壓力三種來源：性格因素、個人生活因素、工作因素
4. 應對壓力的四種策略
1）變革性策略：消除或減弱時間性壓力源
2）變革性策略：消除或減弱預期性壓力源
3）變革性策略：消除或減弱遭遇性壓力源
4）主動性策略：增強個人自身的彈性
案例研討：張經理的加班--如何避免壓力的累積效應
二、時間管理
1. 管理者時間管理的窘境
1）時間分配的挑戰
2）外部干擾的挑戰
3）自身習慣和認知的限制
2. 時間管理的本質
1）時間管理的本質：目標管理
2）第四代時間管理的核心：自我管理，效能提升
3. 時間管理的七大原則
4）設定明確的目標
5）確定優先順序
6）制定詳細計劃
7）避免拖延
8）避免干擾
9）保持專注
10）定期回顧和調整
4. 時間管理的方法和工具
1）基于目標的IPA計劃清單法
2）要事優先的青蛙工作法
3）保持關注的番茄工作法
4）避免干擾的猴子管理法則
5）定期回顧調整的九宮格復盤法
小組討論：如何優化團隊的時間管理
課堂練習：IPA下周工作計劃制定

第三講：卓越管理者四維能力修煉之二———目標管理
案例分析：日本馬拉松選手的成功經驗
一、目標制定的原則與方法
1. 目標制定的SMART原則
2. 組織的目標體系：戰略一致
3. 目標的制定公式：2W1H
練習：SMART目標的判斷與改寫
二、目標分解與行動計劃
1. 將大目標分解為可執行的小目標
2. 制定實現目標的詳細行動計劃
3. 目標分解方法：洋蔥分解法
4. 計劃制定方法：OGSM計劃法
練習：目標的分解、計劃的制定
三、目標追蹤與調整
1. 定期評估目標的進展與成果
2. 根據實際情況調整目標與策略
3. 目標追蹤法：PDCA戴明環
練習：用PDCA戴明環做目標追蹤
四、目標評估與復盤
1. 評估結果的好壞
2. 分析成功或失敗的原因
3. 總結成功失敗的經驗
4. 指導下一步行動
5. 復盤的方法：GRAI復盤四步
小組討論：用GRAI四復法做目標(biao)復盤(pan)

第四講：卓越管理者四維能力修煉之四——團隊建設
一、團隊溝通
1. 溝通的重要性與障礙
1）溝通在團隊建設中的作用
2）常見的溝通障礙及其原因
——語言和文化差異、態度差異、信息不暢、缺乏信任、角色和責任不清、溝通技巧不足
2. 溝通的原理：解決團隊溝通的障礙
1）溝通三要素：目標、信息、過程
2）溝通的漏斗原理、喬哈里窗
3. 有效溝通技巧
1）深度傾聽技巧：3F深度傾聽
2）積極反饋技巧：BIC、BID反饋
3）清晰表達技巧：PREP四步法
角色扮演：團隊溝通中的難題
演練：用3F\\BIC\\BID傾聽反饋演練，解決團隊溝通的問題
二、團隊賦能輔導
1. 賦能輔導的理念
1）培養員工的自主性與成長
2）教練式領導與傳統輔導的區別
2. 員工輔導三步驟
1）觀察與識別員工的發展需求
2）制定個性化的輔導計劃
3）給予反饋與指導
3. 教練式輔導工具：grow模型
1）目標設定（Goal Setting）
2）現狀審視（Reality Check）
3）方案選擇（Options）
4）意愿激發（Way Forward）
案例分享：成功的輔導案例與經驗
小組討論：如何在團隊中運用grow模型實施賦能輔導
三、團隊激勵
1. 團隊激勵的基礎理論
1）激勵理論概述：馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論
2）激勵與動機的關系
3）激勵在團隊管理中的應用
2. 團隊激勵的原則與策略
1）激勵的四大原則（公平、明確、時效、按需）
2）正面激勵與負面激勵的平衡
3）10種常用激勵措施
3. 團隊激勵實施的7步法
1）明確團隊目標
2）分析團隊成員需求
3）選擇合適的激勵方式
4）設定明確的獎勵標準
5）公正地執行獎勵制度
6）鼓勵團隊成員參與
7）持續調整和優化
頭腦風暴(bao)：團(tuan)隊(dui)中的激勵方案和應(ying)用場景

第五講：卓越管理者四維能力修煉之——領導力修煉
一、領導力與管理者角色的區別
二、領導力核心要素
1. 愿景與目標的設定與傳達
2. 決策能力與戰略思維
3. 團隊建設與人才管理
4. 溝通與協調能力
5. 變革管理與創新能力
三、領導力修煉途徑
1. 識別自身的領導風格
1）領導風格測評的目的
2）DISC測評四種領導風格
D：支配型（Dominance）
I：影響型（Influence）
S：穩定型（Steadiness）
D：謹慎型（Compliance）
3）DISC領導風格測評工具的特點
1）動態模型
2）行為傾向
3）自我認知
4）非評判性
5）廣泛認可
現場測評：DISC領導行為風格測試
2. 評估領導力的優勢與不足
1）四種領導風格的優勢與不足分析
2）SWOT分析：個人領導力優勢與不足分析
3. 制定個人IDP領導力提升計劃
1）IDP的作用
2）制定IDP三要素：評估、學習、應用
3）制定個人IDP領導力發展計劃
練習：應用IDP計劃表單，完成個人發展計劃
課程總(zong)回顧(gu)：腦(nao)圖制作行(xing)動計劃(hua)安排

關鍵管理技能課程